마케팅조사 KT EVER

목차

KT EVER소개
시장환경분석
경쟁사분석
POSITIONING MAP
STP전략
SWOT분석
마케팅 믹스 -4P
KT EVER 과제 및 제안

본문내용

브를 주는 제도를 사용하는 것이 유효하다고 생각된다.
4)PROMOTION
① KTF DRAMA
과거 KTF는 이동전화 서비스 시장에서 성별에 따른 세분화를 통해 여성 시장을 선점하고자 하였다. 이를 위해 KTF 사내 각 부서에서 선발된 25~32세의 기혼 여성 4명과 미혼 여성 1명으로 구성된 사내 패널과 TFT(Task Force Team)로 구성된 ‘와이즈 II’팀이 구성되어 5개월 간의 작업 끝에 국내 이동전화 서비스 시장에서 최초로 여성 전용 브랜드 ‘드라마’를 2000년 12월 1일 출시하여 화제를 모았다. 또한 단말기 보조금 폐지로 인한 신규 시장의 급격한 감소라는 상황 하에서 브랜드를 출시한지 두 달 만에 가입자 수가 10만명을 넘어서는 큰 성과를 거두었다. 이것은 남성만의 비즈니스 활동성을 지향하는 이동전화 서비스에서 소외되어왔던 여성들을 그 주인공으로 내세운 전략의 결과였다
▷ “드라마” 브랜드 개발 및 마케팅 전략
몇 차례에 걸친 브랜드 컨셉 회의를 통해 여성 전용 이동전화 서비스라는 의미 뿐만 아니라, 여성에게 꼭 필요했던 다양한 서비스들을 통해 여성의 ‘꿈꾸던 생활’에 더 가까이 갈 수 있게 해주는 의미를 포함하는 브랜드명을 구상하였다.
여러 개의 대안 중 ‘Drama’가 선택되었는데, 여자라면 누구나 드라마 같은 삶을 꿈꾼다는 컨셉 하에 선택되었다. 고객 수용도 평가에서 ‘Drama’는 부드럽고 친근하며 고급스러운 이미지를 제공하는 것으로 나타났다. 연상 이미지 면에서는 로맨틱, 영화, 드라마 등을 연상하고 있으며, 다른 대안들에 비해 가장 높은 선호도를 보였다.
※ 커뮤니케이션 전략
여성전용 이동전화 서비스‘Drama’를 대변해 줄 수 있는 모델로 20대 후반의 이영애가 선정되었으며, 커뮤니케이션 역시 ‘여자라면 누구나 드라마 같은 삶을 원한다’는 컨셉 하에 ‘벨이 울리면 여자의 드라마가 시작됩니다’라는 티져(Teaser) 광고를 시작으로 드라마의 한 장면을 잠깐 열어보인 듯한 장면의 시리즈 광고물이 제작되었다.
TV광고는 벤치에 앉아 책을 읽던 이영애가 빗소리에 놀라는 듯 하지만, 이내 드라마의 경쾌한 벨소리가 울리고 ‘16가지 뷰티서비스에서 18가지 생활문화서비스까지’ 라는 나레이션이 깔리면 노란 우산 속에서 상큼하게 미소 짓고 있는 모습을 담고 있다. ‘16가지 뷰티서비스에서 18가지 생활문화서비스’를 나레이션을 통해 강조하고 있는데, 이는 가장 인기 있는 주요 서비스 숫자를 강조하는 동시에 016과 018을 강조하는 것이기도 하다.
※브랜드 런칭
이렇게 개발된 여성전용 이동전화 서비스인 ‘Drama’는 2000년 12월 18일에 공식 출시했으며, 11월 말부터 여성 가입자를 모집하기 시작하였다. Drama는 여성 시장에서 출시 후 약 6개월만에 30만명의 가입자를 확보하였으며, 단말기 보조금이 폐지된 상황과 여성만이 가입할 수 있다는 점, 전용 고가 단말기로만 가입이 허용되는 진입 장벽에도 불구하고 성공적으로 시장에 안착 되었다는 평가를 받고 있다. 이러한 성과는 타 이동통신사들이 대부분 할인 요금제를 중심으로 여성 이용자 대상 서비스를 하는데 반해 Drama는 표적 고객의 라이프 스타일 및 니즈 분석을 바탕으로 설계한 요금상품, 전용 단말기, 인터넷 여성 포털 사이트, 멤버십 서비스, 오프라인 공간 서비스 등을 묶은 패키지형 브랜드 상품이라는 특성이 강점으로 작용한 결과라 할 수 있다.
