크루저 여행 가상 분석안

목차

Ⅰ 상황 분석

Ⅱ SWOT 분석

Ⅲ 마케팅 당면 과제

Ⅳ 광고전략

Ⅴ 매체전략

본문내용

통한 소극
적인 홍보와 DM(Direct Mail)등을
통해 사후 홍보를 하고 있는데, TV
등을 이용한 적극적인 홍보는 하고
있지 않은 실정이다. 이러한 소극적인
홍보전략을 하는 이유는 광고비용도
문제이거니와, 국내의 크루즈에 대한 고정관념을 깨뜨릴 수 있는 아이디어가 부족하기 때문
판매채널
/판매활동
·한국 내 실버시 크루즈 판
매는 모두투어 자회사 투
어터치에서 대리.
기본적으로 여행사를 적극
활용하고 인터넷을 통한
판매 루트를 확보하고 있다
·현재 스타크루즈는 크루즈 상품을
판매하는 루트를 설정하는데 있어
기본적으로 여행사를 적극 활용하
고 인터넷을 통한 판매 루트를 확보
하고 있다
3-3 경쟁사 특이사항
특 이 사 항
스타 크루즈
스타크루즈의 목표는 시장의 확대라고 할 수 있는데, 이를 위해
기본적인 가격결정방법으로 중상층 흡수가격결정방법(price
skimming)을 사용하고 있다. 이 가격결정은 크루즈를 일반인에게
확대시키면서도 고품질을 유지하려는 스타 크루즈의 기본 방침과
일치하는데, 객실과 운항시기별로 가격을 차등 적용함으로서 이용
고객의 범위를 높이는 차별/변동 가격제를 병행하고 있다.
·외국인 관광객들이 의사소통의 불편을 느끼지 않도록 승무원
들에게 기본적인 회화교육을 실시함은 물론, 외국인 승무원(중국,
일본, 동남아지역)을 직접 고용하여 이런 문제점을 해결하려고 하고 있다.
또한 승무원 트레이닝 연구소와 학교를 자체적으로 운영함으로서 서비스의 질을 한층 더 높이기 위해 최선을 다하고 있다.
특 이 사 항
실 버 시
여타 크루즈에서는 찾아볼수 없는 특별한 크루즈 프로그램을 제공하면서 크루즈 운영 3년만에 실버시를 2번이상 이용한 승객이
전 승객의 35%를 넘는 경이로운 기록을 세웠으며, 상용고객 프로그램인 베네치안 소사이어티의 멤버가 꾸준히 늘어왔다.
·여타 소규모 호화 유람선에서 빠지기 쉬운 나이트 엔터테이먼트를
위한 쇼라운지 구비하고, 모든 객실의 스위트룸화하였다. 또한 총객실의 75%를 발코니 객실로 배정하였으며 싱글시팅의 식사
서비스를 제공하였다. 승무원은 이탈리안으로, 스탭은 유러피안
으로 배치하였고 승객대비 최다 승무원의 배치로 세심하고 친밀한 서비스를 제공하였다.
·승무원이 고객에 거의 1:1의 서비스를 해준다는 것도 장점.
모든 승객들은 이름으로 불리워지고, 각 승객들의 기호 사항들을 철저히 기억되어 서비스에 반영된다.
기항지에선 현지 시장 등이 주최하는 칵테일파티와 디너쇼를 통해 턱시도와 드레스차림의 고객들이 사교 시간을 갖고 홀로 온
여성고객을 위해선 '젠틀맨 호스트'가 등장한다. 젠틀맨 호스트는 전직 지적이고 우아한 서비스를 제공한다. 한 이탈리아 관광장관
출신의 교수, 전직 장관 등으로 구성돼 호스트는 세련된 매너와 함께 5개국어를 구사해 인기 만점.
Ⅱ SWOT 분석
강 점
약 점
·기존 상품에 비해 저렴한 가격
·소비자의 욕구에 맞는 관광 코스
·유사 브랜드의 혼돈
·기존의 광고활동 미흡
·브랜드 인지도 미흡
·상품 본래의 가격 이미지(비싸다)
·새로운 브랜드에 대한 호기심
