사례연구를 통한 인터넷 마케팅의 성공요인 분석

소개글

사례연구를 통한 인터넷 마케팅의 성공요인 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 인터넷 마케팅의 경향과 적용사례
(1) 고객 세분화 마케팅
(2) 네트워크 기반 마케팅
(3) 감성/경험 마케팅
(4) 제휴 및 공동 마케팅
(5) 게릴라 마케팅
2) 인터넷 마케팅 단계와 사례분석
- 마케팅의 5단계 이론에 따른 단계설정과 그에 따른 사례분석
3) 구체적인 사례
- CJmall 의 마케팅 성공사례
(1) CJmall 시장배경과 산업 전체의 분석
(2) CJmall의 핵심4p 전략과 매출액 목표
(3) CJmall의 SWOT분석
(4) CJmall의 마케팅 전략 수립과정
(5) CJmall의 차별화 전략
(6) CJmall의 평가와 미래

3. 결론

4. 참고 자료

본문내용

업체들이 초기 시장진입 및 투자 자금 확보를 위하여 인터넷업체의 자산이라고 볼 수 있는 고객확보를 위한 과열화 된 마케팅전략이 전개 되었다. 하지만 인터넷에서 고객은 거대한 네트워크를 통하여 언제나 유동적으로 이동할 수 있는 대상이다. 올해에는 기존 확보된 유동적인 고객들을 자사의 평생가치고객(Life Time Value)으로 기업에 이득이 될 수 있도록 다양한 고객 학습과 고객 가치 확보를 위한 고객 지향적인 마케팅 전략이 전개되어야 한다.
최근 국내의 금융권 및 전자상거래에서 CRM(Customer Relation Management)솔루션을 도입하여 인터넷기반의 고객서비스대응과 끊임없는 고객과의 연결채널을 통하여 신규사업전략 및 제품기획에 이를 반영하여 소비자주도형의 시장경제에 경쟁력을 강화하고 있다.
이러한 경쟁력 강화를 위해서 지속적인 마케팅커뮤니케이션 전략을 통한 신규고객창출 과 고객을 단순한 상품구매자의 역할을 넘어서 기업의 자산(Customer Capital)가치로 보고 고객 중심형의 회사(Customer Centric Company)로 모든 체제가 탈바꿈해야 한다. 기존 포탈의 4C에서 첨가된 6C(Customization , Connection) 전략은 고객을 중심축으로 기존 4C에서 부족한 고객지향적인 마케팅전략을 첨가한 전략이라고 볼 수 있다.
국내 인터넷 업계는 시장에 살아남기 위한 치열한 마케팅전략의 각축장이 될 것이다. 아마 올해 대부분의 업체들이 2차 펀딩 과 주식상장을 통하여 확보된 자금을 신규사업 확대보다는 기업의 브랜드강화 나 고객서비스 등의 마케팅비용에 상당부분 투자할 것으로 보이며 이외에도 M & A 이나 아웃소싱을 통한 기업경쟁력강화와 비용절감 등의 마케팅전략도 함께 병행될 것으로 보인다.
이러한 마케팅전략을 추진하기 위하여 인터넷기업은 면밀한 시장분석과 유연한 조직력을 바탕으로 과감히 미래를 보고 투자할 수 있는 추진력 등을 고루 갖추고 있어야 빠르게 변화하는 인터넷시장에서 살아남을 수 있을 것이다. 이에 우리는 성공적인 인터넷 마케팅의 사례들을 알아보고 보다 발전적인 방안을 모색하고자 한다.
2. 본론 - 인터넷 마케팅 사례
1) 인터넷 마케팅의 트렌드와 적용사례
(1)고객세분화마케팅
고객 각각의 연령, 취미, 구매성향, 구매빈도에 따른 타겟을 설정하여 마케팅을
전개하는 방법으로 쿠폰마케팅, 마일리지, 덤 마케팅, 디 마케팅, 문화 마케팅
등에 적용된다. 회원관리 또는 구매를 직접적으로 유도하기에 효과적이다. 고객
개개인의 라이프 스타일을 측정하여 고객의 상황(TOP)에 맞는 마케팅 전개하는
LSM 마케팅도 이에 속한다. 타임마케팅, 모바일 마케팅, 트렌드 마케팅(웰빙,
