소규모 점포를 바탕으로 한 40가지 마케팅 이야기

소개글

소규모 점포를 바탕으로 한 40가지 마케팅 이야기에 대한 보고서 자료입니다.

목차

차 례
Intro
1.방송사고의 추억
2.마케팅의 효용

제1편 마케팅 세계관

3. 실용에 관하여
4. 중소상공인들의 오만과 편견
5. 소비자의 인식-카멜레온
6. 매개물의 중요성
7. 소비자에게 작용하는 아홉가지 힘
8. 부동산 메뉴판
9. 설득이 중요한 이유

제2편 생각의 지렛대

10. 일본에게 배울 것
11. 당신의 노력을 최대한 일관되게 전달하고 있는가.
12. 경쟁구도를 유지하려는 무조건적인 관성을 버려라.
13. 공정가격 카센터
14. 다윗이 던진 두 개의 돌
15. 최대한 분류해낸 다음 선택한다.
16. 비즈니스는 ‘상대성의 법칙’이 지배한다.

제3편 세심한 관찰

17. 매의 눈
18. 인식에 대하여
19. 추노꽃집
20. 행위에 대하여
21. 친구 할머니의 생신선물
22. 제품에 대하여
23. 유통과 촉진에 대하여
24. 저인망 인터넷광고 대작전

제4편 가치 그물

25. 가치와 가격의 관계
26. 가치의 실
27. 가치그물짜기
28. 경영은 가치의 창조다.

제5편 효과와 속임수

29. 수요관리와 투자결정
30. 고객방문후 직접제조시간
31. 유인적 포지셔닝
32. 호떡집 줄 만들기
33. 위험과 공포의 소구효과

제6편 중소상공인편

34. 불황에 대비하는 우리들의 자세
35. Capitalism - 우리가 서 있는 곳
36. 세탁소
37. 별자리에서 배우는 지혜
38. 과외와 학원에 대한 단상
39. 영수증과 가격표를 사는 사람들
40. 중소상공인께 고함