·새로운 운송수단으로서의 여행
·불경기로 인한 여행자의 수 감소
·세계각국의 강대 크루저 업체의 시장
참여
기 회
위 협
Ⅲ 마케팅 당면 과제
한국·일본 지역 MARKET LEADER 위치 확보
제품의 적극적인 광고를 통한 유람선관광 BRAND 인지도
강화
고객 개인을 겨냥한 마케팅
으로 빠른 침투를 유도
Ⅳ 광고전략
1 광고목표
2 목표소비자
3 브랜드 컨셉트
1 광고목표
▷▶ BRAND 인지도 및 선호도 제고
2 목표소비자
NEW TARGET층 개발
.
Main Target
중산층이상의 고 소득자
▷ 일정 소득수준 이상의 고객
▷ 여가 활용의 기회가 많은 고객
▷ 여행사의 고객 정보를 이용하여 관광에
관심이 많은 고객
3 브랜드 컨셉트
▷ 일상의 권태로움을
해소시켜줄 자유스러운 여행
▷ 로맨틱한 이미지의 연출
.
BRAND CONCEPT
바다위에 펼쳐지는 꿈결같은 여행 JOYRO
Ⅴ 상품전략
1 마케팅 기본 전략
2 상품 세부사항
3 상품 전략별 체크포인트
4 상품 가격
1 마케팅 기본 전략
▷ 4,50대의 접촉 빈도가 높은 매체로 운용
▷ 구전에 의한 광고가 높으므로 개인에 대한 서비스를 상품 구매후에도 계속한여 시너지 효과를 노림
▷ 여행사, 항공사등과의 연계를 통한 탄력적 운영
2 상품 세부사항
날짜
일 정
도 착
출 발
기타사항
1
·부산 다대포항 출발
·일본 도착 및 호텔 투숙
18:00
10:00
·
2
·일본(후쿠오카) 고객 승선수속 및 출항
09:00
일본 승객 합류
3
·중국(상하이)도착
·선상호텔에서 제공하는 부대시설이용 / 기항지
선택 관광
14:00
·
4
·항해
·선상호텔에서 제공하는 부대시설이용
14:00
·
5
·필리핀(마닐라)도착
·기항지선택관광 혹은 선상휴식
21:00
·
6
·기항지선택관광 혹은 선상휴식
·항해
09:00
·
7
·베트남(하노이)도착 및 하선
·기항지 선택관광 / 부대시설 이용/선상휴식
17:00
22:00
육로로 이동(지상관광)
8
·태국(방콕)도착 및 하선
·선택관광/부대시설이용/선상 휴식
08:00
18:00
방콕에서 유람선
다시 승선
9
·캄보디아 도착 및 하선, 코나키나유람/시내관광
20:00
11:00
·
10
·후쿠오카 도착
15:00
·
11
·부산
18:00
·
3 상품전략별 체크포인트
관 광
▷ 설문조사 결과를 볼 때 문화유산을 원하는 소비자가 많은
것을 이용
▷ 한번의 여행으로 최대한의 많은 지역을 유람할 수
있도록 함
선 내
▷ 유람선 관광이 지루해지지 않게 하기 위하여 많은 시설을
지원
▷ 서로 다른나라 사람들이 모일 것을 생각하여 총 5개국어의
의사소통이 가능하도록 통역관을 배치
▷ 객실별 요금의 차별화로 인한 대중화에 노력함
4 상품 가격
일반실
특실
VIP룸
한 국
2,120,000원
2,500,000원
3,000,000원
일 본
1,870,000원
2,160,000원
2,800,000원
* 일반실 : 2인1실기준 간단한 세면시설과 공중샤워실
* 특 실 : 2인1실기준 간단한 샤워시설
* V I P : 2인1실기준 욕탕 시설

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크루저,   사업,   가상,   마케팅,   투자