매스티지, 문화, 파티) 등으로 세분화 된 고객관리로 고객 상호작용을 유도할 수
있다.
　　　　　　　　　　　　　　　　 　
< 쿠폰 마케팅 >
- 체계적인 고객 분석에 따라 마케팅을 전개할 때에 큰 효과를 볼 수 있다.
H몰의 경우 신규 회원의 90%가 10일 이내 구매에 나선다고 분석, 가입
시 7천 원 권 쿠폰을 지급하여 신규 고객 확보에 좋은 성과를 거두었고,
기존 고객의 구매자극을 위한 요소로서 지급되는 할인 쿠폰도 사용범위와
할인 금액 등을 고객의 구매특성에 맞게 타겟팅 해야 구매촉진에 효과적
이다. 쿠폰은 유효기간이 정해져 있기 때문에 마일리지보다 부담이 적고,
일정 가격 이상 구입했을 때 이용할 수 있는 등의 제한을 두는 경우가 많
기 때문에 마일리지 기업의 입장에서 부담이 적다. 또한 고객의 입장에서도
당첨 확률이 적은 경품행사보다는 실질적으로 금액에 반영되는 할인쿠폰을
선호하기 때문에 많이 이용되고 있다.
< 쏭 마케팅 >
\'우유송\', \'당근송\' 등 플래시 애니메이션으로 만들어진 귀여운 노래들이 네티즌 사이에서 인기를 얻으면서 이를 응용한 \'송(Song)마케팅\'이 공공기관과 일반기업
등으로 널리 확산되었다. 병무청은 홈페이지(mma.go.kr)에 친절한 병무청의 모습을 알리는 노래 \'친절송\'을 플래시 애니메이션과 함께 올렸다. 이 노래는 귀여운 목소리와 멜로디에 \"친절한 병무청, 고객이 최고야\" 등의 가사로 입대를 앞둔 젊은이들을 \'고객\'으로 친절하게 모시겠다는 다짐을 담고 있다.
미국 사무용소프트웨어연합(BSA) 한국지국도 정품 소프트웨어 사용을 권장하는 노래가 담긴 플래시 애니메이션 \'정품송\'을 내놓았다. 정품송은 병아리 등의 귀여운 캐릭터들과 함께 \"무심코 불법복제, 어느새 당신은 도시의 범법자\" 등의 가사로 불법복제의 무서운 결과를 젊은 층에게 전달하고 있다.
KTF가 휴대전화 예절을 알리기 위해 내놓은 \'모티켓송\'도 화장실에서큰 소리로 통화하지 않기, 지하철에서 목소리를 높여 통화하거나 게임하지 않기 등의 내용을 재미있는 플래시 애니메이션과 함께 담아내 좋은 반응을 얻었다.
이밖에 LG생활건강이 이닦는 습관을 홍보하기 위해 만든 \'치카치카송\'과 동아제약의 감기약 \'판피린\'을 선전하는 \'판피린송\', MBC TV 프로그램 \'행복주식회사\'의 \'만원의 행복\' 코너를 소개하는 \'만원송\' 등도 네티즌들의 입에 오르내리고 있다.
이 같은 노래들이 한번 네티즌들의 입소문을 타면 급속히 확산되는 속성이 있어 큰 광고효과를 누릴 수 있고 특히 병무청 같은 딱딱한 이미지가 강한 공기관이 \'송 마케팅\'을 활용할 경우 부드럽고 친근한 이미지를 심어주는 장점도 가지고 있다.
(3) 감성/경험 마케팅
트렌드, 스타, 문화 등을 통한 고객의 감성이나 경험을 자극하는 방식으로 얼짱
마케팅, 스타 마케팅, 문화 마케팅, 감성 마케팅, 쏭 마케팅, 아바타 마케팅, PPL
공익마케팅 등에 적용된다. 신규 고객 확보 외에도 장기적인 고객 관계를 유도하
고 브랜드 충성도 밑 연대감을 높이는 데 효과적이다.
< 감성 마케팅>
“크리스마스 때 남자는 빨간코가 된다. ” 크리스마스때 파리바게트의 광고 카피였다.
정우성이 케익앞에서 천진난만한 아이가 되어 코에 “루돌프사슴의 빨간 코”를 붙이고 사람들을 기쁘게 해주는 광고였다. 이 광고에는 파리바게트의 케익이 맛있다거나 가격이 싸다거나 하는 내용은 없다. 그러나 많은 사라들이 크리스마스때 파리바게트의 케

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