[관광산업] 관광산업의 활성화방안

소개글

[관광산업] 관광산업의 활성화방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

들어가며

본문
1. 관광산업이란?
2. 관광 마케팅의 특성
1) 무형성
2) 유형력화
3) 지각의 위험
4) 적시성
5) 계절성
6) 비가격결정
7) 상징성
8) 명성개발
9) 질적 규제와 표준화
3. 우리나라 관광산업의 정책변화
4. 관광 이미지 영향요인
5. 우리나라 관광산업의 현황
1) 주요 선진국에 비해 취약한 수준
2) 인접국 관광객 저조
6. 우리나라 관광산업의 문제점
1) 관광자원의 체계적 개발부진
2) 관광에 관한 인프라 부족
3) 체계적·전략적 추진 시스템 미비
4) 이미지 형성화와 맞춤형 마케팅 노력 부족
7. 관광산업의 활성화 방안
1) 외래 관광객을 위한 관광 상품 개발 방향
2) 정부 및 공공기관의 정책지원 방안
3) 업계의 기업전문화

참고자료

본문내용

자취를 감춤으로써 관광객들의 불편을 가중시키게 되었다. 또한 부동산 투기의 후유증으로 서울에는 사실상 관광호텔을 건설할 수 없을 만큼 지가가 상승하였으며, 국내 30대 대기업의 관광분야에 대한 투자를 금지함으로써 관광산업의 발전은 한계를 맞이하게 되었다.
이러한 상황에서 정부는 1989년 관광산업을 소비성 서비스산업으로 분류하여 그동안 관광업체들에 지원해 왔던 산업은행 등 금융기관의 저금리융자제도 등을 폐지하고, 법인세와 소득세를 중과세 하는 등 곤경에 처한 관광산업의 어려움을 가중시켰다. 이처럼 관광산업을 소비성 산업으로 분류하여 규제를 가하게 된 것은 관광산업에 대한 일반국민들의 인식을 더욱 부정적으로 만들었고, 대기업들의 관광산업에 대한 투자심리를 위축시켜 결과적으로 관광산업의 기초시설을 구축하는데 결정적인 악영향을 미쳤으며, 이는 국제적으로 냉전체제가 붕괴되면서 자유로운 국제교류와 협력을 내세우고 있는 자유무역원리와 국제화 및 세계화의 제반시책에도 역행하는 정책이었다. 이 시기의 정부의 관광정책에 대하여 김시중이웅규(1999: 64)는 6공화국의 관광정책을 분석한 부분에서 80년대 후반은 정부가 관광개념을 정치적으로 이용하고 시국수습책으로 활용하여 발전적 관광산업의 활성화가 이루어지지 못했으며, 오히려 이 시기 관광산업에 대한 정책을 반관광정책이라 비판하고 있다.
1990년대에 들어서 1993년 “대전엑스포” 유치를 계기로 외래관광객 유치확대방안이 논의되면서 자연스럽게 다시 관광산업에 대한 지원쪽으로 정부의 정책방향이 전환되어 관광호텔에 대한 각종 세제혜택을 부여하고 최대의 해외관광시장인 일본관광객들에게 비자취득을 면제하는 등 관광객 유치활동을 강화하기 시작하였다. 또한 1994년을 “한국방문의 해”로 정하여 대대적인 해외홍보활동을 펼치는 한편, 1994년 3월에는 관광산업을 소비성 서비스업에서 제외하여 본격적인 재정지원을 재개하였으며 대기업에 대한 관광산업 투자제한도 점차 완화하기 시작하였다.
그러나 정부의 정책적 지원의 공백기간이 너무 길어 외래관광객 유치의 가시적 효과를 거두고 있지 못한 상태에서 IMF 사태를 맞이하여 관광업계는 커다란 타격을 입게 되었다. 비록 환율상승으로 외래관광객의 입국은 증가하였으나, 산업 및 경제전반에 걸친 어려움으로 많은 관광업체들이 도산의 위기를 맞이하였으며, 대기업들의 관광산업에 대한 투자도 백지화되는 등 관광산업의 발전에 악영향을 주었다.4. 관광 이미지 영향요인
관광 이미지의 형성요인에 관한 연구는 그 요인에 대해 마케팅 정보나 다른 외부적 자극에 대한 결과물로 보고 이러한 외부적 자극에 따라 형성되는 것으로 이미지를 분류한 학자들은 Gartner(1993), Fakeye & Crompton(1991), Gunn(1972)이다.
