중국시장의 이마트 성장방안

소개글

중국시장의 이마트 성장방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서 론

2. 중국시장 분석

3. 이마트, 롯데마트의 중국진출

4. 대안제시

5. 결 론

본문내용

이러스’를 운영하면서 소셜커머스에 대한 경험과 노하우를 쌓아왔기 때문에 타 유통업체에 비해 우위에 있을 수 있다는 장점을 가지고 있다.
중국 소비자들의 즉석식품에 대한 관심과 소셜커머스의 결합은 아직 국내에서도 시도되지 않은 새로운 접근이다. 운영방식은 소셜커머스를 통해 델리코너를 할인된 가격에 구매할 수 있는 쿠폰을 한정 판매한다. 이때 할인되는 그날의 델리식품은 소셜커머스상에서 소비자들의 선호도 투표를 통해 진행되며 이후 쿠폰을 핸드폰에 다운받거나 출력해서 매장에 방문하여 구매를 하게 되는 것이다. 이러한 운영방식은 미리 사전에 선호도 조사를 통해서 한정된 수량의 쿠폰을 판매하는 만큼 안정된 물량을 미리 확보해 놓을 수 있고 이러한 소셜커머스를 통한 할인쿠폰은 이마트 매장에 대한 중국 소비자들의 접근을 높이는 계기가 될 수 있다. 또한 온라인으로 이루어지는 사전 선호도 조사를 통해 소비자들의 기호를 파악할 수 있는 귀중한 자료 또한 확보할 수 있다. 이 외에도 온라인상에서 이마트의 브랜드를 알 릴 수 있는 계기 또한 마련할 수 있다는 장점이 있다.
□ 중국내 홍보활동 강화
앞서 이마트의 중국시장 진출 전략에서 언급한대로 이마트는 중국 진출 시 비용을 최소화하기 위해 TV CF와 같은 대형광고를 지양하고 주로 전단지를 통한 판촉활동, 고객을 대상으로 DM을 발송하는 등의 홍보활동에 주력해 왔다. 하지만 이제는 이러한 홍보활동에서 벗어나 좀 더 적극적으로 중국 소비자들을 공략할 필요가 있다. 대부분의 중국 소비자들은 브랜드에 민감한 반응을 보인다. 또한 이마트는 시장 내 신규 진출 기업으로 중국 소비자들 사이에서 브랜드 인지도나 선호도가 높은 편이 아니다. 외국의 대형 글로벌 업체부터 중국 토종 업체들까지 수많은 대형마트들이 경쟁하고 있는 중국 시장에서 살아남기 위해서는 지금과는 다른 적극적인 홍보노력이 필요한 시점이 된 것이다.
중국내 홍보활동을 위해서 한류바람을 적극적으로 이용할 필요도 있다. 지금도 중국에서는 이미 한국에서 인기리에 종영된 <아내의 유혹>, <이브의 모든 것>같은 드라마가 리메이크되어 큰 인기를 끌고 있을 정도이며 중국내에서 슈퍼주니어와 같은 한국 가수들의 인기는 말할 것도 없다. 결국, 이러한 한류의 인기를 이용한 이마트의 브랜드 홍보를 생각해볼 시점이 된 것이다. 앞으로는 지금까지 비용 문제로 지양해왔던 TV CF등을 통해 한류 스타들을 활용하는 방안을 적극적으로 검토해 볼 필요가 있을 것이다.
□ 지역별 독립법인의 추진
할인점들이 성공적으로 해외에 진출하기 위해서 가장 중요한 것은 현지화와 글로벌화를 어떻게 조화시킬 것인가에 대한 것이다. 전 세계를 대상으로 하는 다국적 기업이 되기 위해서는 글로벌 기준을 추구해야하지만, 유통업체라는 특성상 그 나라, 그 지역의 특성을 최대한 반영해야 하는 것이다. 그리고 현지화를 위해서는 이마트 매장 내에 중국인 채용비용을 높일 필요가 있다. 하지만 이러한 현지화에도 해결해야할 문제점은 있다. 중국 점원들은 경우 대부분 서비스 정신이 부족해 고객 센터에 근무하는 직원들이 항의하는 고객과 싸우는 일이 흔하게 발생 할 수 있으며 직원들이 퇴근시간만 되면 하던 일을 무조건 멈추고 ‘칼퇴근’하는 등의 한국에서는 상상할 수 없는 문화적 차이를 보이기도 한다.
