갈등관리에 관한 연구

소개글

갈등관리에 관한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서 론

2. 본 론
1) 갈등의 개념
2) 갈등의 원인
3) 갈등의 분류
4) 갈등의 기능
5) 갈등의 조장방안

3. 결 론

※ 참고문헌목록

본문내용

사전달 통로를 의식적으로 변경시키는 것이다. 의사전달통로의 변경은 정보의 재분배와 그에 입각한 권력의 재분배를 초래하기 때문에 갈등을 야기시킨다.
둘째, 정보전달을 억제하거나 과다한 정보를 전달한다. 이러한 과정을 통해 조직내 권력관계의 재분배가 일어나고 그로 인한 갈등이 야기될 수 있다.
셋째, 조직 내의 계층 수 또는 기능적 조직 단위의 수를 늘려 서로 견제하게 하거나 조직구성원의 유동과 직위간 관계의 재설정을 통해 갈등을 조성할 수 있다.
넷째, 리더십의 유형과 조직구성원의 태도변화를 통해서 갈등을 조성할 수 있다.
이외에도 종업원간에 경쟁심을 조장함을써 갈등을 조장한다든가, 인센티브적인 성과 보너스제도를 활용함으로써 갈등을 조장할 수 있는 것이다.
3. 결 론
오늘날 세계화, 정보화 시대가 점차 발전됨에 따라 효율적인 갈등관리가 중요시되고 있다. 과제를 하면서 갈등이란 어떻게 보면 나쁜 것으로 볼 수도 있으나 효율적인 갈등관리를 통해서 이것을 긍정적인 부분으로 발전시켜야 된다고 생각했다.
※참고문헌목록
① 현대 인사관리 (무역 경영사, 민경호 저)
② 현대 인사 관리 (이경희 저)
③ 신 인사관리 (박경규 저)
④ 인터넷 site 네이버 지식검색

키워드

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