우리나라 신용카드 시장분석과 NH카드의 전략 기획

소개글

우리나라 신용카드 시장분석과 NH카드의 전략 기획에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 외부환경분석
(1) 거시 환경 및 산업분석
(2) 시장분석
(3) 경쟁사분석
(4) 소비자분석

2. 내부역량분석
(1) 농협 브랜드 분석
(2) 농협카드 분석

3. NH농협 카드의 차별화 전략
(1) 시장세분화 전략
(2) 마케팅 커뮤니케이션 전략

본문내용

신용카드 할부 서비스 수수료가 높다는 응답도 93.1%에 달했다. 현재 연간 15~25%에 달하는 할부 서비스 수수료율에 대해 이용자들은 9.95% 정도를 적정 수준으로 보고 있다. 신용카드 현금 서비스 수수료율도 \'연 10.14%\'가 적당하다고 응답해 현재 연 20~25%인 수수료율과 큰 차이를 보였다. 은행 거래시 발생하는 수수료도 비싼 것으로 인식됐다. 입출금 수수료에 대해 응답자 중 92.5%가, 계좌 이체 수수료에 대해서는 89.7%가 비싸다고 평가했다. 현재 500~2000원 수준인 계좌 이체 수수료는 평균 430원이 적당하다는 응답이 나왔다. 반면 수표 발급 수수료는 응답자 중 33%만이 비싸다고 느꼈다. 이용자들은 입출금 서비스를 이용할 때 10번 중 4번은 수수료를 지불했고, 나머지는 수수료가 없는 영업시간 내에 이용하고 있는 것으로 나타났다. 계좌이체 서비스를 이용하는 방식으로는 인터넷뱅킹(49.5%), ATM(26.9%), 텔레뱅킹(14.9%), 은행창구(8.7%) 순이었다. 가장 부담이 없는 수수료는 주식거래 수수료가 꼽혔다.
② 소비자 행태조사 <코바코 2008.12.22>
4) What are they \'Want\'?
5) What are they \'Need\'?
-소비자 연령 및 라이프스타일에 따른 신용카드 상품 Needs
(설문 및 F.G.I 결과)
2. 내부역량분석
(1) 농협 브랜드 분석
1) 기본소개
① 사업영역
-교육지원 사업 : 지역 농협 운영조직과 경영활동을 지원하며, 조합원에 대한 교육훈련과 권익증진을 위한 사업을 시행. 농축산 관련 신기술, 신품종 연구개발 및 조합원 생활개선 사업 추진
-경제사업 : 농업인이 안정적으로 영농활동에 전념할 수 있도록 생산, 유통, 가공, 소비에 이르기까지 다양한 경제사업 지원. 경제 사업은 크게 농업경제 부문과 축산경제 부문으로 나뉘며, 농축산물 판로 확대를 통한 농가소득 증대와 생산비 절감을 위한 사업에 주력
-신용사업 : 농협 본연의 활동에 필요한 자금과 수익을 확보하고, 차별화된 농업금융 서비스 제공을 목적으로 하고 있음. 신용사업은 시중은행 업무뿐 아니라 카드, 보험, 상호금고, 외국환, 증권 등의 다양한 금융서비스를 제공하고 있음
② 비전2015 <농협 홈페이지>
‘③ 재무구조 <매일경제 2008.11.25 기사>
④ 사업성과 <농협 홈페이지>
2) 농협의 현 이미지 (설문조사 결과)
(2) 농협카드 분석
1) 특징
① 농촌사랑 포인트
3) SWOT분석 및 문제점 도출

-농협은행의 편리한 유통망
-다양한 금융상품과 연계판매 가능
-살기위해 꼭 필요한 식자재를 유통 판매하기에 고정적인 수익원이 있음

-농촌이라는 이미지가 정보, 서비스 시대의 산물인 ‘신용카드’의 제품속성과 인지불일치
-경쟁사와의 카드디자인이나 카드상품(혜택, 서비스 등)의 차별점 미약
-광고와 판촉활동 미비
-홈페이지 화면이 복잡하고 농협만의 색깔이 없음
-젊은 층의 감성에 어필할 브랜드 아이덴티티 부족

