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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 스포츠와 경제
1. 산업과 스포츠의 연관성에 대한 최대활용과 같은 물질적 조건이 스포츠의 생산과 소비에 동력으로 작용
2. 기업의 상품 판촉 방법에 따른 스포츠 산업의 변화
3. 프로스포츠와 경제
4. 스포츠를 통한 신식민주의

Ⅲ. 스포츠와 상업주의
1. 스포츠 본질의 변화
1) 아마추어리즘의 퇴조
2) 스포츠의 직업화
2. 스포츠 상업주의의 속성
1) 상업 스포츠의 대두
2) 상업주의와 스포츠의 변화
3) 기업과 스포츠

Ⅳ. 스포츠와 상업성
1. 과도한 상업주의로 인한 도박성, 요행주의 조장
2. 결과만을 중시하는 그릇된 가치관의 확산 우려
3. 폭력성조장

Ⅴ. 스포츠와 마케팅
1. 스포츠 마케팅의 개념
1) 스포츠 마케팅(The Marketing of Sports)
2) 스포츠를 이용한 마케팅(The Marketing through Sports)
2. 스포츠 마케팅의 발달과정

Ⅵ. 스포츠마케팅의 발달

Ⅶ. 스포츠와 시장

Ⅷ. 스포츠와 소비자
1. 스포츠 소비자의 유형
2. 스포츠 소비자의 구매행동
1) 가족의 생활주기와 구매행동
2) 사회계층과 구매행동

Ⅸ. 스포츠소비자와 스포츠시설
1. 상업 스포츠 시설 서비스의 유형
1) 프로그램
2) 시설 서비스
3) 직원
2. 상업 스포츠 시설 이용자의 소비자 만족의 개념
3. 상업 스포츠 시설 소비자 만족의 서비스 질 평가
1) 그렌루스(Gronroos)의 모델
2) 파라슈라만, 자이스믈과 베리(Parasuraman, Zeithaml and Berry)의 모델
3) 서비스 질 측정

