지식경영의 정의 실현 필요성

소개글

지식경영의 정의 실현 필요성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

-서론-
1. 문제제기 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3p

-본론-
2. 지식경영의 정의 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3p
3. 지식경영의 실현 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4p
(1) 지식경영의 필요성 - - - - - - - - - - - - - - - - 4p
(2) 지식경영의 도입 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4p
(3) 지식경영 실현을 위한 방법론 측면 - - -- - - - - - - - - - - 5p
(4) KMS의 도입 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5p
4. 지식경영의 성공사례
(1) 국내사례
① 삼성에버랜드 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -7p
② 이랜드 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 9p
③ SK - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - 10p
④ 한국얀센 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11p
(2) 국외사례
① 스칸디아 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -12p
② IBM - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - 15p
③ GM - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17p
④ MS - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 18p
⑤ 샤프 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 20P
⑥ 3M - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 22P
5. 지식경영의 실패사례
① 브리태니커 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25p
② 제록스 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 27p

-결론-
6. 우리나라 지식경영의 문제점 - - - - - - - - - - - - - - - - - 28p
7. 지식경영의 미래 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 28p
8. 맺으면서 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 31p
9. 참고문헌 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 32p

본문내용

답한다. 기업 정보와 지식의 상당 부분은 개인의 머리와 몸에 체화돼 숨어 있는 경우가 많다. 따라서 의사결정 주체인 인적자원이 떠나면 그가 갖고 있던 지식 자원도 함께 떠나고 기업의 지적 자원이 소멸되는 것이다. 이 비정형의 개인화된 정보 자산들을 기업의 모두가 공유할 수 있는 기업 정보자산으로 전환하는 것이 지식을 창조하는 것이고, 이 지식을 유통하고 관리하는 것이 비즈니스 경영으로 가는 첫번째 관문인 셈이다.
하지만 그동안 DBMS, ERP, CRM 등과 같은 IT 시스템을 통해 재무, 생산, 영업 등의 정형 정보관리에는 온갖 노력을 경주해 온 반면 비즈니스 경영의 핵심인 비정형 정보관리에는 상대적으로 소극적이었던 게 사실이다.
즉 고객번호, 회사명, 주소, 전화번호, 팩스번호, 제품명 A, 제품명 B 등과 같은 정형적 정보는 기업 내 존재하는 모든 정보의 최대 30%에서 최소 10% 수준에 불과하다. 나머지는 종이, 전자 문서, 이메일, EDI, 마이크로필름, 비디오, 오디오, HTML 등과 같은 비정형 정보들이다. 그럼에도 불구하고 ERP는 당연히 존재해야 하는 기본 인프라로 평가하는 반면 EDMS와 같은 비정형 데이터의 관리솔루션에 대해서는 보류 항목으로 분류해 놓는 기업들이 상당히 많다.