본문내용

지막으로 키워드 전략은 정말 유효한 수요확인방법으로도 이용될 수 있다는 점에서 중소상공인에게 중대한 의미를 가진다. 네이버와 오버추어 모두 키워드별 월조회수나 주조회수정보를 제공하고 있는데, 이 정보가 수요를 예측하는 데 있어 아주 유용하게 사용된다.
예를 들어 부산의 해운대구에서 열쇠나 도장등을 만드는 사업을 계획하고 있다면 ‘해운대도장’ 해운대열쇠‘등을 검색하는 인터넷이용자들의 주별 조회수를 확인함으로써 그 수요와 미리 예측해볼 수 있다.
이처럼 다양한 효과를 가진 인터넷 키워드광고전략은 시대의 흐름이다. 앞으로 인터넷 사용자가 더욱 늘어나게 될 것임이 분명하고 스마트폰의 보급으로 갈수록 많은 소비자들이 인터넷을 통해 정보를 구하게 될 것이 분명하기 때문에 저인망키워드전략은 중소상공인들이 경쟁력을 갖추는 데 있어 필수적인 요소가 될 것이다.
제 4편
가치 그물
25. 가치와 가격의 관계
얼마전, 롯데마트에서 판매했던 ‘5000원치킨’이 큰 이슈로 부각된 적이 있었다. 이를 대기업과 중소상인간 문제로 접근하는 여론도 많았지만, 다른 입장 중 하나는 ‘소비자의 분노’였다. 뉴스를 통해 치킨에 사용되는 생닭의 원가를 알게된 소비자들이 프랜차이즈업체들의 치킨가격을 너무 비싸다고 생각했기 때문이다.
이 경우 과연 소비자들이 프랜차이즈업체들에게 속았다고 할 수 있을까?
그리고 만약 속았다고한다면, 두 번 다시 소비자들은 치킨업체들에게 속지 않을 것인가?
나의 대답은 ‘결코 그렇지 않다’이다.
다음과 같은 상황을 상상해보자.
어느 날 저녁 당신은 퇴근길에서 우연히 대학선배A를 만나게 되었다. 너무나 오랜만에 만난 그였기 때문에, 당신은 그와 조금 더 많은 이야기를 나누고 싶었다. 선배도 당신과 같은 마음이었는지 당신에게 소주를 한잔 하자고 제안했다. 제안을 받아들인 당신과 선배A는 즐거운 마음으로 근처 삼겹살 집에 들어갔다.
이때, 가게 주인이 도매로 받은 삼겹살 1인분 가격은 3000원이었다고 가정하고 다음의 네 가지 질문들에 답해보자.
(1) 가게에 들어서면서, 당신이 납득할만한 삼겹살 1인분의 판매가격은?
(2) 테이블에 앉고보니, 보통의 삼겹살이 아니라 한약재를 먹인 흑돼지삼겹살임을 알게 되었다. 이 경우 당신이 납득할 만한 판매가격은?
(3) 일단 2인분을 주문해보니, 삼겹살과 유기농 쌈 8가지가 함께 나왔다. 이 때 당신이 생각하는 삼겹살 1인분의 납득할만한 가격은?
(4) 마지막으로 고기를 구워주는 가게의 사장님이 술자리의 흥을 돋구어 당신과 선배는 너무나 만족스런 시간을 보낼 수 있었다.
당신은 가격이 얼마나 비싼 경우에 이 가게를 다시 찾지 않을 것인가?
아마도 당신이 삼겹살1인분에 대해 지불할 용의가 있는 가격은 (1)~(4)까지 점점 상승하였을 것이다. 처음에 기대한 것은 단순히 삼겹살이었지만, 유기농쌈이나 사장님의 입담이 만들어 준 시간이 다양한 만족감으로 추가되었기 때문이다.
혹은, 애초부터 선배를 만나 반가운 상황이 당신의 지불용의 가격을 높여주었을 수도 있다. 대부분의 소비자가 기분이 즐거운 경우 지불하는 가격에 대해 너그러워지기 때문이다. 단골집을 계속 찾게 되는 현상이나 기분이 좋아지는 술자리에서 서로 돈을 내겠다고 옥신각신하게 되는 상황도 술이 만들어내는 심리적인 만족감이 크게 영향을 미치기 때문이다.
5000원 치킨 사태에 분노한 소비자들과 마찬가지로, 아직도 시장에는 재료의 원가로만 가격을 정하는 중소상공인들이 많이 있다. 하지만 위 사례에서 보듯이 그들또한 마찬가지로 소비할때 원가중심으로 판단하지 않는다. 원가중심 가격설정은 느끼게 되는 만족감과 가치를 기준으로 가격을 연상하는 소비자의 동향과 많이 유리되어 있다.
요약하면 소비자는 가격에 대해 원가를 기준으로 연상하지 않는다는 것이다. 충분한 만족감은 충분한 보수라는 말처럼 만족감은 원가와 가격간 격차를 모두 상쇄해 낸다. 가격은 가치에 의해 결정되며 가치는 소비자가 느끼는 다양한 만족감의 합이지 원재료의 합을 의미하지 않는다. 이러한 가치중심적 가격설정은 최종소비재를 판매하는 과정에서 가장 효과적으로 나타난다. 바로 중소상공인이 대부분 위치해 있는 지역이다.
한 가지 더 알아두어야 할 것은 소비자에게 제공되는 가치가 복합될수록, 또는 소비자가 가치에 대한 정보를 모를수록 소비자의 가격판단이 어려워진다는 사실이다. 소비자가 경험해 보지 못했던 ‘최초’의 경험이 높은 가격을 합리화하게 되는 것도, 다양하면서도 최고의 가치를 제공하는 호텔에 대해 그 누구도 원가를 생각하지 않는 것도 마찬가지 원리이다.
마지막으로 중요한 교훈을 하나 더 깨달을 수 있다. 소비자가 제품에 대해 자세히 알고 있는지의 여부도 가격 형성에 중요한 역할을 한다는 것이다. 사례에서 먹었던 삼겹살이 흑돼지삼겹살이었던 것을 몰랐다거나, 먹었던 쌈이 유기농 쌈인지 몰랐다면 분명히 선배A와 당신의 지불용의 가격은 높아지지 않을 것이다.
26. 가치의 실
소비자에게 가치있는 아이디어는 어떻게 개발될 수 있을까? 일반적으로 아이디어의 개발은 구체적인 가정을 할수록 용이해진다. 국민 모두가 만족하는 아이디어는 찾아내기 힘들지만, 어머니를 만족시키는 아이디어는 쉽게 떠올릴 있는 것과 마찬가지 원리이다. 이러한 가치의 특성이 비즈니스에서 유용한 이유는 어머니를 위한 아이디어에 만족하는 소비자가 세상에는 어머니말고도 많이 존재하기 때문이다.
이처럼 소비자의 조건이나 상황을 세심히 가정한 다음 아이디어를 만들어내는 방법을 ‘가치의 실’이라고 한다. 아이디어 하나를 뜻하는 ‘가치의 실’ 한 가닥은 미세한 씨실과 날실이 꼬아지면서 만들어진다. 여기서 씨실은 다양한 차원의 소비자를 가정한 뒤 욕구를 발견해내는 세심한 살핌[제3편. 세심한 관찰]이고 날실은 소비자에 영향을 미치는 아홉가지 힘[7. 소비자에 미치는 아홉가지 구슬]이다.
먼저, 고객의 욕구에 대해 살펴 보자. 앞서 살펴본 ‘세그멘테이션’[15. 최대한 분류한 다음 선택한다]과 같이 소비자에 대한 구체적인 가정은 무수히 많으며 두 가지 기준을 섞은 복합적인 기준 또한 사용가능하다.
예를 들어 ‘여성고객을 가정하느냐, 남성고객을 가정하느냐’에 따라 커피

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소상공인,   창업,   마케팅,   전략,   전술,   중소상공인,   아이디어,   에세이