전략적제휴사례

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보험, 수납, ATM 등의 소매금융 서비스를 제공하는 등 고객을 위한 편의와 고객가치 향상에 힘쓰고 있다. 현재 삼성 테스코는 29개 점포를 성공적으로 운영하고 있으며 3조 3천억 가량의 매출로 매출대비 업계 2위를 기록하고 있다.
삼성테스코의 경우를 통하여 전략적 제휴의 성공요인을 살펴보면
전략적 집중과 방향제시: 운영지침, 리더십, 신속한 이익의 실현을 위해 제휴의 전략적 의도를 명확히 하고 지속적으로 커뮤니케이션을 수행해야 한다. 또한 전략적 제휴로 새로 생긴 활동을 담당할 주체를 분명히 정의한다. 새로운 환경을 분석하고 거기에 따른 비전과 전략을 정립한다.
인적자원과 조직관리: 통합적이고 효과적인 제휴 프로세스를 진행한다. 조직의 복잡성을 최대한 줄이면서 가장 효과적으로 업무를 수행할 수 있도록 프로세스를 고안하고 설계해야 한다. 이를 위해 통합된 조직의 새로운 기업문화 구축 및 확산이 필수적이다.
통합시스템관리: 프로젝트 우선순위의 결정과 문제 해결, 자원의 집중과 통합, 사업타당성 검토, 재무위험 관리 등을 통합적으로 추진하기 위해서는 강력한 시스템체계를 갖추고 유지하여야 한다. 사업의 수행주체와 활동시기, 대상업무, 수행방법 등을 체계적으로 시스템화하고 통합적으로 관리하여야 한다.
고객지향: 고객입장에서 고객의 가치를 향상시킬 수 있는 프로세스와 시스템을 설계한다.
내부와 외부 고객과의 지속적 커뮤니케이션: 전략적 제휴의 이해 당사자들에게 진행상황을 지속적으로 전달함으로써 투명성을 높이고 혼선을 줄인다. 원활한 커뮤니케이션 활동으로 내, 외부로부터 다면적 지원도 받을 수 있다. 끝.

키워드

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