피터 드러커의 프로페셔널의 조건 요약/정리

소개글

피터 드러커의 프로페셔널의 조건 요약/정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.들어가며

Ⅱ.프로페셔널의 조건
1)제 1장 새로운 사회의 거대한 변화
2)지식 노동과 지식 근로자의 생산성
3)프로페셔널로서의 자기 관리
4)프로페셔널을 위한 몇 가지 기초 지식
5)자기 실현을 향한 도전

Ⅲ.나오며

본문내용

이다. 물건 생산과 운반에 있어서의 생산성은 여전히 매년 같은 비율로 증가되고 있으나 선진국에서의 생산성 혁명은 이미 종료된 상태이다. 지식 근로자들의 생산성 역시 크게 향상되고 있지 않다. 그들은 지식, 기술, 지위 그리고 봉급 등에 있어서 차이가 있음에도 불구하고 생산성 향상 측면에서 그들을 위해 어떤 것이 효과를 발휘하는가 하는 점에서는 비슷하다.
지식을 이용하는 일에 있어서는 결코 자본도 기술도 사람을 대신할 수 없다. 지식 노동이 생산성을 향상시키느냐 아니면 저하시키느냐 하는 것은 사람의 사용 목적이나 사용자의 기능 여하에 달려 있다. 지식 노동의 생산성을 향상시키려면 ‘보다 현명하게 일’해야 한다. 그러기 위해서는 먼저 “해야 할 과업은 무엇인가, 우리는 무엇을 수행하려 하는가?” 그리고 “ 왜 그것을 해야 하는가?”라는 질문을 해야만 한다. 지식 노동의 생산성을 향상시키기 위해서는 반드시 과업을 다시 정의해야 하며, 특히 꼭 하지 않아도 될 일을 제거하는 것이 중요하다.
그렇다면 꼭 하지 않아도 될 일은 제거한다는 것은 어떤 것일까? 크게 보면 그것은 과업에 대한 집중이다. 조직은 단 하나의 과업에 관심을 집중하고 있을 때에만 효과적이다. 다각화는 조직의 수행 능력을 파괴한다. 사회와 지역사회는 다차원적이어야만 한다. 사회와 지역사회는 우리를 둘러싼 환경이기 때문이다. 하나의 조직이란 곧 하나의 도구이다. 조직은 도구인 까닭에 전문화되면 될수록 과제를 수행하는 능력이 더욱 커진다. 마찬가지로 대부분의 조직에서 한 사람이 여러 가지 일을 하는 경우가 늘고 있다. 지식노동자들은 거의 또는 전혀 가치를 창출하지 않는 잡무 그리고 그들의 기본적 업무와는 거리가 먼 다른 부가적인 일들 때문에 점점 더 허덕이고 있다. 그것은 직무 충실화가 아니다. 그것은 직무의 착취이며 그것은 생산성을 파괴한다. 지식 근로자들의 생산성을 높이기 위해서는 모든 지식 노동에 대하여 “우리는 무엇에 대하여 봉급을 지불하는가?” 그리고 “이 직무는 어떤 가치를 창출하기로 되어 있는가?”라고 물어야만 한다.
지식노동들 중 몇 가지 직무들의 성과는 곧 질을 의미한다. 하나의 예가 연구소의 연구원들이 수행하는 직무인데 이 직무에서 양은 질적인 문제에 비해 부차적인 것에 불과하다. 성과가 질과 양 두 가지로 구성되는 지식노동도 매우 많다. 백화점 판매원의 작업이 그 한 예이다. 고객의 만족은 질적인 성과이기 때문에 측정하기가 쉽지 않다. 그렇지만 질적인 성과는 양적인 성과 못지않게 중요하다. 이러한 지식노동의 생산성을 향상시키기 위해서는 지로가 양의 두 측면 모두에 대한 연구가 필요하다. 마지막으로 성과가 양적인 측면에 있는 작업도 있다. 즉 육체노동과 비슷한 작업들도 매우 많다. 지식노동의 생산성을 향상시키기 위해서는 특정 직무가 어느 범주에 속하는지를 먼저 따져볼 필요가 있다.
