(사회복지실천론) 사례관리 보고서

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하게 되며, 긍정적이고 건설적인 자기진술을 하게 된다. 치료의 과정은 환경에 대한 클라이언트의 인식과 자신의 가치를 느끼게 하는 두 가지를 진척시키도록 초점을 둔다. 더 나아가 클라이언트는 건설적인 행위의 주제와 재구성된 인지에 대해 배우고, 통합하고, 실천하도록 장려된다. 이렇게 클라이언트가 인지의 재구조화 과정을 갖게 되면 다른 상황과 환경에서도 일반화하게 된다고 한다.
3) 위기 개입
위기개입은 중대한 외부의 갑작스런 사건뿐만 아니라 연속적인 내부의 중대한 위기 모두에 주목한다. 즉, 사건으로 인해 항상성이 균형을 잃게 되었을 때를 주목한다는 의미이며 역기능적 행위와 관련되면 현 상황에 대한 무희망, 열등감, 불안감이 고조되는 느낌을 받는다.
사례관리자는 이러한 상황이 치료가 가능하다는 것을 클라이언트에게 인식시켜야 한다.
클라이언트와 라포가 형성되면 사례관리자는 클라이언트와 현 상황에 대해 빠르게 사정하고, 곤궁한 상황을 수정하시 위한 수단을 찾아내기 위한 수단을 찾아내기 위해 클라이언트와 협력관계를 갖게 된다. 상황의 해결을 위한 시간을 정해놓고 구체적인 과제를 설정하여 해결책을 찾게 된다
Ⅵ. 사례관리를 위한 자원 개발
1. 자원의 개념
자원은 사례관리의 중요한 구성요소 중 하나로 클라이언트의 다양한 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 중요한 역할을 한다. 이러한 자원은 클라이언트의 욕구를 충족시키기 위해 요구되는 인력,재정, 도구 등을 의미 한다.
(1)욕구의 관점에서 본 자원의 종류
욕구의 관점에서 본 자원은 인간의 사회생활을 수행하는데 필요한 욕구를 유형화하여 자원을 분류하는 방법이다
maslow(1954)에 의한 분류로 인간생존의 가장 기본이 되는 물, 음식, 잠과 같은 생리적 욕구와 평화롭고 안정된 사회와 환경을 바라는 안전의 욕구, 다른 사람들과 건전한 관계를 맺기 원하는 소속과 애정의 욕구, 타인에게 인정받고, 존경받고 싶어 하는 자존의 욕구, 자아실현의 욕구의 5가지 차원으로 분류할 수 있다.
2)공식적 또는 비공식적
1)공식적 자원
공식적 조직을 통해 제공될 수 있는 자원으로 국가기관, 공공법인, 민간기관과 시설, 사회단체, 공식협의체, 회원조직 등이 있다.
2)비공식적 자원
비공식적 사회지지는 가족 구성원, 친구와 이숙 또는 교회 등에 의해 제공되는 도움 또는 보호로 규정되며 주로 정적인 것에 기반을 두고 있다.
2.자원 개발
사례관리의 주요 관심중 하나가 클라이언트에게 필요한 서비스를 제공할 수 있는 사회자원을 개발하고 확보하여 클라이언트와 연결하고 조정하는 일이다
1)지지체계의 개발
(1) 기존 지지체계의 재구조화
기존의 도움을 주고 있는 지지체계가 적절한 도움을 주지 못할 경우 사례관리자는 재구조화 방법을 통해 기존 지지체계가 올바로 기능을 할 수 있도록 클라이언트와 의사소통할 수 있도록 도와주는 것이다. 그러나 지지체계를 재편성하는 일은 결코 쉬운 일이 아니다. 첫 번째로는 클라이언트가 새로운 관계에 의존해야하는 부담감으로 오히려 역기능을 초래 할 수 있으며 두 번째 적절한 지지자를 찾기가 쉽지 않기 때문이다, 따라서 새로운 지지체계로 바꾸어 주는 것이 매력적인 대안으로 보일지라도 실제 실천현장에서는 문제점이 야기 될 수 있기 때문에 지지체계를 재편성하는 것은 전반적인 전략 중의 일환으로 사용하되 새로운 긍정적인 관계의 육성보다 부정적 관계를 변화시키는 개입이 쉬울 수 있음을 고려해야 한다.