이는 당장 눈에 보이는 돈의 흐름만을 쫓아 IT 투자를 단행해 왔다는 얘기다. 이윤 창출이 최대의 목표인 기업 입장에서 당연한 선택이기에 이 자체를 문제삼을 수는 없다. 또한 최근 몇 년 사이 기업들이 비정형 정보 관리의 필요성에 눈을 뜨면서 EDMS를 비롯해 KM, WCM, DAM, 최근에는 협업(Collaboration)과 기록물 관리에까지 투자를 강화하기 시작했다는 점은 매우 반갑고 다행스러운 일이다. 그러나 아직 갈 길은 멀다.
(3) 지식경영 실현을 위한 방법론 측면
지식경영의 흐름 중 조직의 지식 생성과 활용을 정보시스템 측면에서 기술적으로 관리하고자 하는 움직임이 1980년 초반 기업을 중심으로 일어났다(Vian, et al, 1983; Bawden, 1986, Schrage, 1990). 학계에서는 Vian(1983)이 개인간 상호작용에서 기술적 도구의 효과와 방법을 설명하였으며, Bawden(1986)은 지식생성에 있어 정보기술의 역할과 정보환경의 중요성을 부각, 정보기술이 지식경영의 촉진제임을 강조하였다. Schrage(1990)는 정보기술의 발달로 지식경영의 발전은 진화하는 정보기술과 직접적으로 연결되어있다고 주장하였으며, Orlikowski(1993)는 그룹웨어 구축 사례를 통해 그룹웨어를 이용한 지식공유상의 문제점을 개선할 수 있는 발전 방향을 제시하였다.
지식경영 방법론 측면에서 가장 큰 공헌을 한 연구라면 Collins(1995)의 노나카에 의해 제시된 암묵지를 형식화 할 수 있는 방법에 관한 연구라 하겠다. 또한 Leonard Barton(1995)은 1995년 혁신 프로젝트를 수행함으로써 지식경영 도구를 구축하는 기본 틀을 제시하는 등 초기에 비해 보다 구체적이고 방법 제시적인 연구들이 수행되었다(Orlikowski, 1993; Collins, 1995; Leonard & Barton, 1995).
1996,7년에는 조직 지식 증발과 모방을 방지하는 내부적 역량에 관한 연구 (Liebeskind, 1996)와 조직 내 베스트 프랙티스 전이의 중요성을 설명함으로써 지식 전이에 장애를 일으키는 요인들을 밝히고자 하는 연구들(Schein, 1996)이 이루어졌다.
(4) KMS(Knowledge Management System) 의 도입
지식관리시스템은 기업 내 대부분을 차지하는 비정형 정보(문서, 전자우편, 메모, 각종 멀티미디어 자료 등)를 정보시스템으로 축적, 유통시킴으로써 기업 내 지적자산으로 활용하자는 목표로 등장한 새로운 개념이다.
조직문화를 좌우하는 \'지식경영\'을 위한 시스템은 소프트웨어 벤더들이 내 놓은 제품으로 구현되는 것은 아니다. 결국 작은 노력으로 많은 지식을 관리 할 수 있는 시스템으로 지식경영 실현을 위한 정보기술의 통합이 되어야 한다.
어려운 점은 크게 두 가지로 하나는 기업내부의 마인드이고 또 하나는 상이한 데이터 및 지식의 표현으로 볼수있다. 호환성이 없는 application interface을 가지는 시스템의 통합으로 우선 순위에 의한 구축보다는 기업문화 및 시스템의 동시 병행을 통한 자연스런 업그레이드가 가장 옳은 구축 방법론으로 보인다. 기업 문화면에서는 인센티브, 성과측정표, 관리자 등용을 통해 가능하고 시스템은 개개인이 가지고 있는 웹브라우저를 통한 통합시스템으로 접근할 수 있다.
기업이 지식 자원을 관리하는 것은 경쟁력 확보 차원을 넘어선 생존을 위한 문제로, 그 접근 역시 기업이 추구하는 종합적 패러다임이어야한다. 지식관리란 물리적인 제품이 아니라 인적 자원, 즉 사람에 대한 것으로 비지니스 활동에 관한 개개인의 지식을 전략, 정책, 의사결정, 그리고 업무 등에 적용하는 새로운 프로세스이기 때문이다.
지식관리시스템은 \"기업 내에서의 노하우, 즉 지식이 구체화되기 위해서는 누구나 인지할 수 있는 형태로 교환 가능해야 할 것\"이라며 지식관리시스템은 그룹웨어, EDMS, 검색시스템, 인트라넷, 데이타 웨어하우스 등 다양한 모습을 띌 수 있다고 강조한다. 그리고『지식관리란 향후의 업무 수행에 도움이 될 정보, 경험, 선진사례 등을 전사적인 차원에서 체계적으로 수집해 관리활용하는 체계』라고 설명한다. 또한『지식관리시스템을 어떻게 구현하느냐 보다는 기업의 어떤 자산을 지식으로 정의하느냐가 더 중요하다』며 무조건적인 구축보다는 많은 부분을 잘 따져보고 신중하게 접근해야 할것이다.
성공적으로 지식경영을 도입하기 위해서는 지식에 대한 명확한 개념적 이해와 조직문화 및 프로세스 관점에서의 전사적 지식자원 활용방안이 관련 정보기술의 도입에 앞서 이루어져야 한다.
지식관리리스템을 구축할 경우의 유의사항과 앞으로 더욱 발전시켜야 할 방향에 대해 알아보자.
첫째, 지식경영에 대한 문제를 정의하고 그의 적합한 지식경영모델을 선정하는 것이 중요하고, 구체적 실현 수단인 지식관리시스템의 평가를 조직, 업무 프로세

키워드

지식경영,   실현,   성공사례,   실패사례,   문제점,   미래