소비자 피해 사례 ppt발표자료

소개글

소비자 피해 사례 ppt발표자료에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.뜨거운 커피를 쏟아 발생한 화상 치료비 등 배상요구
사건개요
소비자 주장 및 요구사항
사업자 주장 및 논리 
판단
결정사항

2. 매직파마 후 손상된 모발 보상 요구
사건개요
소비자 주장 및 요구사항
사업자 주장 및 논리
판단
결정사항

본문내용

1) 청구인이 제품에 부착되어 있는 뚜껑을 사용하지 않음
2) 제품 표면에 뜨거운 물을 조심하라는 문구가 표시되어 있음
3) 제품 뚜껑에는 ‘CAUTION CONTENTS HOT”이라는 표기가 있음에도
온수를 담은 후 온도가 내려갈 때까지 기다리지 않음
결론 :청구인의 과실을 고려하면 손해액의 60% 정도를 감액하는 것이
적정할 것으로 보임

키워드

화상치료비 배상요구,   손상된 모발 보상,   소비자 상담론,   소비자피해사례