-많은 은행들 중 독자적으로 신용카드 업을 하는 곳은 신한과 KB 두 곳이기에 시장 진출 가능성 있음
-외국 먹을거리에 대한 위협으로 국산 먹을거리에 대한 중요성이 점차 강화되는 추세. 이에 국산 먹을거리 판매점인 농협 계열사 ‘하나로 마트’와 연계한 마케팅 전략이 성공할 가능성이 높음

-소비재가 아니기 때문에 타사의 기존고객을 자사로 끌어오는 영업을 해야 함
-세계경기 불황으로 소비심리 위축으로 인한 실질소비 감소우려
-여러 카드사에서 다양하지만 비슷한 카드를 출시하기에 카드 한 장으로 따진다면 경쟁자의 수가 너무 많음
3. NH농협 카드의 차별화 전략
(1) 시장세분화 전략
1) 표적시장 설정
2) 목표타깃 설정
① 메인 타깃 : 35세~35세의 전문직과 가정을 가지고 어느 정도 여유로운 여가, 문화생활을 즐길만한 수익원을 가진 남녀.
② 서브 타깃 : 합리적인 가격의사결정을 하지만 자신을 위해서 소비하는 것을 즐기며 사는 20대 남녀
3) 세분화 고객집단에 따른 사업환경분석
① 문제점 (불리한 점)
② 기회 (유리한 점)
③ 경쟁력
4) 제공가치
① 과시적 가치(고가의 상품을 구매하고 소비하는 것 자체가 사회적 지위와 부를 상징하는 가치->베블렌 효과/Veblen Effect)
② 희소성 가치(남들이 구매하기 어려운 상품을 구매하여 남과는 다르다는 가치->스놉 효과/Snob Effect)
③ 사회성 가치(특정 그룹의 유행 상품을 구매함으로써 그 그룹의 가치에 편승하는 가치->바드웨건 효과/Bandwagon Effect)
④ 감성적 가치(상품의 미적 특성에서 느끼는 감성적인 가치->헤도니스트 효과/Hedonist Effect)
⑤ 품질 가치(상품의 기능적 특성이 나타내는 품질적인 가치->퍼펙셔니스트 효과/Perfectist Effect)
Hedonist
Perfectist Effect
Snob Effect
/Bandwagon Effect
Veblen
Effect
개인적
자의적
사회적
低 가격의 중요성 高
5) 주 소구점 (Appeal)
6) 제품 포지셔닝 전략
① 포지셔닝 맵
special
younger older
common
(2) 마케팅 커뮤니케이션 전략
1) 마케팅 목표
2) 기본 마케팅 전략
① 어떻게 차별화 할 것인가?
② 어떻게 회원으로 만들 것인가?
③ 어떻게 지갑에서 꺼내게 할 것인가?
④ 어떻게 좋아하게 할 것인가?
⑤ 어떻게 자랑하게 할 것인가?
3) 구체적 마케팅 믹스 전략 - 고객중심으로
① 제품전략 (Customer value) -제품 브랜드, 포지셔닝, 사양변경/추가, 디자인, 포장
② 가격전략 (Cost to the customers) -세분시장별 제품 그룹에 대한 전반적인 가격정책
③ 유통전략 (Convenience) -유통단계와 고객서비스를 결정하는 전반적인 정책
④ 촉진전략 (Communication)
-광고매체전략 : 광고목표, 광고전략, 표적 집단, 매체전략, 주요 소구점
-구전 마케팅 효과를 위한 알파 컨슈머 관리 전략 :
-런칭 전략 :
-인적판매 :
-PR :
-후원 활동 :

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신용카드,   농협,   신한,   현대,   BC