목차
제1장 : 코칭을 안다
제2장 : 아이의 마음을 이해하는 기술
제3장 : 아이의 반응을 불러일으키는 기술
제4장 : 시점을 다양화 하는 기술
제5장 : 자기안에 강인함을 만드는 기술
제6장 : 아이에게서 배운다
제2장 : 아이의 마음을 이해하는 기술
제3장 : 아이의 반응을 불러일으키는 기술
제4장 : 시점을 다양화 하는 기술
제5장 : 자기안에 강인함을 만드는 기술
제6장 : 아이에게서 배운다
본문내용
데 그는 사흘 내내 아이들은 물 밖에 둔 채, 자기만 신나게 수영을 했다. 그래서 지켜보는 부모들은 수군거리기도하고 화도냈다. 그런데 나흘 째 되는 날 아이들은 배영을 포함한 어려운 수영을 잘 따라하고 있었다는 이야기다. 사흘 동안 그 코치는 아이들이 자발적으로 물에 들어오도록 참고 기다렸다. 가만히 기다리기만 한 것이 아니고, 그들 앞에서 수영이 얼마나 재미있는 지를 알게 하려고 ‘물속의 어릿광대’역할을 자처했던 것이다. 유리창 너머로 쏟아지는 부모들의 원망어린 시선을 아랑곳 하지 않고 자신만의 코칭 원칙을 지켜나간 것이다.
▶▶▶답은 모두 자기 안에 있다
아무리 좋은 동작을 선보이더라도, 또 아무리 열심히 가르치더라도 결국 사람은 자기 방식대로 원하는 것을 손에 넣는 다는 것 , 모두 자기가 결정한 대로 행동 한다는 것을 저자는 자신의 자녀 양육일기를 통해 강조하고 있다.
▶▶▶가르침과 배움의 관계 ▶▶▶배우고자 하는 마음을 이끌어 낸다.
뭔가 배우고자 하는 마음을 이끌어 내기 위한 관계를 코칭이라고 한다. 영어의 \'education\'이란 말의 어원은 ‘educe\' 상대방의 자질과 재능을 이끌다는 뜻이다. 또 가르친다는 ’敎‘敎’자의 어원도 ‘젊은이가 배우다’라는 자발적인 배움을 위한 글자이다.
▶▶▶다시 한번 ‘답은 모두 자기 안에 있다’
사람은 자기의 생각과 느낌을 누군가에게 이야기 하고자 하는 욕구가 있다. 상대에게 그것이 받아들여지면 그때야 비로소 그 생각이나 감각이 발현되고, 형태를 가지며, 자기 안에 안착할 장소를 얻게 된다. 그리고 바로 그 때 당신 생각대로 밀고 나가라는 격려의 말은 큰 위로가 된다. 코칭의 기본 원칙은 자신의 지식이나 생각을 일방적으로 가르치는 것이 아니다. 언제나 ‘답은 당신 안에 있다.’는 것을 가르치는 것이다.
제2장 아이의 마음을 이해하는 기술
누군가의 이야기를 듣는 것만으로도 대화의 유익함을 느낄 수 있다. 이것이 진심으로 듣기를 시도한 사람에 대한 포상이다.
1)듣는다
▶▶▶상대의 이야기를 잘 들어 준다.
코칭에서 말하는 커뮤니케이션은 먼저 ‘상대방의 이야기를 잘 듣는 것’을 의미한다. 코치는 하나의 원칙을 사수하여야 한다. 그것은 ‘상대가 반응해 온 커뮤니케이션은 자기가 상대에게 전했던 커뮤티케이션의 결과’라는 원칙이다. 즉 상대의 반응은 모두 자기가 야기한 사항임을 잊지 않으면서 그 관계를 유지해 나가는 것이다.
▶▶▶상대의 마음 곁으로 다가간다.
