[사회복지실천]집단사회사업 실천(집단의기획과 진행)

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목차

I. 집단의 기획
1) 집단의 이점
2) 집단 유형
3) 집단사회사업 모델
4) 집단의 규모
5) 개방형 대 폐쇄형 집단
6) 집단의 지속 기간 및 회합의 빈도
7) 집단성원의 구성

II. 집단의 진행
1. 집단준비
2. 소 개
3. 역할 정립
4. 라포의 형성
5. 회합을 시작하고 마칠 때
6. 문제의 탐색
7. 집단의 목적 설정
8. 집단발달단계와 리더의 역할
1) 제1단계
2) 제2단계
3) 제3단계
4) 제4단계
5) 제5단계
9. 집단의 규범
10. 집단 리더의 역할
11.방해행동 다루기

본문내용

는지 물어본다.
이때 대안 및 피드백을 제시하는 성원들은 돕는 역할을 맡게 되는 것이며, 이러한 역할에 ‘원조자 치료원리’(helper therapy principle)가 적용된다.
.
5) 제5단계
마지막 단계는 분리(separation)단계다. 성원들은 집단의 존재를 더 유지시키고자 퇴행적인 행동을 보이기도 한다.
종결은 또한 평가의 시간이다. 성취한 과업을 숙고하고 학습한 것을 다지는 시간이다. 미완결된 과업을 마무리하고 집단에 대한 피드백을 주고받는다.
실제 생활에서 부딪치게 될 어려움을 제시하여 그에 대해 토론해보는 것도 좋다. 평가에는 과정평가와 성과평가, 만족도 조사가 있다.
(1) 과정평가
과정평가(process evaluation)는 일반적으로 집단성원들이 집단에서 유용했던 또는 그렇지 못했던 양상에 관해 측정하는 것이다. 리더는 마음을 열고 비판을 받아들여야 하며 건설적으로 이에 반응할 준비가 되어 있어야 한다.
① 이 집단의 장점은 무엇입니까?
② 이 집단의 단점은 무엇입니까?(단점을 쓸 때 구체적으로 자료나 사건을 지적하고
리더가 사용한 기술이나 기법도 쓰시오.)
③ 앞으로 어떻게 변화를 주면 좋을지 간단히 제안 점을 써 주세요.
(2) 성과평가
성과평가(outcome evaluation)는 집단이 시작될 때 설정된 목적이 성취된 정도를 측정하는 것이다. 여기에는 단일사례 디자인, 과제성취척도, 집단실험설계의 방법이 동원된다.
① 과제성취척도(Task Achievement Scaling)
이 접근의 목적은 집단성원이 과업을 완성한 정도를 측정하는 것이다.(보통 4점 척도로 구성)
② 단일사례설계
기초선(baseline)이라고 부른다. 최소한 3회의 측정을 권고하는 학자들이 많다.
(3) 만족도 설문
만족도를 재는 설문은 상대적으로 간단하고 비용이 저렴하다. 집단 마지막 회합시간에 설문을 돌리거나 집단 종결 후 우편으로 돌릴 수도 있다.(5점 척도로 구성)
9. 집단의 규범
규범은 기대되는 행동의 기준이다. 집단 활동이 원활히 수행되기 위해서는 집단에도 규범이 필요하다. 규범을 통해 집단이 안정되게 방향을 갖고 나갈 수 있다.
(1) 집단이 행동 단위라는 점이 강조된다.
(2) 각성원 모두가 중요하다. 리더는 모델이나 촉진자(facilitator)의 역할을 맡는다
(3) 비심판적이며 개방적 태도를 취한다. (4) 집단은 신뢰를 필요로 한다.
(5) 집단은 유연해야 한다. (6) 집단의 규범은 토론을 통해서 결정되어야 한다.
10. 집단 리더의 역할
집단 리더는 보통 이중 역할을 맡게 된다.
Bales(1950)는 과업전문가(task specialist)와 집단유지전문가(group maintenance specialist)의 두 가지 리더십 기능을 제시했다.
