우수 온라인과 오프라인 마케팅 사례

소개글

우수 온라인과 오프라인 마케팅 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 오프라인 마케팅사례

『 TGI Friday's 』

2. 인터넷 마케팅 우수사례

『 싸 이 월 드 』

본문내용

드를 사용하는 이유는 인터넷 공간에서 지
인들 간의 친목과 만남을 유지하고 더욱 좋은 관계로 발전시키는 위해서라고 생
각하여 독자적인 개인의 목적을 지원하기 보다는, 관계를 더 좋게 만드는 활동
위주로 서비스를 지원한다.
- 다양한 의사소통 방식 : 싸이월드 내에서 회원들은 언제 어디서나 다양한 방식
(채팅, 쪽지, 채널)으로 자유롭게 의사소통을 할 수 있어야 한다고 생각하여 싸
이월드는 다양한 의사소통 방식을 제공한다.
- 쉬운 사용방법
- 전자화폐 도토리 : 다양한 결제 시스템
- 고객이 자신만의 공간 미니홈피 : 실명제로 운영, 자신만의 홈피 운영
- 선물을 통한 유대감 강화: 서로 선물을 주고 받을수 있다
- 다양한 아이템의 제공
- 안정적인 수입원
- 고객과의 상호작용 : 고객의 요구에 맞춰 원하는 아이템을 만들어낸다
(2) Weakness
- 단순이용자가 많아 이용율의 증가에 따른 속도저하
- 특정 집단에 집중도니 계층에
- 아이템 이용에 대한 인지도가 낮다
- blog.nate.com과 서비스가 유사하여 중복투자의 우려가 있다는 점
- 보안과 프라이버시의 문제 역시 무시하지 못할 약점.
(3) oppotunity
- 싸이월드의 기회 요소는 시너지 효과를 창출한 네이트닷컴과의 합병
- 인터넷 상의 커뮤니티 솔루션에 대한 기업체의 수요가 증가함에 따라 이에 기 술을 확보하고 인지도를 갖춘 싸이월드는 성장을 위한 큰 기회를 가질 수 있다.
- 인터넷과 모바일 서비스상의 커뮤니티 서비스에서 인지도와 기술력을 갖춘 싸
이월드에게 기회 요소
- 온라인 커뮤니티의 인기, 충성도 증가와 한국인의 지연, 학연 등 연고 위주의 결
속성향 등을 또 다른 기회 요소로 꼽을 수 있다.
(4) threat
- 서비스 간의 경쟁심하
- 검색포털 서비스로 유명한 네이버가 최근 카페-블로그 연계 서비스를 통해서
커뮤니티 서비스를 시작하면서 대대적인 마케팅을 펼친 것은 큰 위협요소
- 커뮤니티 서비스를 타 인터넷 서비스에서 모방하여 쉽게 제공할 수 있는 점
5) 4P 분석
(1) Product : 온라인 커뮤니티 상 최초의 인맥 개념 도입으로 일촌 맺기라는 서비
스 및 부가 서비스 제공
(2) Price : 싸이월드 가입자라면 누구나 무료로 인맥을 사용하며, 직접적인 수익은
없으나 가입자 수의 증가를 통한 간접적인 광고수익 기대 가능
(3) Promotion : 싸이월드 가입자들의 구전을 통해 전파되고 인맥에 관한 도움말 및
헬프데스크 또한 운영
(4) Place : 싸이월드에 접속했다면, 모든 커뮤니티 상에서 사용이 가능
6) 4C 분석
(1) Customer solution : 오프라인 상에서의 단순한 인간관계 보완 가능한 솔루션
(2) Customer cost : 인맥 서비스의 사용에 대한 비용은 없다.
(3) Communication : 인맥서비스에 관한 불만이나 어려움을 실시간 헬프데스크에서
해결한다.