이러한 현지화에 대한 문제점을 해결하기위해 지역별 독립법인을 추진할 필요가 있다. 흔히 중국을 EU처럼 CU라고 부르기도 한다. 그만큼 중국의 땅덩어리가 넓고 지역별로 격차가 심하다는 것이다. 이러한 점을 고려하여 중국을 지역적 문화적 차이에 따라 나누고 이를 다시 투자가치가 있는 곳으로 분류하여 각각의 지역에 독립법인을 운영하는 것이다. 이렇게 독립법인을 운영하게 되면 전사적인 운영에는 어려움이 있을 수 있지만 이는 중국 전체를 관리하는 한국인이 운영하는 총괄법인을 운영하는 것으로 대체하고자 한다. 이러한 운영방식을 통해 각 지역별로 차별화되고 지역적 특성에 맞는 마케팅이나 매장운영이 가능하다는 장점이 있을 수 있다. 또한 각 독립 법인별로 별도의 직원 서비스 교육센터를 운영하여 유통업체에서 가장 중요한 요소 중 하나인 서비스 품질을 높이는 계기로 작용 할 수도 있다.
5. 결 론
중국은 우리나라와 가장 가까우면서도 먼 나라라고 할 수 있다. 같은 동양권에 속해있는 나라로 정서를 공유하면서도 때로는 많은 문화적 차이를 보이기도 하는 나라이다. 중국시장은 13억 명에 달하는 인구를 가진 세계에서 가장 거대한 시장이기도 하며 또한 다양한 민족과 문화의 집합체로 다양한 가치와 지역적 차이를 보이기도 한다. 중국은 미국에 다음가는 강대국으로 성장하고 있는 기회의 나라이기도 하다. 이러한 중국 시장에 진출하기 위해 지금까지 수많은 기업들이 도전과 실패 성공을 반복해오고 있다. 오리온이나 이랜드와 같이 성공적으로 중국에 진출하기도 하지만 롯데리아와 같이 실패한 사례도 존재한다. 이러한 중국 시장에서 현재 이마트는 글로벌 유통기업으로 성장하기 위한 기로에 서있다고 할 수 있다. 중국 시장에 가장 먼저 진출하였지만 누적되는 적자와 경영상의 어려움으로 여러 가지 문제를 겪으면서 최근에는 재도약을 위한 준비를 하고 있는 것이다. 다시 한 번 재도약을 위해 준비하고 있는 이마트가 중국시장에서 성공하기 위해서는 치밀하고 계획적인 사전조사가 필수적이다. 이와 함께 까다로운 중국인들의 입맛에 맞출 수 있는 세분화, 차별화 및 집중화를 통한 완벽한 현지화가 필요할 것이다. 하지만 국내 업체들은 아직까지 이러한 단계에는 다다르지 못한 상태이다. 앞으로 국내 대형마트들이 중국시장에 성공하기 위해서는 다양한 노력과 함께 바로 앞에서 제시한 다양한 대안과 같은 노력들이 필요할 것이다.
<참고문헌>
중국유통시장 진출을 위한 한중 백화점간 서비스품질 비교연구 - 김도년, 주상호, 육림, 장영순
국내 대형할인점의 중국시장 진출전략 - 김진성, 김판진
국내 유통기업의 중국시장 진출 성공사례 - 김순녀
중국시장의 특성과 효과적 진출방안 - 정태범
경향신문 [중국, 中華로 돌아오다] - 조운찬, 김준, 오관철, 박병률, 송진식
머니투데이 [롯데마트 ‘브릭스’넘어 ‘글로벌’로 간다] - 김정태

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