(과업역할)은 집단이 규정한 목적을 성취하기 위해 필요한 역할이다.
①정보 및 의견 제공자: 집단의 토론을 돕기 위해 필요한 정보나 아이디어 또는 사실을 제공한다.
②정보 및 의견 탐색가: 집단의 토론을 돕기 위해 성원들에게 정보나 아이디어 느낌 등을 묻는다.
③주창자(starter):집단 내에서의 행동을 주도하기 위해 목적이나 과업을 제안한다.
④방향제시자: 수행되어야 할 과업에 대한 관심을 모으고, 추진 방법에 대한 계획을 개발한다.
⑤요약자: 아이디어나 의견을 모아 재정립하고 토론된 주요 요점을 요약한다.
⑥조정자: 다양한 아이디어 간에 관련성을 보여주면서 의견을 조정하고, 집단 성원간의 활동이 조화를 이루도록 한다.
⑦진단자: 집단 목적을 성취하는 데 장애물이나 어려움의 요소를 찾아낸다.
⑧충전자(energizer): 집단이 양질의 일을 할 수 있도록 자극한다.
⑨가능성 검증자(reality tester): 아이디어의 실용성과 가능성을 검토하고 대안을 평가하며 실제 상황에 적용해 본다.
⑩평가자: 집단의 목적이 성취되었는지를 평가한다.
(집단유지 역할)은 집단의 사회적정서적 유대를 강화하는 역할이다.
①참여고무자: 모든 사람들이 집단과정에 참여하도록 고무한다. 다른 사람의 아이디어를 개방적으로 수용하는 방법을 보여준다.
②화합가(harmonizer): 의견 차이를 건설적으로 분석하고, 공통요소를 찾도록 설득한다.
③긴장완화자: 긴장을 완화시키고 집단 활동에 즐거움과 재미를 갖도록 제안한다.
④의사소통촉진자: 훌륭한 의사소통 기술을 보여주며 성원들 서로가 말하는 것을 이해할 수 있도록 한다.
⑤분위기평가자: 성원들에게 집단이 진행되는 방식을 어떻게 느끼는지 묻고, 성원들이 자신의 감정을 공유하도록 한다.
⑥진행관찰자: 집단이 진행되는 과정을 지켜보고 관찰한 내용을 활용한다.
⑦적극적 경청자: 성원들의 의견을 적극적으로 들으며 반응해준다.
⑧신뢰형성자: 성원들이 개방적일 수 있도록 지지해주고 수용해주며 각 성원의 개별성을 인정하고 고무한다.
⑨대인관계문제해결자: 갈등을 공공연히 토론하도록 하여 갈등을 해결하고 집단응집력을 증대시킨다.
과업에 초점을 두는 리더는 공격적이고 적대감을 표현하게 되는 경우가 많아 성원들에게 호감을 주지 못할 수도 있다. 집단의 조화와 갈등해소에도 초점을 둘 수 있도록 해야 한다.
●리더십에 대한 접근
리더십이란 집단을 유지하고 그 목적을 이루도록 돕는 수행활동이라 규정된다.
리더십 기능에는 목표설정, 과업설정 및 수행, 집단의 응집력을 유지하고 개인성원의 욕구를 충족시키면서 동시에 집단의 목적을 성취하기 위해 자원을 제공하는 것 등이 포함된다.
리더십의 유형- 권위적 리더, 민주적 리더, 자유방임형 리더
11.방해행동 다루기
적대적이고 방해적인 행동의 세가지 방식
① 방해적 행동을 허용하고 불만족을 표현하도록 하여 그 효과를 최소화 한다.
② 리더가 그 행동에 대해 대응한다.
③ 집단성원들이 그 행동을 대응한다.
(1) 방해행동을 최소화하기:
방해적 행동을 하는 성원에게 집단에 대한 불만족을 표현하도록 허용한다면 시간이 지남에 따라 환기효과가 나타남으로 방해행동이 줄어들 수 있다.
(2) 리더의 대응/직면 : 리더는 방해행동을 하는 성원을 개인적인 만남을 통해 대응할 수도 있고 다른 성원들이 있는 자리에서 대응할 수도 있다.
- 리더가 성원을 대응할

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집단사회사업,   실천,   집단