조직 커뮤니케이션 활성화 방안

소개글

조직 커뮤니케이션 활성화 방안에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

행동 결과로 어떻게 나타나고 있는지를 평가해 봄으로서도 수신여부를 판단할 수도 있다. 커뮤니케이션 활성화를 위한 환류의 효과를 평가하기 위해서는 다음과 같은 원칙들이 지켜져야 한다. 첫째, 비판적이거나 부정적이기보다는 재발방지를 위한 교정적이며 긍정적인 자세로 환류 되어야 한다. 둘째, 가능한 한 명확한 실례를 들어 최근의 것으로 자세하게 지적해 주어야 한다. 셋째, 송신자가 알아듣고서 고칠 수 있는 능력 범위 내에서 이루어져야 한다.
(3) 커뮤니케이션 풍토의 개선
커뮤니케이션과 조직풍토와의 관계에서는 커뮤니케이션의 원활성에 따라 조직을 개방풍토와 폐쇄풍토로 나누게 되고, 조직의 구조적인 특징과 목적달성에도 많은 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 특히, 의사소통이 바르게 이루어지려면 민주적인 사고와 더불어 허용적 환경 허용적 환경(permissive environment)이란 말하는 사람이 자유롭게 말할 수 있고 충분히 의사를 개진할 수 있도록 환경을 조성해 주는 것을 말한다.
이 마련되어야 한다. 들은 척만 하는 분위기, 어수선한 분위기, 강압적인 분위기, 적대적인 분위기 속에서는 합리적이고 건전한 의사소통이 이루어질 수 없다. 의견이 솔직하게 개진될 수 없거나 말에 숨은 의미가 담겨 있다면 대화가 더 이상 진전될 수 없다. 뿐만 아니라 커뮤니케이션 채널이 다양하게 열려 있어야 한다. 가능한 한 하급자의 참여적 의사결정 기회를 많이 부여하고 상향적 커뮤니케이션 경로가 하향적 경로보다 활성화될 수 있는 제도적 장치를 고려하여 하급자의 참신한 의견과 아이디어가 활용될 수 있는 환경조성에 깊은 관심과 배려가 필요하다.
(4) 커뮤니케이션의 적절성
커뮤니케이션의 원활함 정도는 조직에 있어서의 신뢰성이나 커뮤니케이션 수용성 등의 커뮤니케이션 분위기 형성에도 영향을 미친다. 따라서 원활한 정보 교류는 조직 커뮤니케이션의 가장 중요한 요소인 동시에 필수적 요인이다. 적절한 정보 전달과 명확한 업무 커뮤니케이션으로 이루어지는 조직 내 커뮤니케이션의 성과 및 결과는 업무수행에 있어서의 효율성과 정확성, 자신감, 그리고 구성원들에게 동기 부여, 조직에 대한 헌신으로 이어진다. 뿐만 아니라 조직과 업무에 대한 정보가 적절한 매체를 통해 얼마나 잘 제공되고 공유되고 있는가는 구성원들의 조직에 대한 신뢰 형성과 업무 수행에 영향을 준다. 그러므로 조직 커뮤니케이션 채널의 정기적 점검을 통한 전략적 활용이 필요하다.
(5) 온라인 매체의 이용도 증대
인터넷을 기반으로 하는 채널로의 전환은 기존 미디어에서는 볼 수 없었던 개방성과 참여성, 공유성, 네트워크성, 상호작용성이 가능한 메시지 형태로 전환되었고, 이에 따른 이용주기도 기존 오프라인 환경에서의 월 단위 위주에서 실시간 환경으로 변모했다. 인터넷 커뮤니케이션이 자리 잡으면서 조직 구성원은 참여를 기반으로 하는 상호작용이 가능한 채널을 선호하고 있다. 또한 일방적으로 메시지를 전달 받는 것이 아니라 전달된 메시지에 대해 구성원의 의견이 더해지고 다시 전달되는 메시지 전달 프로세스가 변하고 있다. 조직 특성상 사안에 따라 그리고 처한 환경과 입장에 따라 다양한 커뮤니케이션 메시지와 채널을 활용하려는 자세가 중요하다. 직접 보고나 문서 보고 등에 지나치게 의존하는 형식주의를 버리고 신속하고 적절한 매체의 사용으로 인적, 물적, 시간적 낭비를 제거해야 한다. 즉, 조직 커뮤니케이션 전반이 인터넷을 기반으로 보다 활성화되어 새로운 조직문화의 지평이 열릴 수 있는 환경을 만들어야 한다. 전자결재, 전자매일, 전자게시판, 메신저 등을 활용하는데 있어 자유롭게 의사소통을 할 수 있는 조직 내 커뮤니케이션 환경이 마련되어야 한다.

키워드

커뮤니케이션,   조직커뮤니케션,   커뮤니케이션 활성화(전략)