‘듣는다’는 행위는 ‘상대의 말을 처음부터 마지막까지 듣는다’또 상대가 ‘하지 않은 것 까지 그대로 이해하고자 한 다.’또 ‘성금한 해결책을 내리기 보다는 그냥 그것으로 끝낸다.’라는 행위이다. 처음부터 끝까지 들으려면 또 그대로 이해하고자 한다면 자기가 하는 일을 멈추고, 자신의 가치판단을 유보한 채 거기에 귀를 기울이지 않으면 안 된다. 다시 말하면 자신의 몸과 마음이 상대 마음곁으로 다가가서 듣는 것이 진짜 듣는 것이다. 상대방에게 어떤 말을 해주려고 하기 보다는 그 사람의 말을 잘들을 수 있으면 그 다음 일도 자연스럽게 풀리게 된다.
2)천사의 눈으로 본다
사람을 소중히 한다는 것은 그 사람을 잘 보고 잘 듣고 잘 대하는 것이다.
▶▶▶천사의 눈을 당신에게
천사의 눈이라는 말이 있다. 이것은 코치나 조직의 리더가 의뢰인이나 부하의 이야기를 들을 때 하나의 역할 모델이 되는 시선을 말한다. 상대를 무조건 적으로 받아들이겠다고 결심한 사람의 ‘눈’의 표정이다.
▶▶▶천사의 눈을 나에게
누군가를 볼 때 또 한가지 잊지 말아야 할 것이 있다. 그것은 자기 자신을 ‘천사의 눈’으로 보는 것이다. 자기 자신에 대해서는 천사의 눈이 아닌 매의 눈(매섭게 쏘아 보는 듯한 비판적인 눈)으로 바라보게 된다. 물론 사람은 자기 잘못을 찾아냄으로써 성장하기에 자기 점검이 전혀 없는 것도 문제이다. 하지만 때로는 자신을 천사의 눈으로 봐 줄 필요도 있다.
▶▶▶그 신발 새거네
K라는 녹색어머니회에서 봉사하는 한 여성의 이야기는 코칭의 한 예라고 볼 수 있다. 그녀는‘저는 여럿이 함께 가는 아이들에게는 잘 갔다 오라고 만 해요. 하지만 혼자가는 아이에게는 무슨 말이라도 더 해주려고 하지요. 새 셔츠를 입고 있으면’어머, 너 새 셔츠입었구나!‘라고 말이지요. 새 신발을 신었으면 ’야, 그 신발 새거네!‘라고 하지요. 그런데 이상하게도 셔츠보다는 신발 얘기를 해주면 더 좋아하더라구요. 왜 그런지는 모르지만 어쨌든 신발 얘기를 꺼내면 아이들이 아주 좋아해요’
무슨 말인가 해주고 싶어서 학교에 가는 혼자가는 아이의 신발까지 살피는 그녀의 눈은 그야말로 ‘천사의 눈’인 것이다.
3)상대와 페이스를 맞춘다
사람은 자기 이야기를 듣고 충분히 이해해주면 관계의 전진을 시작한다.
▶▶▶상대의 마음을 내 안에서 반복한다.
페이싱이라는 단어는 생소하지만 큰 힘을 발휘하는 기술이다. 페이싱의 철자는 Pasing, 직역하면 ‘상대와 페이스를 맞추다’라는 뜻이다.
페이싱이란 상대의 말이나 기분을 받아들이고 또는 그것이 별로 탐탁치 않더라도 가능한 인내와 배려심을 총동원해서 완전히 받아들이는 기술이다.
▶▶▶다른 사람들에게 받아들여진다는 것의 힘
페이싱은 내가 누군가에게 이 기술을 활용해 보면 그 엄청난 위력을 느낄 수 있다.
페이싱은 어떤 행위에나 모두 찬성의 박수를 보내는 기술은 아니다. 어디까지나 초점은 그 사람의 마음이다. 그 사람이 그렇게 생각하고 있고 그런 생각이나 마음을 받아들여주는 기술이다. 상대방의 생각이나 마음을 완벽하게 받아들인 다음이라면 상대에게 자신의 의견을 전하거나, 왜 그런식으로 생각하게 되었는 지 물어보거나 상식적인 정답을 슬쩍 흘려 볼 수 있을 것이다.
