애플(Apple) 기업분석 및 경영전략

소개글

애플(Apple) 기업분석 및 경영전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Contents

1. 서론

√. 21C Apple
√. Apple 의 현재

2. 본론
√. Apple의 성공 Story
√. 지속적인 성장을 위한 경영전략

3. 결론

본문내용

선봉장’ 으로 돌아온 스티브 잡스에 의해 디자인을 중심으로 한 시장과 고객지향적 혁신을 추진하게 되었다. 잡스는 21세기에 디자인이 결정적인 요소임을 간파하여 CDO(Chief
Design Officer) 조나단 아이브에게 책임과 권한을 전격 위임하였다. 또한, 고객별로 차별화된 제품군 및 체험매장인 애플 스토어 활용 등으로 제품의 대중화에 주력하였다. 이와 같은 스티브 잡스의 리더십이 이 애플을 혁신할 수 있게 한 중심점이었다.
√. 새로운 Business 모델 - Collabonomics
애플은 Mac 컴퓨터 판매량이 급감하자 새로운 성장 원동력으로 MP3에 주목하였다. 감성과 경험 중심의 새로운 고객가치 창출을 목표로 하여 하드웨어와 컨텐츠를 아우르는 새로운 Business 모델을 도입하였다. MP3 인 아이팟과 더불어 아이튠스 어플리케이션을 통한 음악 컨텐츠 다운로드 서비스를 개시한 것이다. 애플은 아이튠스를 Windows OS 에서도 작동 가능하도록 개방하고, 음반업계 5대의 Majors 파트너화(음원사용료 70%)로 플랫폼 호환 및 타 산업과의 전략적 제휴를 추진하였다.
2) 지속적인 성장을 위한 경영전략
(1) Apple 의 현 위치
지속적인 성장을 위해서는 현 위치를 파악하는 것이 중요하다. 애플의 지속적 성장을 위한 경영전략을 세워보기 전에, SWOT 분석과 가치사슬을 통해 애플의 현 위치에 대해 우선적으로 알아보았다.
■ SWOT
■ Value Chain
√. 기업하부구조
종업원의 창의력을 높이기 위한 대학 캠퍼스와 같은 환경조성
√. 인적자원 관리
기술혁신을 유인하도록 종업원에게 동기부여
√. 기술개발 및 구매
매출액의 10%를 연구개발에 투자함
√. 구매물류
높은 품질의 부품 구매 또는 많은 경우에 직접생산
√. 생산
자체공장에서 직접 생산하므로 품질관리 철저
√. 마케팅 영업
대리점을 통한 높은 마진을 보장
√. 서비스
철저한 A/S 와 고객에게 기술적인 훈련 및 기술정보 제공
(2) 지속적인 성장을 위한 경영전략
√. Customer Share를 증진을 위한 마케팅 전략
21C 가 들어서면서 연결성, 연계성, 지속성이 중요시 되고 있다. 이에 대표적인 예가 바로 Customer Share(고객 점유율) 이다. Market Share(시장 점유율)는 말 그대로 전체 시장에서 차지하는 비율이다. 하지만 Customer Share 는 시장 전체가 아닌 한 고객의 구매 안에서 자사 제품이 얼마나 차지하고 있는지를 중요시 여기는 것이다. Customer Share는 자사 브랜드 제품 소유에 대한 확대 이기 때문에 전체를 대상으로 하는 market Share 보다 비용이 더 적게 든다.
애플은 아이팟을 시작으로 아이폰, 아이패드를 연달아 출시하고 있다. 이것은 아이팟이라는 제품을 소유하고 있는 소비자들에게 자사제품을 구매하도록 하고 있다. 이것이 바로 Customer Share를 증진시키는 것이다. 아이패드 이후에도 지속적인 제품개발을 통해 애플 제품을 소유하고 있는 소비자들에게 자사의 제품을 지속적으로 구매하도록 유도하는 Customer Share 증진, 이것이 애플의 지속적인 성장을 만들어 낼 수 있는 효과적인 방법이라고 말할 수 있다.
√. 경영진 운영의 효율화
크게 성공한 기업들이 쉽게 무너지는 이유 중 하나는 경영진 운영의 비효율화 이다. 소비자들의 욕구는 끊임없이 변하고 있지만, 성공신드롬을 바탕으로 기득권층이 형성된 기업은 성공한 전략을 유지하려고 하는 성향이 있다. 이를 해결하기 위해서는 기득권층이 지배하는 기업 문화가 형성되는 것을 막아야한다.
애플 또한 지금의 성공으로 인해 경영진들을 주축으로 한 기득권층이 형성될 수 있다. 이를 방지하기 위해서는 조직의 구조를 수직적이 아닌 수평적인 형태로 유지하는데 노력을 기울여야한다. 수평적인 조직구조는 창의적인 아이디어를 직원들이 쉽게 공유할 수 있게 해주기 때문에, 기술개발 측면에서 큰 효과가 있다. 이와 같이 애플사 조직 운영을 효율화를 높인다면, 변화하는 시장에 유연하게 대
처할 수 있을 것이다. 다시 말해, 경영진 운영의 효율화는 지속적인 성장을 위한 하나의 경영전략이다.
3. 결론
Michael Hammer 는 21C 의 변화의 가장 기본적인 바탕으로 ‘Reengineering’ 이라고 말했다. Reengineering 이란 Task orientation(분업/분리/일회적)에서 Process orientation(연계, 연결, 지속적) 으로의 변화이다. 다시 말해, 통제나 지시보다는 자율을 강조하고, 마찰과 경쟁보다는 공조와 협조를 강조하고, 양적인 것보다는 지식과 같은 질적인 것을 강조한다는 것이다.
경영전략도 마찬가지로 Reengineering 을 바탕으로 한 전략이 되어야한다. 자율과 지식을 강조하면서 보다 창의적인 아이디어로 소비자들에게 어필 할 수 있게되고, Collabonomics 와 같이 공조와 협조를 통해 성공할 수 있다. 애플이 성공할 수 있었던 것은 21C에 맞는, Reengineering 에 맞는 경영전략을 계획하고 실행하였기 때문이다.
애플의 성공이 영원히 지속될 것이라는 보장은 없다. 언젠가는 다시 위기가 찾아오게 될 것이고 그것을 어떻게 극복해내느냐에 따라 애플의 생존이 달려있다. 이를 위해서는 앞서 말했던 지속적인 경영전략들을 통해 끊임없는 혁신을 추구해야 한다. 끊임없이 변하는 소비자의 욕구를 충족시켜주기 위해서는 애플 또한 변화하지 않으면 안 되기 때문이다.
변화와 혁신의 주인공은 컴퓨터가 아닌 사람이다. 그 이유는 컴퓨터는 창의적이지는 못하기 때문이다. 이처럼 인간만이 가지고 있는 고유한 창조성이라는 것을 바탕으로 끊임없는 혁신을 추구하는 것이 애플 뿐 만 아니라 다른 기업들의 성공을 좌우하는 중요한 요소라는 것이라는 결론을 내리면서 이번 Term Paper를 마치려고 한다.
『 출처 』
1. 김춘식 교수님 ‘경영전략론’ 강의안
2. ICEO 스티브 잡스 / 시릴 피베 / 이콘
3. 아이팟의 등장과 애플사의 성공 히스토리 / 김상호 / CEO Report
4. http://www.applestore.co.kr/

키워드

애플,   Apple,   경영전략,   성공요인,   지속성장