청주대(사이버족보)-생활속의마케팅(중간고사)

소개글

청주대(사이버족보)-생활속의마케팅(중간고사)에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

되는 이야기로 듣는 경향이 있다.
누구에게나 다 맞을 수 박에 없는 글귀를 사용한다.
꾸준하게 노력하는 타입 : 누구나 자신은 할만큼 노력한다고 생각하며
귀인의 도움 : 이세상에 혼자 할 수 있는 일이 거의 없다
소비자는 스스로 점괘를 재해석하고 과거 자신의 경험들과 연계하면서 점괘는 바로 나의 이야기가 되며 점쟁이는 하늘이 낸 용한 점쟁이라고 믿음
* 바넘효과 : 일반적으로 사람들이 보편적으로 가지고 있는 성격이나 심리적 특징, 이야기등을 자신만의 특성으로 여기려는 심리적 경향
ex. 사랑을 노래한 유행가사가 늘 내마음을 잘표현한것같은 느낌 / 혈액형과 성격에 대한 고정관념 / 보험이나 금융상품을 가입할때 내 인생의 계획까지 세워주고 내가 가지고 있는 문제들을 족집게처럼 집어내는 판매원들의 이야기에 쉽게 설득 당하는 경향이 있다.
스스로 필요한 정보들을 찾아보고 객관적으로 비교하는 자세가 필요하다.
7. 첫인상 맹신
실제로 사람평가하는데 대부분 필요한 정보는 첫인상을 통해서 얻을 수 있으며 첫인상을 형성하는 데는 5분이면 충분하다.
한번 첫인상이 형성되면 - 다시 이를 바꾸거나 하는 것은 매우 어렵다
한번 굳어진 첫인상을 다시 바꾸려면 최소 40시간 이상의 개별적인 면담이 필요하다.
* 일상적인 관계에서 첫인상의 형성은 평생의 관계를 좌우할 만큼 영향력이 매우 크다.
강력한 첫인상의 효과는 소비자의 현명한 선택을 방해한다.
* 초두효과 : 처음 접한 정보를 맹신하고 지나치게 의존함으로써 발생하는 효과를 일컫는다.
브랜드에 대한 소비자의 인식 역시 강력한 첫인상의 일종이다.
더 싸고 좋은 경쟁제품을 발견하게 되더라도 쉽사리 브랜드를 변경하지 않는다. 단, 첫인상이 좋은 사람이 항상 착하고 좋은 사람은 아니라는 점을 생각해 볼 필요가 있다는 것이다.
8. 평가하기
1) 극단적인 대안보다 중간의 위치에 있는 대안을 선호하는 경향을 무엇이라고 합니까? (타협효과) 일관성법칙은 자신의 최초 선택을 최선이라고 믿는 것이며 바넘 효과는 소비자들이 보편적으로 가지고 있는 성격이나 심리적 특성을 자신만의 특성으로 인식하는 오류이다.
2) 보험상품 판매원이 이야기하는 질병, 사망 등 재해요인이 남의 이야기 같지 않고 바로 내 이야기같이 들리는 것은 무슨효과인가? (바넘효과)
3) 10만원대 정장과 20만원대 정장을 판매하고 있는 양복점은 최근 별로 이익이 나지 않는 10만원대 정장이 너무 잘 팔리는 반면 주력상품인 20만원대 정장은 잘 팔리지 않아 고민이다. 20만원대 정장판매를 증대시킬 수 있는 가장 좋은 방법은 무엇일까? (더비싼 30만원대 정장을 목록에 추가)
9. 정리하기
1) 소비자의 지식이나 권한은 증대되고 있지만 소비자 심리의 취약성은 여전히 존재하고 있다.
2) 극단을 회피하는 타협효과는 주력 제품을 중심으로 시장을 관리하는 방안으로 활용되고 있으며, 빚을 지면 갚아야 한다는 상대성의 원리는 판매 기법에 광범위하게 이용되고 있다.
3) 다양성에 대한 추구는 오히려 구매의 만족감을 떨어뜨릴 수 있음에도 불구하고 불필요한 소비를 하게 된다.
