BSC(Balanced Score Card)의 무조건 도입이 혁신인가?

소개글

BSC(Balanced Score Card)의 무조건 도입이 혁신인가?에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.서론
1-1 선정이유와 문제제기

2.본론
2-1 BSC(Balanced Score Card)란?
2-2 BSC(Balanced Score Card)의 기본개념
2-3 BSC 프로세스 구현 과정
2-4 왜 이러한 BSC의 도입시 실패하는 경우가 일어나는가?
2-5 BSC의 성공을 위한 요소!

3.결론

본문내용

해결되는 것으로 인식하면 곤란하다. 이럴 경우 BSC 프로젝트는 반드시 실패한다.
마지막으로 조직원들의 공감대를 형성해야 한다. 그렇지 못하다면 필요성을 느끼지 못하고 자신을 억압하는 존재로 인식하게 된다면 성공할 수 없게 된다. 항상 보상체계와의 연계를 통해 정당성의 부여를 하는 것이 좋다.(혁신, 그 멈추지 않는 항해, 갈렙앤컴퍼니 지음)
우선 BSC의 이론을 잘 이해하고 전략 중심으로 성과 관리 체계를 구축하는 것이 무엇보다 중요하고 시간이 지나면서 경영환경의 변화를 반영하는 노력을 게을리하지 않아야 한다. 이 점이 BSC를 제대로 하는 기업과 그렇지 않은 기업을 결정짓는 가장 중요한 요인이다. BSC도입 단계에서 일상 업무 중심의 지표와 IT 시스템의 화려한 화면 구성을 목적으로 서둘러 BSC를 구축하거나, BSC를 도입한 이후에 전략을 이야기 하지 않고 평가에 매몰되어 BSC를 운영하는 사례가 많은데 외견상으로는 BSC지만 시간이 지나면서 많은 비판에 지면하는 ‘무늬만 BSC’가 될수도 있는 것이다(혁신, 그 멈추지 않는 항해, 갈렙앤컴퍼니 지음).
2-5 BSC의 성공을 위한 요소!
성공요소
내용
지원과 참여
-최고 경영자의 적극적인 지원 및 참여
-기업 구성원의 일상 업무 활동과의 통합
-BSC의 주요 목적 중 하나는 기업의 비전 /전략적 목표의 커뮤니케이션 및 목표 달 성을 위한 참여 유도
우선순위를 부여
-복수의 경영 개선 프로젝트 중에서 BSC에 우선 순위를 부여하여 BSC위주로 통합하 여야 한다는 것
전사 대표 프로젝트팀의 구성
-기업의 전 활동 부문을 커버하는 팀구성을 통해 균형잡힌 시작을 유지
적정 수준의 범위 설정
-프로젝트를 통해 발생 가능한 문제점을 사 전 학습 후 전사로 확대 실시
전략에 기초하는 것
-BSC 구축의 기본적 요인을 파악
-사업 부문간 서로 다른 목적을 추구하는 준최적화의 위험을 회피
-장기적 전략이 BSC 설계에 깊이 뿌리내 리고 있음
-이해하기 쉽고 간단해야 함
지표의 일관성
-전사적으로 공통된 정의의 핵심 성과 지 표 도출
지표간 균형 및 인과 관계 도축
-단순히 4가지 시작의 지표 도출만으로는 불충분함.
-각 지표간에 상호 인과 관계를 도출
지표별 목표 Setting
-지표별로 장기 목표와 단기 목표를 설정
-월별 측정을 통해 과정 관리를 실시
기존의 관리 시스템과 통합
-예산/보고서 및 Incentive 시스템 등과 BSC의 정렬
측정의 타당성 확보
-정보 집계의 공정성 및 진실성 확보
IT 시스템 구축
-성과에 대한 적시성 있는 정보의 제공
