[조직과 전략] 전략 개념의 인식과 접근방법 및 전략적 조직개발과 상황적 접근

목차

* 조직과 전략

Ⅰ. 전략 개념의 인식과 접근방법

1. 전략 개념 및 접근방법
2. 전략의 접근방법
3. 전략의 상황이론
4. 조직전략의 유형

Ⅱ. 전략적 조직개발과 상황적 접근

1. 감수성훈련의 상황적 접근
2. 행동수정의 상황적 접근
3. 과정 자문법의 상황적 접근
4. 제3자 조정법의 상황적 접근
5. 팀 구축법의 상황적 접근
6. 서베이 피드백의 상황적 접근

본문내용

요인과 인위적 요인을 구별하여 원천적 요인에 대해서는 구조적이고 과학적 접근방법을 도입하고 인위적 요인에 대해서는 앞에서 제시한 바 있는 개인수준의 기법을 적용하여 해결할 수 있을 것이다. 따라서 원천적 요인에 의해 유발된 문제의 경우는 조직설계와 재설계에 의한 구조적 문제의 조정이 필요할 것이며 이에는 직무분석과 직무구조 등이 그 관리 대상이될 수 있고 한편으로는 조직운용상에서 발생하기 쉬운 관리적 권한과 책임의 배분문제에 대해서는 검토가 요구된다.
대부분 원천적 문제에 의한 조직 갈등은 이와 같은 불균형적인 책임과 권한의 분포에서 발생한다. 그러한 커뮤니케이션 네트워크 상의 왜곡현상에 대한 검토도 필요하다.
이에는 조직의 최고경영층을 정점으로 하는 노력집단의 분포와 비노력집단 간의관계 및 이러한 집단적 특성이 공식적 위계에 어떻게 관계하고 있는가에 대한 분석도필요하다고 할 수 있다.
리더십의 행사에 있어서는 특정리더의 정치 지향적 성향이 해당부문의 문제나 지원을 도외시한 방향에서 개인적 권력 확보와 영향력 증대의 수단으로서 이용되는 경우도 발생할 수 있기 때문에 리더십의 유형에 따른 분석도 필요하다.
전략적 차원에서는 현장의 의견이나 현실을 반영하지 않는 무리한 전략의 수립 및 추진이 조직에 긴장과 갈등을 유발하고 있기 때문에 합의적 전략수립과정이 유무 및 그 효율성에 대한 분석이 필요하다고 할 수 있다.
5. 팀 구축법의 상황적 접근
팀 구축법의 상황적 접근에서는 먼저 그 기법의 적용대상이 되는 부문의 과정편성과 직무구조 및 운용프로세스에 대한 분석이 선행되어야 한다. 즉 일련의 연속적인 과업연결에 의해서 업무가 수행되는 경우가 팀 구축의 유효성에 가장 밀접한 관계를 가질 것이고 지나친 분업과 전문화의 원리가 강조되는 부문의 경우는 적절치 않다고 할 수 있다. 또한 이는 직무확대와 직무충실화에서 추구하는 성과변수와 유사한 관계를 가지고 있기 때문에 일반적인 조직 관리제도와 병행해서 실시되어야 할 것이다.리더십의 입장에서는 팀 구축의 기본단위에 대한 부문관리자의 부하에 대한 영향력, 즉 보상과 대한 관리자의 결정권이 확보되어 있느냐가 중요하기 때문에 역시 분권적 조직 하에서 적용될 수 있고 문화적인 관점에서 볼 때는 친화적 문화와 진취적 문화의 여건 하에서 팀 구축의 효율성이 유지된다고 할 수 있다.
6. 서베이 피드백의 상황적 접근
이 기법은 설문조사를 통해서 조직구성원들의 의식이나 의견을 조사한 다음 이를 중심으로 조직문제를 해결하는 방법이다.
일반조사방식과 서베이 피드백의 차이점
비교 항목
일반조사
서베이 피드백
정보원천
실무자, 관리자
조직구성원 전체
수신자
관리계층
참가자 전원
초점
문제의 진단
문제진단, 피드백, 해결
자료사용자
상위경영층
참가자전원
개입전략
자료수집 및 결과보고
자료수집, 집단토의 결과의 동의
변화주체
상위경영층
참가자 전원
이는 일반적 설문조사와 비교할 때 조사결과를 조사대상에 적용한다는 차이점과 조사대상에 관리자와 일반노동자들이 동시에 포함된다는 차이점을 가지고 있다. 따라서 이 기법은 통계적 방법과 진단에 의한 조직점검이라는 형태를 띠고 있다. 그러므로 설문조사에 있어서 자료수집과정에서 야기될 수 있는 결과의 신뢰성에관한 문제가 먼저 극복되어야 할 것이고 과연 설문조사방법에 의해 조직의 문제가 정확히 추출될 것인가 라는 점에서 설문지의 설계와 척도에 관한 고도의 기술이 요구될 것이다.
이 기법의 적용에는 최고경영자의 관심과 지원, 즉 서베이 피드백의 결과를 수용할 수 있는 자질이 있을 때에만 가능한 것으로서 사회과학적 지식을 필요로 한다. 이 기법은 이러한 조건 하에서 조직의 문제를 진단하는데 유용하게 이용될 수 있다.

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