[행정학A+] 경찰공무원의 시민에 대한 인식 조사

소개글

[행정학A+] 경찰공무원의 시민에 대한 인식 조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 문제제기
1. 연구목적 및 동기
2. 연구 대상자에 대한 기본 조사
3. 연구의의

Ⅱ. 기본가설과 연구모형
1. 기본가설
2. 연구 설계

Ⅲ. 분석
1. 기본적인 인식경향 분석
1)신뢰도 연구
2)이미지 연구
2. 인구통계변수에 따른 신뢰도 및 이미지
1)연령과의 관계
2)직급과의 관계
3)학력과의 관계
4)근무기간과의 관계
3. 신뢰집단 vs 비 신뢰집단 연구
1)조직 내적인 내용
-스트레스
-직무몰입
-조직몰입
2)조직 외적인 내용
-시민들의 태도에 대한 인식
-시민들에 대한 친절도
-시민들에 대한 태도
4. 긍정적 이미지 인식 집단 vs 부정적 이미지 인식 집단
1)조직 내적인 내용
-스트레스
-직무몰입
-조직몰입
2)조직 외적인 내용
-시민들의 태도에 대한 인식
-시민들에 대한 친절도
-시민들에 대한 태도
5. 상관관계 분석
-신뢰도와 조직 내외적 내용
-이미지와 조직 내외적 내용
6. 회귀분석 내용
7. 질적연구의 시도
-Open Questions 분석
-인터뷰 내용