(2)새로운 지지체계의 개발
많은 경우 클라이언트들은 그들이 가지고 있는 지지체계가 더 이상 그들을 도와주지 못하게 될 때 사례관리자 등 전문가를 찾아오게 되므로 사례관리자는 역기능적 지지체계를 대신할 새로운 지지체계를 개발하는 전략을 사용하여야 한다,
①자원봉사자 연결
위기를 경험하거나 오랫동안 적응문제로 지지를 필요로 하는 개인에게 자원봉사자를 연결해 조언, 지지, 간단한 재가복지 서비스 등을 제공 받게 할 수 있다.
②자조집단의 참여
집단차원의 개입방법으로 클라이언트가 자조집단에 참여하여 집단 성원들과 연결되도록 하는 것도 새로운 지지개발에 해당된다. 자조집단은 상호 인식에 기초하고, 문제와 관심을 공유, 유대가 빠르게 형성된다는 특징이 있으며 여기에 참여하는 대상은 감정이입, 진심, 수용의 자세가 필요하다.
③이웃원조
이웃은 클라이언트와 가까운 거리에 살면서 생활사를 잘 알고 있는 경우가 많다. 그러므로 이웃에게 클라이언트에 대해 지속적으로 관심을 가지면서 필요시 사회복지사에게 연락하게 과제를 부여함으로 이웃이 자원이 되도록 하는 한 방법이다.
2)지역사회 자원의 개발
현재는 자원으로서 동기화 되어 있지 않지만 앞으로 동기화 되면서 충분히 자원으로 활용가능한 자원에 대한 개발이 이루어져야 한다.
지역사회 내에 잠재적인 자원이 무한히 존재할 수 있으므로 사례관리자는 이러한 잠재적인 자원에 대해 충분히 검토할 필요가 있다.
선진국의 사회복지 서비스 분야에서 많은 자원을 제공해주고 있는 종교적 단체를 예로 들 수 있다. 최근 우리 사회에서도 종교자원의 활용에 대한 많은 관심을 가지고 있고 종교단체에서도 많은 사화복지 기관들을 운영하고 있다. 이미 여러 가지 형태로 인적자원들이 동원되고 있으나 아직도 활용할 수 있는 잠재적인 자원이 어떻게 활용될 수 있는지에 대한 조사와 지역적 노력, 참여 요청들이 이루어져야할 시점이다.
다음으로 지역사회의 개별적인 조직 중 버스기사들의 조합이나 택시기사들의 조직을 찾아볼 수 있다, 이들 조직들도 자신들이 도움을 제공할 적절한 단체를 찾는 경우가 있지만 적절한 기관을 찾을 수 없어 자신들의 도움을 제공하지 못하는 경우가 있다. 따라서 이들 단체들의 실제적인 서비스 제공 과정에 함께 참여할 수 잇도록 동기화 하는 노력이 병행되어야 한다.
마지막으로 재원 마련이나 특정 클라이언트를 위한 잠재적인 도움 제공자를 발굴하기 위해 방송매체 등을 활용할 필요가 있다, 실제 어떤 종류의 도움을 호소하느냐에 따라 잠재적으로 숨에 있는 독지가들이 익명으로 자신들의 도움 제공 의사를 밝히는 경우가 매우 많아, 따라서 방송 매체를 통해 미담사례나 클라이언트의 긴급 도움을 호소함으로써 잠재적인 도움 제공자를 찾아내는 것이 필요하다.

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