컨벤션 전문 인력 양성에 관한 레포트

목차

1. 컨벤션산업에서 인적 서비스가 갖는 중요성

1) 컨벤션 서비스의 특성
2) 컨벤션 인적서비스의 개념 및 특성
3) 컨벤션 인적 서비스의 중요성

2. 국내 컨벤션 전문인력 육성 방안

1) 컨벤션 전문인력 교육 현황
2) 컨벤션 기획사 제도의 시행

3. 국내 컨벤션 전문인력 육성 방안의 문제점

4. 해외 컨벤션 전문인력 교육 프로그램 사례

1) 미국
2) 싱가포르

5. 국내 컨벤션 전문인력 육성 방안의 개선책

6. 제주 컨벤션 산업 입장에서의 코멘트

*참고문헌

본문내용

하고 있는 전문인력 양성 프로그램의 경우 교육기간이 너무 짧아 구체적인 내용을 포함하고 있지 못하며, 대학의 정기 교육 과정은 대부분 신설된 경우이기 때문에 아직까지는 전문프로그램으로서의 기능을 다하지 못하고 있다. 따라서 컨벤션의 성공적인 개최를 위하여 컨벤션산업의 중요한 요소인 전문인력의 양성을 위해 현행 단기교육프로그램을 차별화하고, 전문교육과정 확대 및 해외 컨벤션 전문기관과의 공동교육프로그램을 개발하여야 할 것이다. 또한 이러한 일환의 연장선에 컨벤션 기획사 자격증 제도가 있음을 고려하여, 전문적이고 체계적인 교육을 실시해야 할 것이다.
컨벤션 기획사 제도가 빠른 시일 내에 정착되기 위해서는 교재개발 및 강사진 확보 방안에 관한 연구를 통해 지속적이고 전문적인 교육프로그램을 개발해야 한 다. 또한 자격증 관리감독 기관의 공정성, 객관성, 전문성 확보가 이루어져야 할 것이다. 이것을 위해서는 객관적 자료에 의한 자격증 운영으로 투명성, 신뢰성 제공방안에 대한 연구와 함께 시험누제 개발능력 확보방안에 관한 연구도 함께 해야 한다. 마지막으로 자격증 취득자에 대한 철저한 인력 관리 및 재교육을 통해 우수 전문인력의 지속적인 관리가 이루어져야 할 것이다.
6. 제주 컨벤션 산업 입장에서의 코멘트
우리나라의 컨벤션산업은 이제 초기 걸음마 단계를 벗어나 본격적인 성장단계로 접어드는 단계에 있으나, 전문회의시설 및 전문인력의 부족, 관련업계의 영세성, 체계적인 국제회의 육성계획 추진 미흡, 민관 협력체계의 부족 등이 컨벤션산업 발전을 저해하는 취약점이 되고 있다. 그러나 전국 주요 도시에서 컨벤션센터가 건립되고 있으며, 컨벤션 자격증 제도가 시행되고, 컨벤션도시 지정이 추진되고 있어 컨벤션산업 발전을 위한 수용태세가 개선됨으로써 앞으로 컨벤션개최가 증대될 것으로 기대된다. 그와 같은 노력에는 최근 우리나라에서 국제회의 산업 관련 각종 법률의 제정과, 제주 ICC, 대구 EXCO, 경기KINTEX 등 전문컨벤션시설이 들어서게 되는 등 서울 및 지방에 대형 컨벤션센터가 건립되고 있으며, 인천국제공항 개항, 고속철도 개통 등 컨벤션산업육성을 위한 여건이 마련됨에 다라 컨벤션 산업에 대한 논의도 활발히 이루어지고 있다는 것들이 있다.
그러나 우리 제주도의 컨벤션 산업은 여러 가지 측면에서 취약점을 갖고 있다. 컨벤션센터 및 기타 제반시설 등의 하드웨어 부분의 개발과 투자는 이렇듯 확대되고 있는 반면, 컨벤션 산업의 성패를 좌우하는데 있어서 중요한 역할을 담당하고 있는 컨벤션 전문인력의 양성에 관한 부문이 부족하다. 이것이 우리가 앞으로 계속해서 개선해 나가야 할 부분이다.
