목차
인간관계와 갈등
* 좋은 인간관계 형성 요인
* 갈등과 스트레스
* 좋은 인간관계 형성 요인
* 갈등과 스트레스
본문내용
3. 갈등의 관리
* 갈등의 순기능과 역기능
- 갈등은 그것을 극복하기 위해 노력하는 가운데 구성원의 재능과 능력이 발휘되고, 심리적 욕구를 충족하고, 조직의 변화와 혁신을 촉진하고 새로운 화합의 계기가 되는 순기능이 있음
- 갈등사태가 오래 가거나 지나치면 구성원은 정신적으로나 육체적으로 피곤하고, 정서적으로 긴장과 불안,
* 갈등의 순기능과 역기능
- 갈등은 그것을 극복하기 위해 노력하는 가운데 구성원의 재능과 능력이 발휘되고, 심리적 욕구를 충족하고, 조직의 변화와 혁신을 촉진하고 새로운 화합의 계기가 되는 순기능이 있음
- 갈등사태가 오래 가거나 지나치면 구성원은 정신적으로나 육체적으로 피곤하고, 정서적으로 긴장과 불안,
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