여행업의 기능과 역할, 특성

소개글

여행업의 기능과 역할, 특성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 여행의 어원
2. 관광의 역사
3. 근대여행업의 탄생과 토마스 쿡의 법칙
4. 여행업의 정의 및 업무
5. 여행의 분류
6. 여행업의 기능
7. 여행업의 역할
8. 여행업의 특성
9. 여행업의 발전과정
10. 여행업의 현황
11. 관광문화와 여행사 경영
12. 시장세분화 마케팅
13. 여행업 창업의 개요

본문내용

공예품, 고고자료 등 3가지로 구분
둘째, 무형문화재는 형체가 없는 문화재로서 예능, 공예기술, 연극, 음악, 무용과 도예, 칠기, 금세공, 염직, 목죽세공 등의 기술을 말하며 그 기술을 가진 사람을 인간문화재로 지정, 보호하고 있음.
셋째, 민속자료는 유형의 민속자료와 무형의 민속자료로 구분하는데 옛 조상들의 생활화하였던 의, 식, 주, 생업, 신앙, 연중행사 등에 관한 물건과 풍속, 습관 그리고 이에 사용되는 의복, 기구, 가옥 등의 물품으로서 국민생활의 발자취를 이해하는 데 매우 필요한 자료
세계 관광자원의 상품화 / 사회 자원의 사례
☞ 현대인들에게 도시에서 느낄 수 없는 소박한 향토경관, 인정, 풍속, 생활자료 등을 관광상품화 한 경우. 고향과 향토에 대하여 재평가를 하고 인간성회복을 위한 농촌 찾기나 또는 주말이나 공휴일에 자연 찾기 등을 통하여 사회적 환경을 관광상품화 한 것임.
☞사회적 관광자원은 크게 둘로 나누고 있음. 하나는 사회형태와 생활형태로 나눔.
세계 관광자원의 상품화 / 산업 자원의 사례
첫째, 1차 산업인 농업, 임업, 축산 등과 3차 산업인 관광산업을 결합시
킨 것. 이것은 외지 관광객에게 1차 산업을 홍보한다는 목적과 농산물의
유통과정을 줄여 소비자나 생산자들이 서로 이익을 갖자는 효과도 있음.
둘째, 어업관계 자원으로서 어획법, 해산물가공시설, 양식법 및 양식시설,
어장시설, 해산물 판매센터 등을 관광상품화 한 경우.
셋째, 상업관계자원은 견본시, 전시회, 상품 진열관, 기념품 및 쇼핑점,
특수한 유통기구 등을 들 수 있음.
상품과 고객 만족
시장세분화 마케팅
Ⅰ. 시장 세분화 이유
⇒ 소비자는 노인, 중년, 청년, 여자, 남자, 돈 많은 사람, 돈 없는 사람,
고등교육을 받을 사람, 그렇지 않은 사람, 가족이 많은 사람, 가족이
적은 사람, 돈 잘 쓰는 사람, 구두쇠 등 아주 다양하며 그들이 선호하는
것 또한 각각 다르다.
따라서 어느 층을 대상으로 하여 물건을 만들 것이냐가 대단히 중요한
요소
1. 지역별 세분화
⇒ 미국의 Maxwell house 커피는 제품을 전국적으로 판매하고 있으
나 맛은 지역적으로 다르게 하고 있다.
2. 인구통계상 세분화
☞이는 성(性), 나이, 소득수준, 직업, 교육정도, 가족 수, 가정의 라이프
사이클(Life cycle)등에 의하여 시장을 세분화 하는 것이다.
3. 생활양식에 의한 세분화
① 사회계층사회계층에 따라 소비 행태가 다르게 나타날 수 있다.
② 라이프 스타일 (Life style)라이프 스타일은 개인의 욕구, 동기, 태도, 생각들의 복합체이다.
③ 개인의 성격소비자의 성격은 제품을 개발하는데 많은 영향을 끼친다. 전형적인 예로 여성들의 화장품, 담배, 보석, 술 등이 이에 속한다.
4. 상품으로부터 얻는 이익에 의한 세분화
5. 틈새시장