▶▶▶‘자세’페이싱
페이싱에는 상대의 마음을 그대로 되풀이 해주는 ‘말’에 의한 페이싱 외에도 상대가 소중하게 생각하는 세계나 가치관을 나도 소중하게 생각한다는 ‘자세’의 페이싱이 있다.
▶▶▶베테랑 간호부장의 페이싱
직장에서는 자기 견해와 부하 직원의 견해가 달라서 당황스럽거나 화가나는 경우가 허다할 것이다. 바로 이때 문제를 어떤식으로 풀어나가는 것이 좋은가 베테랑 간호부장의 다음의 실례는 아주 좋은 예이다.
저녁 무렵 교대시간에
▶▶▶답은 모두 자기 안에 있다
아무리 좋은 동작을 선보이더라도, 또 아무리 열심히 가르치더라도 결국 사람은 자기 방식대로 원하는 것을 손에 넣는 다는 것 , 모두 자기가 결정한 대로 행동 한다는 것을 저자는 자신의 자녀 양육일기를 통해 강조하고 있다.
▶▶▶가르침과 배움의 관계 ▶▶▶배우고자 하는 마음을 이끌어 낸다.
뭔가 배우고자 하는 마음을 이끌어 내기 위한 관계를 코칭이라고 한다. 영어의 \'education\'이란 말의 어원은 ‘educe\' 상대방의 자질과 재능을 이끌다는 뜻이다. 또 가르친다는 ’敎‘敎’자의 어원도 ‘젊은이가 배우다’라는 자발적인 배움을 위한 글자이다.
▶▶▶다시 한번 ‘답은 모두 자기 안에 있다’
사람은 자기의 생각과 느낌을 누군가에게 이야기 하고자 하는 욕구가 있다. 상대에게 그것이 받아들여지면 그때야 비로소 그 생각이나 감각이 발현되고, 형태를 가지며, 자기 안에 안착할 장소를 얻게 된다. 그리고 바로 그 때 당신 생각대로 밀고 나가라는 격려의 말은 큰 위로가 된다. 코칭의 기본 원칙은 자신의 지식이나 생각을 일방적으로 가르치는 것이 아니다. 언제나 ‘답은 당신 안에 있다.’는 것을 가르치는 것이다.
제2장 아이의 마음을 이해하는 기술
누군가의 이야기를 듣는 것만으로도 대화의 유익함을 느낄 수 있다. 이것이 진심으로 듣기를 시도한 사람에 대한 포상이다.
1)듣는다
▶▶▶상대의 이야기를 잘 들어 준다.
코칭에서 말하는 커뮤니케이션은 먼저 ‘상대방의 이야기를 잘 듣는 것’을 의미한다. 코치는 하나의 원칙을 사수하여야 한다. 그것은 ‘상대가 반응해 온 커뮤니케이션은 자기가 상대에게 전했던 커뮤티케이션의 결과’라는 원칙이다. 즉 상대의 반응은 모두 자기가 야기한 사항임을 잊지 않으면서 그 관계를 유지해 나가는 것이다.
▶▶▶상대의 마음 곁으로 다가간다.
‘듣는다’는 행위는 ‘상대의 말을 처음부터 마지막까지 듣는다’또 상대가 ‘하지 않은 것 까지 그대로 이해하고자 한 다.’또 ‘성금한 해결책을 내리기 보다는 그냥 그것으로 끝낸다.’라는 행위이다. 처음부터 끝까지 들으려면 또 그대로 이해하고자 한다면 자기가 하는 일을 멈추고, 자신의 가치판단을 유보한 채 거기에 귀를 기울이지 않으면 안 된다. 다시 말하면 자신의 몸과 마음이 상대 마음곁으로 다가가서 듣는 것이 진짜 듣는 것이다. 상대방에게 어떤 말을 해주려고 하기 보다는 그 사람의 말을 잘들을 수 있으면 그 다음 일도 자연스럽게 풀리게 된다.
2)천사의 눈으로 본다
사람을 소중히 한다는 것은 그 사람을 잘 보고 잘 듣고 잘 대하는 것이다.
