[LG전자]LG전자의 중국시장 진출전략

소개글

[LG전자]LG전자의 중국시장 진출전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 성장하는 중국시장

Ⅱ. 중국 시장의 경쟁 심화
1. 글로벌 업체간의 경쟁
2. 중국 토종 기업들과의 경쟁

Ⅲ. LG전자 중국시장 진출전략
1. 중국 업체와 파트너십 강화
2. 프리미엄 전자제품 판매집중
3. 향상된 목표 설정
4. 서비스 지원 강화
5. 브랜드 가치 향상

Ⅳ. 시사점

본문내용

가할 것이라고 예상되는 시점에서는 목표를 상향하여 공격적인 경영을 실시함으로서 기업은 수익을 극대화할 수 있다.
반면에 경기가 침체기에 접어들고 고객들의 수요가 감소할 것으로 예상되는 상황에서는 목표를 하향조정하고 안정적인 경영을 실시함으로서 외부의 위험에 대비할 수 있어야 하는 것이다.
시장의 변화를 고려하지 않고 경기가 침체기에 접어드는 상황에서도 무리하게 투자를 벌이게 될 경우에 투자한 비용은 많은 반면에 얻는 수익은 적어짐으로 인해서 기업은 경영에 심각한 어려움을 겪게 된다.
또한 기업은 목표를 설정함에 있어서 시장의 변화와 함께 기업이 가진 역량을 고려하는 것도 필요하다고 할 수 있다. 기업은 자사가 가진 강점과 약점을 정확히 파악하고 이익을 창출할 수 있는지에 대해서 면밀히 따져보아야 한다.
기업이 가진 역량에 근거하여 현실적인 목표를 설정해야만 효과를 발생시킬 수 있기 때문이다. 그렇지 않고 너무 과도하게 높은 목표를 설정하게 되면 목표에 대한 달성이 이루어지지 않음으로 인해 성취감을 이룰 수 없고 목표를 달성하기 위해 지나치게 자원을 사용할 가능성이 존재한다.
그리고 너무 낮은 목표를 설정하게 되면 더 많은 이익을 확보하지 못하게 됨에 따라서 기업이 얻을 수 있는 이익을 잃어버리는 결과를 발생시키게 된다.
기업의 목표는 기업의 성공과 실패에 막대한 영향을 끼치는 것이라고 할 수 있는데 LG전자는 성장하는 중국시장을 고려하여 기업의 목표를 높게 설정함으로서 기업의 이익을 추구하고 있다.
LG전자는 우수한 기술력을 바탕으로 한 기업의 역량도 강하다고 할 수 있으며 성장하는 중국시장에 대한 예측도 타당성이 있기 때문에 LG전자의 향상된 목표는 LG전자에게 유용하게 작용할 것으로 보여진다.
4. 서비스 지원 강화
연말까지 원스톱 서비스센터인 \'LG 마스터 센터\'를 중국 전역 15개 주요도시로 확대하는 등 서비스 지원도 강화할 계획이다. LG마스터 센터는 휴대폰,TV，세탁기，냉장고 등 주요 LG제품에 대한 애프터서비스를 제공하는 곳이다.
LG전자는 중국시장에 진출함으로서 제품에 대한 개발과 판매에 집중할 뿐만 아니라 제품에 대한 서비스에 대해서도 많은 노력을 기울이고 있다. LG는 서비스 센터인 ‘LG 마스터 센터’를 중국 전역에 건설하고 서비스를 실시함으로서 기업의 가치를 향상시키고 있는 것이다.
고객은 제품을 구매하여 제품에 대한 만족도가 높게 되면 그 기업에 대한 호감을 가지고 동일한 제품을 구입하기도 하며 그 기업의 다른 제품에 대한 선호적인 태도를 보이게 된다.
제품에 대해서 감동을 받은 고객들은 기업에 대한 긍정적인 인식을 가지고 그 기업의 제품을 지속적으로 구매하는 충성고객으로서 역할을 하게 되는 것이다.
제품에 대해서 만족하게 된 고객이 기업의 충성고객이 되어 해당 기업의 제품을 지속적으로 구입한다는 사실은 기업의 입장에서 고정 고객을 확보하는 것이기 때문에 긍정적이라고 할 수 있다.
