홍보론 PR(Public Relations) 요약 정리

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홍보론 PR(Public Relations) 요약 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1주; PR(Public Relations)의 정의 및 개념, 범위

제2주; PR의 발전

제3주; PR조직의 환경과 실무자

제4주;PR문제, 계획, 목표 설정

제5주; PR communication

제6주;PR평가와 효과론

제7주;PR공중과 커뮤니케이션

제8주; 중간고사

제9주;PR과 여론 및 설득

제10주; PR과 언론과의 관계

제11주; PR Message와 PR Media & Channel

제12주;PR의 위기관리

본문내용

일반 공중 및 특수 공중[external public(외부공중)/internal public(내부 공중]
↓
PR의 대상
↓
주목의 대상으로 선정된 공중을 목표 수용자(target audience)↔일반수용자
*stakeholder;조직의 의사 결정으로 영향을 받는 집단이나 그 집단의 의사결정이 조직에 영향을 미치는 그룹으로 조직의 행동, 의사 결정, 정책 관행 또는 목표에 영향을 미치거나 영향을 받는 개인 또는 집단(p.155.)
→기업의 PR정책의 1차적인 대상으론 스테이크홀더가 우선적이라 볼 수 있다
3)수용자의 세분화
제8주; 중간고사
제9주;PR과 여론 및 설득
1.여론
1)언론
(1)언론이란; 인간의 모든 커뮤니케이션 활동을 포괄적으로 의미하며, 특 정한 커뮤니케이션을 지칭할 경우 대중 커뮤니케이션, 대면 커뮤니케이 션, 저널리즘 등을 의미한다.
여론 형성 과정에서 가장 중요한 역할
정책에 대한 정확한 정보, 해설과 비판 제공
올바른 여론의 형성을 위해 언론의 공정성, 투명성 필요
(2).저널리즘; 활자나 전파를 매체로 하는 보도(報道)나 그 밖의 전달 활 동, 또는 그 사업.
(맥퀘일에 의한)현대사회와 언론
(1)고용의 창출, 재화와 서비스를 생산, 관련 산업의 활성화
(2)사회적 통제, 조정, 혁신의 수단으로 중요한 권력의 기반
(3)국내뿐만 아니라 국제적으로도 중요 상황이나 사건이 다루어지는 공개 무대로서의 의미
(4)문화 산실의 의미
(5)정보와 오락의 공급원으로 사회현실을 정의 해주는 강력한 기능을 수행
2)여론
(1)여론이란(public opinion);
사회성원 전원에 관계되는 일에 대해서 사회적으로 제시되는 각종 의견 중에서 대다수의 지지를 받고 있다고 인정할 수 있는 의견
(2)여론의 요소
-여론은 어떤 쟁점에 맞춰야 하며
-쟁점에 관심 있는 사람들의 집단
-선호하는 것의 복합체
-의견의 표현을 단어, 인쇄물, 상징과 같은 형태
-관여된 공중의 수, 공중을 구성하는 사람의 수는 적을 수 도 있고 많을 수도 있 다
3)PR과 여론
;PR에 있어서 여론은 공중의 다양한 의견을 다루고 있는 한편 공중과의 관계를 다 룸
(1)공중과 상황;PR활동 시 그 상황에 따라 공중을 설정하여 홍보 커뮤니케이션을 실시함(p.167)
(2)공중과 의견; 관습, 고정관념
공중 ↔ ↔ ↔ 의견(관습, 고정관념, 태도를 이해)
↑
태도, PR실시
(3)의견의 특성; 의견지도자, 환경(p.171.)
2.설득
1)설득 커뮤니케이션 정의
(1)고전적 해석 고대 그리스 시대의 수사학(Rhetoric)에서 유래(문답법, 삼단논법, 귀납적 추리방법, 논증 법)