② EVER 스타리그 공식지원
우리나라의 E-스포츠의 시발점이라고 할 수 있는 스타리그를 지원함으로써 스타크래프트를 즐기고 있는 10대에서 30대까지의 연령층에 대한 브랜드 인지도를 꾸준히 확보 하고 있는 실정이다.
EVER 스타리그는 아래의 스타리그를 가리키는 말이다.
EVER 2004 스타리그 - 2004년 8월 27일 ~ 2004년 11월 20일
EVER 2005 스타리그 - 2005년 4월 8일 ~ 2005년 7월 2일
EVER 스타리그 2007 - 2007 9월 28일 ~ 2007년 12월 22일
EVER 스타리그 2008 - 2008 4월 16일 ~ 2008년 7월 12일
EVER 스타리그 2009 - 2009 9월 30일 ~ 2010년 1월 16일 (진행중)
지속적인 스타리그 후원을 통하여 충성고객을 확보하려한다.
8. KTF EVER의 과제 및 제안
1)충성 고객 확보
Sky 와Anycall 등 다른 통신기기 회사에 비해서 KFT EVER는 충성고객 지지 기반도가 현저히 낮은 편이다. 따라서 급변하는 소비자의 욕구를 충족 하는데 에만 급급 해하지 말고 지속적인 충성고객을 확보함으로써 상황변화에 따른 위험 부담을 줄여야 할 것이다. 또한 이번 설문을 통해서 미사용 고객에 대한 자사의 브랜드 불만족을 해결해야 할 것이다.
2)새로운 브랜드 개발
Anycall 에 있어서는 튼튼하고 신뢰도가 높은 제품으로 인해 소비자로 하여금 인지를 확실히 굳혀 놨다고 볼 수 있으며 Motorola는 기기자체의 내구성이 떨어진다고 할지라도 브랜드 가치를 통한 고급화 이미지라는 인식이 소비자에게 심어져 있다. 기존에 KTF EVER가 가지고 있는 브랜드 이미지는 이미 저가 브랜드라는 인식이 형성되어 있다. 이러한 브랜드 이미지를 탈피하기 위해서는 기존의 브랜드명을 계속 고수하기 보다는 새로운 브랜드를 통해 저가격이라는 이미지를 합리적인 가격의 제품의 만족도가 높은 브랜드라는 소비자의 인식을 끌어내야 한다고 생각한다.
4)홍보 전략
이번 조사는 대학생을 상대로 KT EVER의 만족도를 조사하였다. 이를 통해 대학생에 대한 홍보 전략을 새워 보자면 다음과 같다.
현재 20대의 가장 큰 화두는 ‘취업’이다. 또한 글로벌화에 따른 영어에 대한 부담이다. 이러한 20대층의 욕구를 충족시킬 수 있는 방법을 강구하는 것이 중요하다고 생각된다. SK텔레콤의 T의 경우 이러한 20대 취업 문제를 다룬 광고 등으로 하여 제품을 판매하기보다는 자사의 브랜드선호도를 높이려는 성향을 보이고 있다. KT EVER의 경우 제품과 KT모기업의 브랜드분리를 통해서 직접적으로 KT EVER의 제품 광고에 이러한 ‘취업’에 꼭 필요한 휴대폰이라는 인식을 심어 주어야 한다.

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