호텔경영특징과 페이징서비스

소개글

호텔경영특징과 페이징서비스에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 고정자산에 대한 의존성
2. 인적 서비스에 대한 의존성
3. 토지와 건물의 높은 점유비율
4. 빠른 시설의 노후화
6. 비저장성
7. 수요와 공금의 불균형
8. 복합적인 기능
9. 탁원한 직원의 근무환경
10. 1일 24시간 연중 무휴영업
11. 운영상 부서간의 강한 팀웍
12. 내·외부의 기업

페이징 서비스 - 호텔객실실무론책내용

본문내용

동 페이징 시스템을 도입하여 컴퓨터 녹음장치를 이용하기도하며, 또한 고객의 눈에 잘 뛰는 곳에 전자전광판을 설치하여 페이징 역할을 수행하기도 한다.
호텔 프론트 오피스 서비스 실무부분 - 호텔서비스 실무실습책내용
페이징 서비스 : 호텔의 고객이나 외부의 요청에 의해 요구된 손님을 찾아주거나 메시지를 전달하는 서비스를 말한다.
1. 외부에서 전화로 고객을 찾을 경우 : 고객의 이름을 정확하게 물어본 후 시내전화일 경우에는 잠시 기다리라고 말씀드리고, 국제 또는 장거리 전화일 경우에는 5분 후 다시 전화를 부탁드리고, 고객의 이름을 페이징 보드에 기록하여 로비 및 업장에 페이징한다.
2. 찾는 고객이 있을 경우 전화가 왔음을 알리고, 데스크로 안내한다.
3. 찾는 고객이 없을 경우 홀딩된 전화로 찾으시는 분이 없다고 알리고, 투숙객일 경우 메시지 남김 유무를 확인하다.
4. 메시지는 날짜·시간 및 남기는 고객의 이름 등을 정확하게 받아서 재확인후 받은 직원은 본인의 이름을 기록하여 고객에게 전달될 수 있도록 한다.
5. 남겨진 메시지는 교환 및 프론트에도 Inform해 주어 투숙객이 외부에서도 메시지 유무 확인을 할 수 있도록 업무의 연계성을 도모한다.

키워드

호텔경영특징과 페이징서비스,   호텔경영의 특성,   페이징 서비스,   고정자산에 대한 의존성