*삼단논법과 같은 연역적 설명방법을 사용하여 문답법과는 달리, 대중들이 쉽게 이해 할 수 있는 약식 삼단논법이나 예시 등의 귀납적 추리 방법을 사용, 다른 사람들의 마음에 영향을 미치고자 하는 논증 법
(2)현대적 해석Hovland, Fotheringham, Bettinghaus
*종합적 정의 (1)한 개인이나 개인들의 집단, 또는 조직, 즉 커뮤니케이터가 그 어떤 목적의 달성을 위하여, (2)어떤주어진 상황에서, (3)언어나 그림 등으로 구성된 메시지라는 기호적 자극을, (4)어떤 매체를 통하여, (5)특정의 수용자에게 전달, (6)그 수용자들로부터 어떤 의도한 반응, 예컨대 수용자들의 태도나 행동의 변영을 유발하는 행위 내지 그러한 행위의 일련의 과정
2)설득 커뮤니케이션의 속성
(1)기본적 속성메시지라는 수단을 통하여 사람의 태도나 행동을 변용시킴/수용자에 의한 자의적 선택(free choice)
(2)상대적 속성
①의도성(conscious intent);
②도구성(instrumentality)
③설득 대상( 수용자)의 특정성특정 대상을 target audience로 설정하여, 설컴 실시
④효과성 설컴은 그 효과가 인정되어야만 설컴으로서의 가치가 있음
3)설득 커뮤니케이션의 기능
(1)기능
①국제 및 국내 정치에서의 중요 기능 정치 광고, 외교 문제. 전쟁 저널리즘 [전쟁 시의 선전 행위, 정책의 합리화, 국민홍보, 이라크 전쟁, 월남전, 선거 등]
②경제, 경영에서의 중요기능 기업행위의 합리화와 효율성을 증진시키기
위해 기업이 송신자가 되어 행해지는 각종의 커뮤니케이션 행위[기업 커뮤니케이션, 광고, 홍보, IR등]
③종교 분야 선전, 홍보를 통한 설컴
④언론 분야 뉴스 보도, 매스 미디어를 통한 매스 커뮤니케이션 행위
(2)역기능
①현재적 역 기능 설컴을 의도적으로 악용해 바람직하니 않은 결과를 초래하는 기능[독일 나치즘의 선전을 통한 여론 조작, 북한, 미국의 초 우월주의, 기업의 허위 광고, 홍보 행위, 사이비 종교
②잠재적 역기능자연적으로 발생하는 역기능(과다한 광고로 인한 저항감, 지나친 정치 설컴 으로 불안감 초래, 신뢰성 저하 등
4)설득 커뮤니케이션 유형(표 참조)
(1)마케팅 커뮤니케이션 마켓이라는 상황에서 행해지는 상업적 목적의 커뮤니케이션으로 대표적인 설컴이라 볼 수 있다.[marketing mix; product, price, place, promotion/ promotion mix; SP, PS, advertising, PR]
①광고 커뮤니케이션 ;광고주, 광고 대행사인 커뮤니케이터가 상품,용역에 대한 메시지를 유료의 매체를 이용하여 소비자대중에게 전달하여 기업의 의도대로 커뮤니케이션 하는 행위(기업광고,상품광고,지역광고,국제광고등)
②대인 커뮤니케이션(personal sales)
③판매촉진 (sales communication)
(2)PR(public relations) 커뮤니케이션 개인, 단체, 기업, 기관 등이 공중의 이해와 인정, 호의, 협조를 얻기 위한 설득 커뮤니케이션 행위기업광고와 홍보, 광고보다 광범위하고 다양한 커뮤니케이션 구조와 장기적 효과를 노릴 수 있는 PR
(3)선전(Propaganda) 커뮤니케이션 이기적 목적을 달성하기 위해 주관적인 입장에서의 설득 커뮤니케이션 행위로서 목적 달성을 위한 도구에 불가함
5)설컴의 요인들
(1)수용자 분석
(2)정보원의 공신력
①정보원의 전문성
②정보원의 신뢰성
③메시지의 명확성
④시간과 상황
⑤행동의 제시
(3)

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