Ⅳ. 결론

Ⅴ. 연구의 한계점
1) 한계점
1.‘시민’에 대한 정의 불 분명
2. 표본선정에서의 문제점

Ⅵ. 참고문헌

본문내용

이번에 인터뷰를 하면서 경찰들이 공무원으로써 시민에 대한 봉사를 우선시하기보다는 업무상 어려움과 좋지 못한 경험으로 인해 좋지 못한 감정을 가지고 있음을 알 수 있었다. 특히 시민과 경찰과의 서로간의 인식 차이로 인하여 시민은 경찰을 불신과 반감을 가지고 대하며 경찰은 경찰 나름대로 시민과의 관계에서 안 좋았던 경험들로 인하여 시민들을 부정적인 시각으로 바라보고 있었다. 이러한 서로에 관한 불신과 오해는 앞으로 여러 사람들이 풀어야 할 과제이며 시민과 경찰 모두의 적극적인 태도와 인식 변화가 절실하리라 생각한다.
Ⅳ. 결론
이제까지의 연구결과를 바탕으로 본 연구에서 나타나는 특징들과 그 내용을 정리해 보도록 하겠다. 기존 가설을 바탕으로 순차적으로 개념적 준거틀에 근거하여 이루어진 이 연구는 몇 가지 결론을 도출 해낼 수 있었다. 우선 경찰 공무원들의 시민에 대한 인식조사를 기본적인 목적으로 하기위해 신뢰도와 이미지를 통해 전반적인 인식을 알아보고 그 신뢰도와 이미지가 영향을 미쳐 나타나게 되는 경찰 공무원들의 성향에 대한 사항을 분석조사 하였다. 우선 그 첫 번째, 인구통계변수와 관련한 신뢰도 및 이미지의 관계 연구에서 우리가 발견할 수 있었던 특징들을 말해보겠다. 연령의 측면에서 살펴보면 상대적으로 나이가 적을수록 시민들에 대한 신뢰도와 이미지가 높고 긍정적인 경향이 나타났다. 그 외에도 직급이 높아질수록 신뢰도가 높아지는 현상이 나타났고 그 외에도 학력, 근무기간 등의 변수들이 이 연구의 기본적인 독립변수가 되는 신뢰도와 이미지에 영향을 끼치고 있음을 발견하였다.
두 번째로 신뢰도를 바탕으로 나누어진 신뢰집단과 비 신뢰집단 사이에서 이러한 신뢰도가 원인이 되어 나타나게 되는 각 부분별 태도 및 행동을 연구하였다. 우선 신뢰도의 범위를 나누어 표본을 신뢰집단과 비 신뢰집단으로 구분하여 연구한 결과로는 조직 내적인 측면에서 신뢰도가 높은 집단과 낮은 집단에 차이가 나타나는 것에 초점을 두어 연구했다. 조직 내적인 차원에서는 스트레스 부분과 신뢰도의 연관성이 놓게 나타났고 신뢰도의 여부는 직무몰입은 물론 조직몰입에도 영향을 미친다. 또한 조직 내적인 차원에서 역시 신뢰도와 나머지 결과와의 연관성을 살펴볼 수 있었다.
세 번째로 긍정적 이미지 집단과 부정적 이미지 집단으로 나누어 신뢰도 관련 연구와 동일한 방향으로 연구하였다. 신뢰도와는 달리 시민에 대한 이미지와 다른 종속변수의 관계성이 매우 깊은 것으로 나타났다. 긍정적인 이미지 집단과 부정적인 집단 사이에 나타나는 조직 내적인 측면과 외적인 측면 모두에 깊이 관여 하여 영향력을 미치고 있음을 발견하였다. 여기에서 생각해 볼 수 있는 사실은 경찰 공무원들이 시민에 대한 좋은 인식을 가질수록 많은 긍정적인 결과와 효과를 가지고 온다는 사실이다.
이상의 내용을 정리해보자면 전체적인 시민에 대한 인식조사를 바탕으로 인구통계변수와 신뢰도, 이미지와의 관련성을 살펴본 결과 어느 정도의 연관성 있는 경향을 발견하였다. 신뢰도의 여부가 영향을 미치는 태도와 행동 측면에서의 결과를 살펴본 결과 서로 밀접한 관련이 있음이 밝혀졌다. 또한 이미지에 따른 분석결과 역시 경찰공무원에게 나타나는 태도 및 양상에 깊은 연관성을 가지고 있음을 밝혀내었다. 이와 같은 연구결과는 앞으로 경찰 공무원의 행태연구와 더불어 시민에 대한 인식의 전환의 필요성을 시사하고 있음은 물론 경찰 공무원들이 가지고 있는 시민에 대한 대체적인 인식조사 또한 할 수 있었던 의의를 가지고 있다.
Ⅴ. 연구의 한계점
1.‘시민’에 대한 정의 불 분명
본 연구에 있어서 가장 큰 한계점은 우선 이 설문에 있어서 ‘시민’에 대한 정의가 분명하지 못했던 것에 있다. 바로 이 연구에서 말하는 '시민‘이 그냥 일반적인 민간인 들을 지칭하는 것인지 아니면 주로 파출소나 경찰서에서 다루는 범죄자로서의 시민을 지칭하는 것인지가 분명하지 못하였다. 이러한 이유로 설문에 답하는 경찰 공무원들이 지적한 사항 중에 ’도대체 이 답변을 하면서 이 시민이 어떤 시민을 말하는 것인지 모르겠다, 우리가 다루는 주취자, 폭력배들을 말하는 것인지 아님 일반 시민들을 말하는 것인지 불분명 하여 응답이 어렵다‘ 등의 대답이 많았다. 그리하여 이러한 문답을 바탕으로 분석된 결과들이 어느 문항은 일반 시민들 떠올리며 답한 것이 있고 또 다른 문항은 범죄자들을 떠올리며 답한 문항이 있어 그 해석과 분석결과 과정에서 다소 오류가 발생하였을 가능성의 소지가 있다고 생각한다.
2. 표본선정에서의 문제점
이번 연구에서 특히 어려웠던 점은 현장에서 임하고 있는 경찰 공무원들을 일일이 찾아다니며 답변을 구하다 보니 대체적으로 다수의 표본을 확보하기가 어려웠다는 것이다. 이렇게 표본 확보가 어려운 상태에서 정식 경찰공무원이 아닌 의경들을 상대로 약 30%가량의 설문조사를 얻음으로써 학력이나 연령 면에서 편파는 물론 다른 문항들의 내용에서도 연구에 적합하지 못한 결과들이 도출되었을 가능성이 높아 보인다. 또한 상대적으로 여경의 인력부족으로 성별에 따른 연구가 이루어지지 못한 점이 아쉽다.
Ⅵ. 참고문헌
이황우(1998) ,『警察行政學』, 法文社
정정길 (1992),『치안논총』, p.209, 경찰대 치안연구소.
Fyfe et al(1997), Police Administration. New York p307, The McGraw-Hill.
Kaifeng Yang(2005), [Public Administrators' Trust in Citizen : A Missing Link in Citizen Involvement Effort], Florida State University
Lowi(1970)[Public Administration Review Vol. 30] p.32
Ripley and Franklin(1982), [Bureaucracy and Policy Implementation. Homewood, Ill.] The Dorsey Press.
Wilson (1978), [Varieties of Police Behavior. Cambridge]pp.85-86, Harvard University Press

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