이러한 핵심성공요인이 바로 기업이 속한 산업내에서 지속적으로 생존하고 번영하기 위해 가장 중요한 요소들 또는 기업 혹은 위 사업 영역의 존재 목적을 달성하고 목표 시장에서 만족할 만한 성과를 거둘 수 있도록 하는 요소및 요구 조건들이다. 그리고 기업은 고객들이 원하는 것을 제공해야 하며 경쟁자들보다 우위를 가져야한다(BSC의 구축에서 실행까지, 한국경영혁신연구회,http://www.seri.org/forum/costhalf/) .
3.결론
이번 조사를 통해 BSC에 대해 많은 것을 알 수 있었다.
조사를 통해 BSC가 경영자의 리더십을 약화 시킨다는 역기능적인 측면의 글들도 볼 수 있었다.
하지만 나의 생각은 앞으로 확실한 평가지표와 그 방법들이 나타나지 않는다면 지금 현재의 평가방법 중 우수하게 쓰일 수 있는 것이 BSC라고 생각한다.
분명 기존의 성과관리 방식보다 세련되고 나은 방법인 것은 분명하다. 좀더 객관적이고 지속적변화에도 적응하기에 꾸준한 관리와 개선만 해준다면 충분히 적응이 가능하다고 생각한다. 많은 실패 사례들을 이번 조사를 통해 접할 수 있었다.
분명 이러한 BSC도입에 있어 어려운 점도 많을 것이다. 제대로 이해하지 못하고 받아들이려다 보니 상처가 생기고 염증이 생기는 것이다. 경영자들의 앞뒤 재지않고 무작정 남들과 같이 뛰어들었던 경우에는 BSC의 효율적인 측면을 보고 뛰어들었겠지만 그 효율성을 제대로 살리지 못해 오히려 기업이나 기관의 -요인이 되고 말았다. 그리고 소규모 사업장에서 이러한 방식을 채택한다는 것은 어려울 것이다. 비용적인 측면과 이를 도입하기 위한 시간등에 비해 소규모 사업장에서 얻을 수 있는 것은 얼마 되지 않기 때문이다. 지금 기존의 중소기업 이상과 기관에서는 자신이 속한 기업이나 기관의 현재의 모습을 객관적으로 측정하고 판단한 후 BSC의 빠른 도입이 목적이 아닌 제대로 구축이 가능할 수 있도록 초반 도입에서부터 앞으로의 먼 미래까지도 내다보고 전략을 수립해야 한다.
처음부터 자신에게 맞는 것인지, 그리고 어떻게 준비하여야 했는지 시간을 가지고 차근차근 준비하였다면 실패하지 않았을 것이다. 자신의 조직의 전략이 무엇인가에 대한 고찰 또한 성공에 있어 중요한 요소라는 것도 알았다.
이러한 BSC의 도입이 바로 지식경영을 할 수 있는 좋은 방법이 아닌가 생각되었다. BSC의 도입으로 인해 전략적으로 피드백을 할 수 있고 학습을 할 수 있게 됨으로써 바로 지속적으로 지적 자본의 축적을 유도하는 역할을 바로 BSC가 수행하기 때문이다.
수립된 비전과 전략을 통해 과정 관리를 통한 BSC의 각 관점별로 KPI의 목표 달성의 가능성을 보고 목표 미달시에는 달성을 위한 추가적인 프로그램을 마련할 수 있게 된다. 그리고 이러한 것이 진행된 후 목표와 전략이 타당했는지 각 관점에서 적합성을 검토하게 되며 결국 새로운 전략과 목표의 수립 과정에서 구축되고 축적된 지적 자산들을 이용함으로서 앞으로의 성과 개선을 위해 노력할 수 있기 때문이다.
참고문헌
①핵심경영전략, 박주희, 대학서림
②비즈니스 프로세스 경영과 BSC, 랄프 스미스, NEMO
③BSC를 활용한 성과위주의 KMS 구현, 한국경영혁신연구회
④경영혁신연구회http://www.seri.org/forum/costhalf/
⑤한국형 BSC성공사례, BSC연구회 지음, 삼성경제연구소
⑥혁신, 그 멈추지 않는 항해, 갈렙앤컴퍼니 지음
⑦BSC의 구축에서 실행까지, 한국경영혁신연구회
⑧지식경영 시스템, 허명숙 천면중, 한경사
⑨글로벌 경영혁신&지식경영시스템, 한 대문, 한올출판사

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