마케팅조사론 중간고사

소개글

마케팅조사론 중간고사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1장. 마케팅조사의 본질

2장. 마케팅조사의 의미 및 우리나라의 마케팅조사산업

3장. 마케팅조사의 일반적 절차

4장. 조사문제의 파악과 조사계획

5장. 마케팅조사의 종류와 마케팅자료

6장. 탐색적 마케팅조사

7장. 기술적 마케팅조사

본문내용

만한 원인들을 파악하기 위해 실시되는 조사
① 문헌조사 : 기존에 공개되어 있는 2차자료들을 검토
② 관찰조사 : 조사자가 직접 또는 관찰도구의 활용을 통해 소비자들의 제품구매나 사용과정을 체계적으로 관찰
③ 전문가 또는 소비자에 대한 면접조사 : 어떤 산업이나 제품에 관련된 경험과 지식을 갖춘 전문가 또는 소비자들의 면접을 통해 문제나 이의 해결책에 대한 아이디어를 얻는 조사
④ 사례조사 : 기업의 특정 활동 또는 특정부서에 대한 집중적 분석을 통하여 문제점의 파악과 이에 대한 해결책을 탐색
2.2 종결조사 : 마케팅문제의 해결방안을 찾는 조사
2.2.1 기술조사 : 응답자들로부터 수집된 자료를 분석하고 그 결과를 기술. 주로 전반적 시장상황을 분석하기 위한 목적. 대부분 마케팅조사는 기술조사에 해당. 탐색조사와 달리 설문지와 같은 표준화된 측정도구를 이용. 인과조사와는 달리 조사시점에 조사담당자가 마케팅변수의 조작없이 비교적 객관적으로 조사대상에 대한 자료를 수집.분석하는 조사방법
① 횡단조사 : 모집단에서 추출된 표본을 대상으로 1회의 조사를 통해 마케팅정보를 수집
② 종단조사 : 동일한 표본을 대상으로 시간간격을 두고 반복적인 조사를 실시. 시간의 경과에 따른 마케팅변수에 대한 소비자반응의 변화 측정 가능
2.2.2 인과조사 : 두 개 이상의 변수들 간의 인과관계를 규명. 마케팅 현상이 왜 일어났는지, 원인변수의 변화에 따라 어떤 결과가 초래될지를 예측 가능. 주 조사방법은 실험
조건 ① 원인변수와 결과변수는 함께 발생
② 원인변수와 결과변수는 순차적으로 발생
③ 외생변수의 영향을 통제
3. 마케팅조사를 통해 수집되는 자료의 종류
3.1 2차자료를 이용한 마케팅조사
2차자료 : 다른 조사자에 의해 다른 조사목적으로 이미 수집된 자료
ex) 사내자료, 정부기관 발행물, 연구기관 보고서, 전문조사기관에 의한 상업서비스자료
한계점) 당면 의사결정문제에 적절한 정보 제공 못할수도
관련된 정보라고 하더라도 시간이 상당히 경과하여 시의적절하지 못한 정보일수도
- 기업내부자료 : 기업경영과 관련하여 기업내부에 지속적으로 축적된 자료
- 기업외부자료 : 당면한 의사결정과 관련하여 외부기관으로부터 유.무상으로 입수될 수 있는 자료
3.2 1차자료 수집을 위한 마케팅조사
1차자료 : 당면한 의사결정문제를 해결하기 위해 직접 수집한 자료
3.2.1 의사소통방법에 의한 자료수집 : 조사자와 응답자간에 질문과 응답을 통하여 자료를 수집하는 방법
(1) 체계적 의사소통방법 - 서베이조사 : 설문지 이용하여 조사대상자로부터 자료 수집. 표준화된 설문지를 이용하여 모든 응답자들에게 동일한 방법으로 질문을 하므로 체계적. 그러나 조사목적이 공개적일 수도 or 비공개적일 수도
① 대인면접법 ② 전화면접법 ③ 우편조사법 ④ 인터넷조사법
(2) 비체계적-공개적 의사소통방법 : 조사자가 응답자들에게 조사목적을 밝힌 후 표준화된 설문지를 이용하는 대신 탄력성있게 면접을 진행(비체계적 방법으로) 관련된 정보를 수집
① 심층면접법 ② 표적집단면접법
(3) 비체계적-비공개적 의사소통방법 - 투사법 : 타인의 행동을 해석하는 과정에서 응답자들로 하여금 간접적(무의식적)으로 자신의 동기, 신념, 태도, 느낌 등을 표현하게하는 기법
① 단어연상법 ② 문장완성법 ③ 그림묘사법 ④ 만화완성법
3.2.2 관찰을 통한 자료수집방법 : 피관찰자가 하는 행동을 관찰하고 이를 체계적으로 정리하여 자료화하는 방법. 최종행동만을 관찰 -> 유발동기, 신념 및 태도 파악 어려움 -> 의사소통방법을 이용한 자료수집과 보완적으로 활용
부록. 인과조사를 위한 실험설계
1. 실험 : 연구자의 관심이 되는 변수들간의 인과관계를 규며

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