기업은 충성고객으로 인하여 계속적인 수익을 얻을 수 있기 때문에 이러한 충성고객의 확보에 많은 노력을 기울이며 그 방법의 하나로서 제품에 대한 서비스를 철저히 실시하고 있는 것이다.
전자제품의 특성상 제품의 구성이 복잡하게 설정되어 있는 것이 많기 때문에 고장이 빈번하게 발생한다. 전자제품의 이러한 특성 때문에 애프터서비스를 실시함으로서 고장난 제품을 수리하고 제품에 문제가 발생하지 않도록 하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 에프터서비스를 적극적으로 실시할 때에 고객들이 만족하게 되고 제품에 대한 재구매가 이루어지는 것이다.
또한 적극적인 서비스 정책은 기업의 이미지를 향상시키는 데에도 영향을 미치기 때문에 중요하다고 할 수 있다. 제품에 대한 보상과 고장에 대한 개선을 적극적으로 실시하는 기업에 대해서 고객들은 기업에 대해 좋은 인상을 갖게 된다.
기업에 대해 고객들이 느끼는 긍정적인 인식들이 쌓이게 되면 기업의 브랜드 인지도가 상승하는 효과가 발생하고 이는 매출을 증진시키는 결과를 발생시킨다. 또한 브랜드 인지도가 올라감에 따라서 기업이 경영활동을 함에 있어서 보다 유리할 수 있고 장기간 시장에서 존속할 수 있다.
LG전자는 적극적인 서비스정책을 시행함으로서 고객들에게 많은 지원을 실시하고 있으며 이로 인해 고객들로 하여금 기업에 대한 좋은 인상을 심어주기 위해 노력하고 있다.
5. 브랜드 가치 향상
3차원(D) TV,LED(발광다이오드) TV,양문형 냉장고,드럼 세탁기 등 프리미엄 제품을 통해 LG 브랜드 가치를 높이는 질적 성장을 추구할 계획이다
LG전자는 가격 수준이 높은 프리미엄 제품이 판매에 집중함에 따라서 기업의 브랜드 가치를 향상시키려고 하고 있다.
기업은 판매하는 제품에 따라서 기업의 이미지가 결정된다고 할 수 있다. 저가의 제품을 대량으로 판매하는 기업의 경우에는 저가 브랜드 이미지가 형성되고 고가의 제품을 판매하는 기업의 경우에는 고가 브랜드 이미지가 형성된다.
이미지는 그 회사에 대한 고객들이 느끼는 감정적인 요소로서 기업의 브랜드 이미지에 따라 고객들의 구매성향이 달라지고 기업의 이익에도 많은 영향을 미치게 된다.
고가 브랜드 이미지인 경우에는 제품의 디자인이나 성능과 같은 우수한 요소가 존재하기 때문에 고객들은 제품의 구입을 통하여 더 큰 만족을 느끼게 된다. 제품의 성능에 기인한 만족감 뿐만 아니라 높은 브랜드의 제품을 구입하게 됨으로서 얻게 되는 행복감도 크다고 할 수 있다.
반면에 저가 브랜드 이미지인 경우에는 저렴한 가격으로 인한 실용적인 효과가 크다고 여기며 고객들은 제품을 구매함에 따라서 경제적인 절감 효과를 통해 만족감을 느낀다. 주로 소득 계층이 낮은 고객들에게서 이러한 브랜드의 제품이 빈번하게 구매된다고 할 수 있다.
브랜드의 이미지에 따라서 다른 고객층이 형성되고 이러한 점으로 인해서 기업의 이익에도 많은 영향을 미치는 것이기 때문에 기업의 브랜드를 형성하는 것은 중요한 것이라고 할 수 있다.
경기가 살아나고 고객들의 주머니 사정이 여유로워지는 상황에서는 고가 브랜드 이미지를 형성하여 제품을 판매하는 것이 유리하다고 할 수 있다. 고객들이 고가의 제품을 구매할 수 있는 여력이 많기

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