Gunn은 관광 이미지는 유기적과 유도적이라 불리는 두 개의 과정으로 전개된다는 것을 강조하였다. 책 라디오와 TV 프로, 잡지, 신문, 지리학 도서, 픽션과 논픽션 문학 등에 나타나는 매스미디어 커뮤니케이션을 통한 자발적인 관광 이미지를 유기적 구성요소로 구성하며, 관광지 촉진에 의한 관광매력요인에 대한 전략적 촉진은 관광 이미지를 유도한 판정이다. 대부분의 관광지에 있어 유기적 이미지의 변화는 클 수 없다. 그러나 유도된 이미지는 이미지의 구축노력에 의하여 변경할 수 있다고 주장한다.
Fakeye & Crompton(1991)는 이미지 형성과정을 관광촉진이나 목적지 선택과 연관 지어 관광 목적지 이미지는 유기적·유인적·복합적 이미지로 나누어서 보고 관광의 실제적 경험에서 발생하는 복합적 이미지를 Gunn의 이미지 모형에 추가하여 연구이론을 확대하였다.
Gartner(1993)는 관광목적지 이미지 형성과정을 개인마다 독특하게 인식되는 목적지 이미지 형성에 독리적으로 작용하거나 또는 조화를 이루어 작용하는 하나의 연속체로 설명한다. 관광목적지 이미지는 인식적, 감정적, 행동적인 3가지 구성요소로 형성되는데 이 요소들 간의 상호 관계가 관광 상품이나 관광목적지를 결정한다고 한다. 인식적 요소는 알려진 대사으이 속성을 평가하거나 이해하는 사실로부터 유해 된 이미지로서 대상에 대한 신념과 태도의 총합이라 할 수 있다.
관광적 요소는 관광목적지를 선택하는 동기와 관련되어 있고, 행동적 요소는 모든 정보가 전달되고 평가된 이후에 최종선택 대안들로부터 하나의 목적지를 선택하는 과정을 의미한다.
관광지에 대한 이미지 형성의 인식은 곧 관광객들의 태도에 영향을 줄 수 있으며 이러한 태도의 영향은 즉각적인 방문객들의 관광지의 방문행동으로 이어지기 때문에 목적지에 대한 정확한 이미지 형성의 이해가 필요하다.
사람들마다의 생활환경, 성별, 직업, 가치관 등에 따라 관광객이 추구하는 관광지의 이미지 대상이 다르므로 개개인은 한 가지 대상에 대해 각기 다른 관광 이미지를 형성한다. 또한 관광객이 복합적인 작용을 통해 인위적, 자발적으로 관광목적지에 대한 정보를 적극적으로나 소극적으로 얻어가는 과정에서 형성되어 간다고 할 수 있다.
이에 목적 관광지 개발 시 인식적인 요소들을 매체를 통해 다발적으로 노출시키므로 써 최종 선택대안의 목적지로 선택하게 하는데 도움이 된다.
관광 이미지 구성요소는 관광 이미지는 계층적으로 서로 상호 작용하는 세 가지 즉, 인지적, 감정적, 능동적요소와 가팅 상이한 요소들로 구성된다. 인지적 요소란 관광목적지 속성에 대한 개인의 평가와 신념의 총체로 개념화 될 수 있으며, 감정적 요소란 개인이 관광편익(동기)을 근거로 잠재관광목적지에 두는 가치에 해당하는 것으로, 이는 다양한 장소에 대해 개인이 어떻게 느끼느냐와 관계한다. 마지막으로 관광 목적지 이미지를 형성하는 능동적 요소는 행동과 동일 시 될 수 있는 것으로서, 인지적 요소와 감정적 요소들 간의 상호관계가 관광상품이나 관광지의 이미지를 결정한다.
① 인지적 요소: 알려진 대상의 속성을 평가하거나 이해하는 사실에서부터 시작된 이미지로서, 대상에 대한 신념과 태도의 총합과 관광지 속성에 대한 개개인의 평가를 의미한다. 따라서 인식대상으로부터 모든 외적자극은 인식적 이미지형성에 영향을 미친다고 할 수 있다.
② 정서적 요소: 대상에 대한 좋고

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