Ⅹ. 스포츠와 성상품화

참고문헌

본문내용

판단은 ① 고객만족과 서비스 품질지각 모두와 구별되며, ② 계산가능하고 주관적이며, ③ 많은 수의 대상물을 포함하고 있다.
간단히 말해서 최근의 개념적 우위는 불일치에 기초한 SERVQUAL 척도는 서비스 품질이나 고객만족 중 어떤 것도 측정하지 못하고 단지 수많은 기대불일치 형태의 하나일 뿐임을 보여준다. Cronin 과 Taylor (1992)는 이와같은 SERV- QUAL 척도에 대한 비판을 하고 성과에 기초하여 서비스 품질을 측정하는 것이 장기적인 서비스 품질태도를 측정하는데 더 큰 유의성을 갖는다는 것을 실증연구를 통해 보여주었다 (Cronin, J. Joseph, Jr. and Steven A. Taylor, 1992).
SERVPERF 척도로 포괄되는 성과에 기초한 서비스 품질측정은 서비스 기업의 고객들의 서비스 품질지각에 대한 장기적인 자료를 제공할 수 있다. 즉, SERVPERF 척도는 경영자에게 합계된 전반적인 서비스 품질점수를 제공할 수 있다. 그리고 이 점수는 시간과 특정 고객집단별로 산포도를 알아볼 수 있다. 이와 같이 SERVPERF 척도는 서비스 경영자가 고객의 전반적인 서비스 품질에 대한 태도를 알아보는 데 유용한 방법을 제공한다. 하지만 서비스 기업의 경영자가 SERVPERF 척도를 사용하여 얻어진 자료로부터 특정 상황에 대한 정보를 얻기 위해서는 많은 주의가 필요하다.
특히 서비스 품질척도는 서비스산업별로 다양한 명백한 요인구조를 가진다. 따라서 특정 산업에서 서비스 품질에 대한 측정을 수행할 때는 세심한 수정과정이 필요하다. 서비스 산업간에 차이를 나타내는 SERVQUAL 척도에 비해 SERV- PERF 척도는 보다 안정적인 값을 가진다.
서비스 품질을 태도와 유사한 것으로 조작적 정의가 내려진다면, 서비스 품질의 측정도구가 태도에 근거한 조작적 정의와 일치하기 위해서는 더 많은 연구가 필요하다. 이를 위해 Cronin and Taylor(1992) 는 여러 가지 태도모델을 검토하였다. 여기서 연구의 목적이 행위의도나 행위를 예측하기 위한 것이라면 “충분성-중요도 모델” 이 가장 효과적임을 밝혀냈다. 이 모델에서 개별태도는 제품이나 서비스의 개별차원에 대한 성과의 중요도를 가중한 평가로 정의된다. 또한 실험적 결과는 오직 성과변수가 행위의도나 행위를 예측하고 있음을 나타내 주었다. 따라서 서비스 품질의 측정수단으로는 오직 성과에 대한 지각을 사용하는 것이 타당하다고 이들은 주장하였다. Churchill and Surprenant의 연구는 서비스 품질의 측정을 위해 성과에 대한 지각만을 사용함이 효과적이라는 사실을 부분적으로 뒷받침한다. 그들은 만족에 대한 기대, 성과 및 불일치의 영향력을 조사하기 위한 두 가지 실험을 수행했는데, 한가지의 실험결과는, 대상자의 만족을 결정하는 것은 오직 성과라는 결론을 얻었다. Woodruff, Cadotte, and Jenkins 는 태도의 측정에 있어 성과기준에 대한 지지를 보여주었다. “충분성-중요도 모델” 에 더하여 “동화/대조이론”을 통해 소비자가 지각된 성과가 기대된 성과를 얼마나 가깝게 접근시키는가에 기초하여 성과에 대한 신념을 증가시키거나 줄임을 보여주고 있는데, 따라서 중요도를 가중하거나 기대를 측정하는 것은 중복을 초래한다고 하였다. 그리고 Bolton and Drew 의 현장실험을 통해 현재의 성과에 대한 지각이 태도에 강한 영향을 미치는 반면, 불일치의 영향은 일시적이고 중요하지 못하다는 결론을 얻었다(김재희, 1996).
Ⅹ. 스포츠와 성상품화
자본주의는 인간의 노동은 물론 사회생활의 모든 부분을 상품가치로 전환하였으며, 인간의 성까지도 상품화시켰다. 이러한 성은 인간의 가장 감각정인 부분을 자극하여 소비를 촉진시키려는 상품광고의 상업주의와 결합하여 소비전략의 도구로서 이용되고 있다.
우리는 여자모델이나 남자모델들이 CF에서 몸매를 적나라하게 뽐내면서 음료수를 먹는 장면이나, 자동차의 타이어 광고나 구두의 선을 여성의 몸매로 비유되는 등 일상생활에서 성의 상품화에 빈번하게 노출되어 있다.
우리가 무심코 보아 넘기는 이런 상품광고는 여성의 성적 매력과 에로티시즘을 부각시켜 여성을 인격체가 아닌 하나의 사물, 이미지 또는 익명의 성적 대상으로 전락하게 만든다. 여성의 성적 이미지를 이용한 이러한 광고 외에도 TV 드라마나 쇼 프로그램, 여성지 등은 여성에게 성적 매력 갖추기를 부추겨 많은 여성으로 하여금 외모 가꾸기에 집착하도록 하고 있다.
이러한 성의 상품화가 가장 잘 나타나는 산업부문은 스포츠관련 산업일 것이다. 인간의 육체적인 활동에 인간의 본성을 자극하는 성의 상품화가 자연스럽게 나타나고 있다. 앞으로 제시되어질 여러 스포츠 종목이나 관련 산업부문에서 스포츠와 성의 상품화가 어떻게 나타나는지 알아 볼 것이다.
\"눈에 보기에도 아찔한 짧은 치마를 입고 코트를 누비는 여자 선수가 많다. 미녀 테니스선수 안나 쿠르니코바(러시아)는 패션모델과 같은 자태를 뽐내기도 한다. 테니스의 경우 간혹 바지를 입는 선수도 있으나 대부분 짧은 치마를 입는다.\" 굿데이
간혹 테니스 경기를 보면서 느끼는 것은 여자 선수들은 저렇게 짧은 치마를 입고 격렬한 운동을 하면서 부끄럽지 않은지 궁금했다. 또한 남성들은 그런 여자 선수들을 보면서 뭘 생각할까? 단지 \"테니스 잘치네\", 혹은 \"잘빠졌는데\" 이런 부류가 나올 것이다.
대표적인 여자선수가 안나 쿠르니코바 일 것이다. 그녀는 테니스 역사상 최고의 섹시스타로 여겨졌다. 별명은 러시아의 연인. 출전하는 테니스 대회에서 그녀가 중간에서 탈락했을 때 관중 수입이 반으로 줄어든다고 할 정도의 어마어마한 상품성을 가진 스타이다.
그랜드슬램 대회(윔블던, 호주 오픈, 프랑스 오픈, 전미 오픈의 4개 대회)에서 4강 정도 안에는 들어야 각광받는 종목이 테니스이고 보면 세계 16강에 간신히 턱걸이하는 그녀는 사실, 성적으로만 따지자면 언론의 관심 밖에 머물러 있어야만 한다. 하지만 대중의 눈길을 잡아끄는 스타에 대해서만큼은 동물적이라고 할 만한 민첩함을 보이는 언론에서 안나 쿠르니코바라는 상품을 외면할 리는 없다.
안나 쿠르니코바의 사생활을 뒤

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