지식노동의 생산성을 증대시키기 위해서는 과업을 정의하고, 그것에 전념하며 그리고 성과를 규정하는 일 외에 다른 여러 가지 일이 더 필요하다. 지식노동은 자기 직무에 관한 근로자의 지식이 생산성과 질 그리고 성과 모두를 향상시키는 데 있어서 출발점이 된다. 지식노동에 있어 책임 있는 근로자와의 파트너십은 유일한 방법으로서 그 밖의 다른 방법은 어떤 것도 전혀 효과를 발휘하지 못할 것이다.
향상된 생산성을 계속 유지하기 위해서는 끊임없는 학습이 필요하다. 그리고 또 지식 근로자는 자기 자신이 스스로를 가르칠 때 가장 잘 배울 수 있다. 실력 있는 판매원의 생산성을 더욱 향상시키기 위한 최선의 방법은 그로 하여금 판매 대회에서 나의 성공비결을 발표하도록 하는 것이다. 정보시대에는 모든 기업이 배우는 기관이 되어야 한다고 흔히 이야기되고 있다. 그러나 모든 기업은 또한 가르치는 기관이 되어야만 한다.
어떻게 성과를 올릴 것인가? 지식 근로자의 과업은 최대한 높은 성과를 올리는 것이지만 지식 업무에 종사하는 사람들 가운데 높은 성과를 올리는 사람은 극히 드물다. 지식 근로자들에게 있어 지능과 상상력 그리고 지식은 기본적인 요소로서 이 요소들을 성과로 연결시키기 위해서는 목표 달성 능력이 필요하다.
지식 근로자는 그 자체로서 성과가 될 만한 어떤 것을 생산하지 않는다. 그는 수도관, 구두, 기계 부품 같은 물리적인 제품을 생산하지 않는다. 그는 지식과 아이디어 그리고 정보를 창출해 낸다. 지식 근로자가 창출해 내는 이러한 생산물은 그 자체만으로는 아무런 효용이 없다. 그것은 누군가 다른 사람이, 즉 다른 지식 근로자가 자신의 일에 투입하여 새로운 생산물을 창출해 내는 데 이용되었을 때 비로소 그 가치를 인정받는다.
저자는 자신의 지위나 지식을 이용하여 업무를 수행하는 과정에서 조직 전체의 성과와 결과에 영향을 미치는 의사 결정을 해야 하는 지식 근로자와 관리자, 전문가를 모두 경영자라고 부른다. 그런데 기업, 정부기관, 연구소, 병원 등과 같은 오늘날의 평범한 조직에서조차 얼마나 많은 사람이 이러한 의사 결정을 해야만 하는지에 대한 인식이 부족한 상태이다.
현대 조직의 모든 지식근로자는 한 사람의 경영자라고 할 수 있다. 조직의 능력에 기여할 책임을 지고 있는 지식 근로자는 스스로 의사결정을 내리지 않으면 안 된다. 또한 지식근로자는 자신의 전문지식 분야에 있어서는 조직 내의 어느 누구보다 올바른 의사결정을 할 수 있는 사람이 되어야 한다. 그가 어떤 일을 수행하는 동안 그 일의 목표와 기준과 공헌은 전적으로 그의 손안에 달려 있기 때문이다. 지식 노동은 양이나 비용으로 측정되는 것이 아니라 그 결과의 질에 따라 규정되는 것이다. 지식 노동에 있어서는 부하직원의 수나 관리 업무의 양을 가지고는 그 내용을 알 수가 없다.
지식 근로자가 당면한 현실은 그들에게 목표 달성 능력을 요구하는 동시에 목표를 달성하는 것을 매우 어렵게 만들고 있다. 지식 근로자는 스스로가 통제할 수 없는 네 가지 주요한 현실에 직면해 있다. 첫 번째, 지식 근로자는 다른 사람을 위해 시간을 할애해야 하는 경우가 많다. 두 번째, 지식 근로자는 자신이 살고 있고, 또 일하고 있는 현실을 바꾸기 위해 적극적인 행동을 취하지 않는 한 일상 업무에

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