4) 소비자는 모호한 정보를 스스로 자신에 맞는 상황으로 재해석 함으로써 잘 설득되는
경향이 있으며, 첫인상을 맹신함으로써 현명하지 못한 결론을 내리기도 한다.
[3주차 1교시] 나누어야 사는 기업
1. 도입사례
50년대 전성기의 다방(지식인 혹은 고급 룸펜들이 모이는 곳)
해방구, 사랑방, 은신처의 기능이었던 다방이라는 이름의 찻집들
한국인들 정서속 특별한 기능과 의미를 지닌 공간으로 인식되었음
* 커피 : 단순 기호식품 이상의 맛은, 계몽과 모더니즘, 문화적 선민의식의 상징이었고 다방은 모단보이, 모단걸들의 회합소이자 신문화창출, 소비하는 전진기지였다. 산업화와 민주화를 거치면서도 다방은 그 역할을 이음
* 다방이 지닌 문화적가치와 역사성은 무참히 빠른속도로 몰락함
* 다방이 사라지게된 가장 큰이유? 모든사람들이 애용하던 공간이었던 것
곧, 모든사람이 이용하다는것은 누구의 것도 아니라는 것(Ex. 샴푸, TV)
즉, 점차 많은사람들이 다방을 이용하면서 내것이 아닌것에 실증을 느끼고 새로운 것들을 찾기 시작한것이 그 이유는 아닐까?
2. 커피의 인기, 다방의 몰락
추억속의 다방, 스타벅스나 커피빈 등 아직도 많은 사람들이 커피를 사랑하는 것에는 변함이 없다.
다방들이 사라진 이유는? 다방의 시작이 밖에서 커피를 먹을 수 있는 최초의 공간이자 유일한 공간이었다는 독점성에서 출발하였기 때문이다.
3. 최초와 유일의 저주
세계최초로 자동차를 대중적인 상품으로 변모시킨 포드자동차
1903년 헨리포드가 창업, 1913년 세계최초 컨베이어 벨트방식의 조립방식을 창안 포드T 모델 대량생산을 시작함, 생산단가를 줄이기위해 검은색 한가지 색상만 출시, 1918년에 미국내 판매되는 자동차 절반이 T모델
* 좀 더 다양한 모델과 생상의 필요가 됨
* 포드자동차는 다양한 색상과 모델을 가지고 시장에 등장한 쥐엠과 같은 후발주자에게
1위를 내어주게됨
* 최초의 장점? 실질적 경쟁자가 없음, 소비자들역시 달리 선택할 대안이 없음, 따라서
손쉽게 시장을 점유할 수 있음
* 매스마케팅? 시장초기에는 소비자들의 욕구를 고려하지 않더라도 성공
이런 초기시장에서의 성공은 다음에 닥쳐올 새로운 변화에 둔감하게 함
(최초와 유일의 저주)
* 소비자들의 욕구 및 구매패턴은 다양하기 때문에 항상 떠날준비가 됨
경쟁 기업은 기존업체가 충족시키지 못한 잠재된 욕구들을 찾아내 유혹
소비자를 동질한 집단으로 관리해서 장기적인성공을 기대하기 어렵다
* 따라서 다방은 편안한 공간, 뛰어난 커피맛, 깨끗한 이미지 등 다양한 개성으로 소비자들에게 어필한 브랜드커피샵의 등장과 함께 사라졌다.
4. 나눔의 미학 : 세분화
* 매스마케팅에 대한 비판 : 모든소비자들을 대상으로 마케팅활동을 벌이는 것이 비효율적이며, 가능하지 않다는 것을 인식
* 표저마케팅의 등장 : 비교적 동질한 욕구를 가지고 있는 세분 시장들을 확인하고, 이들 중 하나 혹은 일부를 표적으로 선정하여 마케팅 활동집중
소비자의 욕구가 각각 다름을 인식하고 욕구별로 각각 다른 시장이 존재한다는것을 이해함
* 시장세분화? 표적

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생활속의마케팅,   마케팅,   청주대학교,   청주대,   사이버