Ⅱ. 고객의 선정 (Target Market)
(1) 무차별 판매방법 이것은 소비자층의 구분을 무시하고 하나의 제품을 가지고 전 소비자층에게 공급하는 방법.
(2) 차별적인 판매방법 고객층을 세분화하여 특정층을 상대로 제품을 만들고 거기에 알맞은 광고를 통해 판매하는 정책이다.
(3) 집중적인 판매방법 하나의 소비자층을 선택하여 그 층에 집중적으로 판매하는 방법
Ⅲ. 제품의 차별화와 제품의 위치 선정
자사 제품이 경쟁사 제품보다 우수하거나 다른 용도가 있다면 (제품의 차별화) 판매가 용이하게 될 것이다.
2) 창업의 기본 3요소
(1) 사업 아이디어(아이템)/사업 동기
- 무엇을 가지고 창업할 것인가
- 어떠한 물건(재화)을 생산하고 서비스(용역)할 것인가
(2) 기업가 정신(창업자)
- 위험 부담은 있지만 그에 상응하는 보상을 기대하여 가치 있는 것을
창조하려는 과정
- 또는 기회를 획득하여 제한된 경영자원을 가지고 사업을 일으키려는
창업자의 행동 특성
(3) 자본(경영 자원)
- 인력, 사업장, 설비, 원자재 등 경영자원을 조달하고, 기술개발, 영업
조직의 구축 등 유 무형 자산을 형성하는 데 필요
창업이란 기업가 정신과 경영능력이 있는 창업자가 수요자와 시장성이 있는 사업 아이디어에 자본, 인원, 기술및경영 노하우등 경영자원을 결합하여 기업활동의 기초를 마련하는 것
2. 창업의 범위
창업이란 “새로이 중소기업을 설립하는 것”(중소기업창업지원법)
다음에 해당하지 아니하는 경우 :
타인에게서 사업을 승계하여 승계 전의 사업과 동종의 사업을 계속하는 경우
개인 사업자인 중소기업자가 법인으로 전환하거나 법인의 조직을 변경하는 등 기업 형태를 변경하여 변경 전의 사업과 동종의 사업을 계속하는 경우
폐업 후 사업을 개시하여 폐업 전의 사업과 동종의 사업을 계속하는 경우
3. 여행업 창업의 개요
창업자는 창업 방법, 형태, 유형, 시기, 규모, 입지 등을 검토하며, 이를 토대로 자신에게 적합한 방법과 형태를 모색해야 함 이는 방법론적 접근과 형태론적 접근으로 나눌 수 있음
창업의 방법론적 접근
여행사의 창업자가 되는 방법은 새로운 여행사를 설립하는 신규창업,
기존의 여행사를 인수하는 인수 창업과 프랜차이즈(지점) 창업이 있음
창업의 방법론적 접근
(1) 신규 창업
: 아무것도 없는 상태에서 새로운 업체를 새우는 방법. 새로운 제품이나 서비스에 대한 아이디어를 기반으로 시작 가장 전형적 창업방법이며 위험과 보상이 동시에 수반되는 방법
- 지역사회가 그 여행사를 지원할 것인가?
- 훈련받은 스텝들의 채용이 가능한가?
- 적당한 사무실을 구할 수 있는가?
- 여행사가 ‘자급자족단계’에 이르기까지 운영비용을 충당할 가용자금
이 충분히 있는가?
(2) 인수 창업(buying an existing agency)
: 창업 후 바로 수익을 발생시킬 수 있는 장점이 있기 때문에 여행업 창업방법으로 좋은 방안이 될 수 있음 그러나, 신규창업에 비해 초기 투자비용이 많이 소요되는 단점이 있음.
: 신규창업과 인수창업은 여행업 창업방법으로 가장 많이 이용되고 있음
어떤 사람들은 소자본으로 시작할 수 있는 여행업의 특성 때문에 신규창업을 선호하는 경향이 있으며, 기존의 고객을 확보할 수 있고, 창업과 동시에 판매활동을 함으로써 수익을 바로 발생시킬 수 있는 장점

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