최근 제주 ICC에서 PATA총회, APEC등 굵직한 국제회의를 개최하였고, 2007년 ASTA 총회와 2009년 세계 델픽대회를 유치할 지역으로 선정되었다. 이런 큰 행사를 개최하고 진행하려면 그에 걸맞는 능력있는 전문 인적자원들을 개발해내야 한다. 단순히 유치하고 진행하는 수준이 아닌 전문 인력을 개발하여 회의 리드 타임부터 사후관리까지 모든 것을 성공적으로 실행시킬 수 있는 전문 인력의 개발이 시급하다. 현재 제주도내에서 컨벤션에 관한 전문 인력을 양성하는 곳은 위에서 말하것처럼 제주 관광대학에서 2년 과정이 전부라고 할 수 있다. 제주도내에 5개 대학중 컨벤션 인력을 양성할 수 있는 곳이 한 곳 이라는 것은 타 지역의 분포에 비해 매우 낮은 수치이며 21세기 최고의 부가가치 산업인 컨벤션 산업을 아무런 노력없이 받아들이려는 자세이다. 국내 최고의 관광시설 및 인프라를 가졌고, 세계 어느곳의 컨벤션 센터와 비교해도 경쟁력 있는 제주 ICC라는 시설을 최대한 이용하여 세계속의 제주라는 것을 인식시켜야 한다. 이에따라 제주내의 중심대학이라는 우리 제주대학교에서도 관광경영학과 외의 컨벤션 학과를 설립하거나, 전문 컨벤션 인력을 양성할 수 있는 교육과정을 가져야 할 것이다.
또한 MICE 산업중 국제회의의 유치는 많아지고 있지만, 가장 많은 수익과 경제효과를 증가시킬 수 있는 전시 및 박람회가 매우 취약한 지역이 바로 제주이다. 이것은 지리적 특성과 전문 전시 및 박람회 시설이 부족한 이유가 크겠지만 그런 전시회 및 박람회를 실행 및 진행 시킬 수 있는 PEO들이 절대적으로 부족한것도 그 이유일 수 가 있다. 제주 컨벤션 산업의 활성화를 위해서는 아시아내에서 가장 많은 MICE산업을 이끌고 있는 싱가포르의 전략 및 전문 인력양성을 벤치마킹해야 할 것이다.
컨벤션 서비스는 사전준비와 시설 및 인적 서비스, 사후 관리에 관한 서비스가 서로 맞물려 제공되기 때문에 이 중 인적 서비스는 모든 서비스의 가장 밑바탕이 되고 주가 되어 회의의 성패를 좌우한다. 하나의 컨벤션을 개최하기 위해서는 길게는 수 년 전부터 회의 유치에서 각종 프로그램 기획, 서비스 지원업체와의 협상, 예산책정, 홍보, 인쇄, 현장운영과 사후평가 등에 이르는 모든 단계에 있어서 컨벤션인적 자원의 전문적인 업무능력과 자질이 요구된다. 따라서 컨벤션의 성공적인 개최 여부는 컨벤션기획사의 자질과 역량에 달려있는 것이다.
컨벤션산업은 일반산업과는 달리 전문적 지식과 노하우로 운영된다고 생각한다. 그렇기 때문에 컨벤션산업을 여행업, 호텔업과 같은 일반 관광산업과 같은 시각으로 봐서는 곤란하다고 생각한다. 이러한 측면에서 컨벤션 기획사 도입은 컨벤션산업을 국가전략산업으로 육성한다는 측면에서 매우 중요한 성과라 생각한다. 그러나 그에 앞서 선행되어야 할 것은 컨벤션 기획사 제도의 시행이 좀더 유능한 강사진을 확보하고 업계의 입장을 최대한 반영하여 이루어져야 한다.
하나의 국제회의를 성공적으로 개최하기 위해서는 관련 전문가와 서비스 제공업체간의 긴밀한 상호협력이 필수적이라 할 수 있다. 컨벤션 전문인력 양성에 관한 논의는 국내 컨벤션산업의 현재와 미래를 조망하는데 중요한 역할을 담당할 것이다.
*참고문헌
1.김영천(2005.01) 컨벤션 산업 활성화를 위한 컨벤션 전문인력 양성방안에 대한연구 논문.
2.김은희, 장인식, 이웅규(2003.01) 컨벤션 기획사 자격제도 정착을 위한 사례연구 논문.
3.싱가포르 관광청 http://app.stb.com.sg/

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