(4) Convenience : 싸이월드 상에서 여러 군데의 커뮤니티로 이동해도 인맥 서비스
가 가능하다.
7) STP분석
(1) Segmentation : 싸이월드는 온라인 기업이기 때문에 시장세분화 또한 인터넷 사
용자들을 대상으로 이루어진다.
(2) Targeting
- 안정적이고 고객충성도가 높으며 온라인에서 여러 모임을 가지면서 싸이월드의
유료 서비스를 이용할 수 있는 2-30대를 타겟으로 삼는다.
- 패션과 유행에 민감한 20대는 싸이월드의 주요 서비스인 미니룸과 미니홈피를
통해 수익성을 창출할 수 있으므로 주 타겟이 되고 있다.
- 20대로 접어들 초중고등학생들은 싸이월드의 다음 타겟이 되므로 그들이 수익
성과 구매력을 갖추었을 때 지속적으로 이용할 수 있도록 하는 콘텐츠를 개발.
(3) Positioning
- 사회로 진출한 20대에게 여러 친맥이 있는 사람들과 효과적인 관계 유지
- 개성이 강한 20대에게 미니홈피와 미니룸을 제공함으로써 효과적으로 자신을
PR하고 표현하는 기능 제공할 수 있다.
8) 경쟁사 분석
(1) 다음 까페
① 강점
- 현재 시장의 리더로서 많은 회원 수 확보
- 기존 한메일 사용자를 통한 카페 이용효과
- 쉽고 간편한 카페 개설과 사용
② 약점
- 느린 서버, 잦은 오류, 접속 지연
- 회원과의 긴밀한 관계 어려움
- 단순하고 깔끔하지 못한 디자인
(2) 드림위즈 클럽
① 강점
- 이메일을 이용하는 기존 회원들의 클럽 사용
- 서비스 이용 어렵고 접근성이 떨어짐
② 약점
- 낮은 인지도
- 평범하고 진부한 커뮤니티 컨텐츠
- 홍보 부족
- 수익 창출 어려움
(3) 프리챌 커뮤니티
① 강점
- 편리하고 다양한 기능
- 커뮤니티 전문 사이트로서의 인식
- 회원들의 높은 충성심
② 약점
- 유료화로 인한 회원의 감소와 이미지 실추
- CEO 비리로 인한 이미지 실추
- 회원들과 커뮤니케이션 통로 부재
9) 싸이월드의 성공요인
(1) 바이러스 마케팅
- 싸이월드의 성공요인 중 하나는 소리 없이 퍼지는 바이러스 마케팅
- 주변의 지인이나 친구들의 관계를 기반
- 싸이월드의 바이러스 마케팅은 미니홈피를 통한 지속적인 관계를 유지할 수
있도록 하는 개인화된 관계의 바이러스 마케팅이다.
- 일촌 맺기와 친구 찾기를 통해 바이러스가 전파될수 있는 끈끈한 네트워크 구축
- 미니홈피라는 바이러스가 전파될 수 있는 강력한 바이러스 플랫폼을 기반으로
방명록, 소망상자, 인기도측정, 도토리 등 친구들끼리 공유를 통해 지속적으로
바이러스가 번식될 수 있는 최적화된 조건을 갖추었던 것이 성공의 요인이다. - 바이러스 마케팅의 라이프 사이클은 1~3개월 정도로 매우 짧지만 싸이월드의
경우에는 현재까지 끊임없이 번식하여 사회적으로 중독성이 강하다는 특징.
(2) 프로슈머 마케팅
- 외부 환경의 영향과 고객의 자발적인 참여를 기반으로 한 프로슈머 마케팅
- 싸이월드는 메인 사이트에 그 날의 이슈가 되는 내용들을 게재하여 고객들의
생각을 공유하고 투데이 멤버, 사진첩, 로그아웃 메시지 소개 등을 통하여
고객들이 자발적으로 참여하도록 만들어 고객들의 호기심과 충성도를 자극
- 모든 기준을 고객을 기준으로 설정하기

키워드

마케팅사례,   온라인과 오프라인 마케팅,   우수온라인 마케팅 사례