▶▶▶천사의 눈을 당신에게
천사의 눈이라는 말이 있다. 이것은 코치나 조직의 리더가 의뢰인이나 부하의 이야기를 들을 때 하나의 역할 모델이 되는 시선을 말한다. 상대를 무조건 적으로 받아들이겠다고 결심한 사람의 ‘눈’의 표정이다.
▶▶▶천사의 눈을 나에게
누군가를 볼 때 또 한가지 잊지 말아야 할 것이 있다. 그것은 자기 자신을 ‘천사의 눈’으로 보는 것이다. 자기 자신에 대해서는 천사의 눈이 아닌 매의 눈(매섭게 쏘아 보는 듯한 비판적인 눈)으로 바라보게 된다. 물론 사람은 자기 잘못을 찾아냄으로써 성장하기에 자기 점검이 전혀 없는 것도 문제이다. 하지만 때로는 자신을 천사의 눈으로 봐 줄 필요도 있다.
▶▶▶그 신발 새거네
K라는 녹색어머니회에서 봉사하는 한 여성의 이야기는 코칭의 한 예라고 볼 수 있다. 그녀는‘저는 여럿이 함께 가는 아이들에게는 잘 갔다 오라고 만 해요. 하지만 혼자가는 아이에게는 무슨 말이라도 더 해주려고 하지요. 새 셔츠를 입고 있으면’어머, 너 새 셔츠입었구나!‘라고 말이지요. 새 신발을 신었으면 ’야, 그 신발 새거네!‘라고 하지요. 그런데 이상하게도 셔츠보다는 신발 얘기를 해주면 더 좋아하더라구요. 왜 그런지는 모르지만 어쨌든 신발 얘기를 꺼내면 아이들이 아주 좋아해요’
무슨 말인가 해주고 싶어서 학교에 가는 혼자가는 아이의 신발까지 살피는 그녀의 눈은 그야말로 ‘천사의 눈’인 것이다.
3)상대와 페이스를 맞춘다
사람은 자기 이야기를 듣고 충분히 이해해주면 관계의 전진을 시작한다.
▶▶▶상대의 마음을 내 안에서 반복한다.
페이싱이라는 단어는 생소하지만 큰 힘을 발휘하는 기술이다. 페이싱의 철자는 Pasing, 직역하면 ‘상대와 페이스를 맞추다’라는 뜻이다.
페이싱이란 상대의 말이나 기분을 받아들이고 또는 그것이 별로 탐탁치 않더라도 가능한 인내와 배려심을 총동원해서 완전히 받아들이는 기술이다.
▶▶▶다른 사람들에게 받아들여진다는 것의 힘
페이싱은 내가 누군가에게 이 기술을 활용해 보면 그 엄청난 위력을 느낄 수 있다.
페이싱은 어떤 행위에나 모두 찬성의 박수를 보내는 기술은 아니다. 어디까지나 초점은 그 사람의 마음이다. 그 사람이 그렇게 생각하고 있고 그런 생각이나 마음을 받아들여주는 기술이다. 상대방의 생각이나 마음을 완벽하게 받아들인 다음이라면 상대에게 자신의 의견을 전하거나, 왜 그런식으로 생각하게 되었는 지 물어보거나 상식적인 정답을 슬쩍 흘려 볼 수 있을 것이다.
▶▶▶‘자세’페이싱
페이싱에는 상대의 마음을 그대로 되풀이 해주는 ‘말’에 의한 페이싱 외에도 상대가 소중하게 생각하는 세계나 가치관을 나도 소중하게 생각한다는 ‘자세’의 페이싱이 있다.
▶▶▶베테랑 간호부장의 페이싱
직장에서는 자기 견해와 부하 직원의 견해가 달라서 당황스럽거나 화가나는 경우가 허다할 것이다. 바로 이때 문제를 어떤식으로 풀어나가는 것이 좋은가 베테랑 간호부장의 다음의 실례는 아주 좋은 예이다.
저녁 무렵 교대시간에
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