신세계

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열대 따라하기"를 하기는 했지만 이미 '창고형이라 불편하다'는 인식이 머릿속에 박힌 소비자 마음을 되돌리지 못했다.
또 신선식품에 대해서인데 서양 사람들은 신선식품보다는 가공식품을 많이 먹고, 할인점이 집에서 멀리 떨어져 있는 경우가 대부분이어서 한 번 갈 때 최대한 많이 사오는 게 보편화돼 있다. 그러나 집 앞 슈퍼 가듯 할인점을 가는 한국 소비자들에게 10개, 20개들이 대형포장은 부담스럽고, 신선식품 종류가 다양하지 않아 매력이 떨어졌다.
마지막으로 월마트는 점포 접근성에서 여타 할인점에 비해 떨어진다는 평을 받아왔다. 월마트의 경우 서울에는 강남점 단 1개뿐이었다.
반면 이마트는 국내에서 크게 성공하였는데 그 이유를 손꼽아 보자면 우선 고객의 눈높이에 맞춘 진열대와 창고 같던 분위기를 고급스럽게 바꿨으며, 식품매장을 한국인의 고유한 식생활과 조리법을 철저하게 배려해 차별화를 주었으며 매장에서 간단한 식사까지 할 수 있는 푸드 코트를 설치하였다. 또한 유아 휴게실, 어린이 놀이방 등 고객 편의 시설을 먼저 마련하였고 철저한 재고 관리 시스템을 도입하여 재고가 많이 남는 상품을 바로 파악해서 거의 남기지 않는 방법으로 수익구조를 개선하였다.
-리바이스가 월마트에 들어온 이유
리바이스는 미국의 상징물 가운데 하나였지만 사람들의 기호가 바뀌기 시작하였다. 한동안 청소년들은 캘빈 클라인만을 선호하였고 20대들은 쇼핑몰에서 갭만 찾았다. 1996년 리바이스의 매출은 71억 달러로 최고치에 달했다. 하지만 2003년의 매출은 41억 달러로 최저치를 보였다. 그리고 경쟁사들이 꾸준히 잠식한 결과, 리바이스의 청바지 시장점유율은 1997년의 18.7%에서 2003년 12%로 떨어졌다. 리바이스는 고객의 이탈을 지켜봐야 했다. 고가시장의 경우, 패션에 민감한 소비자들은 리바이스 대신 다른 부티크 브랜드를 찾았고 저가시장의 경우, 엄마들은 아이들을 위해 리와 랭글러를 샀다. 이 제품들은 더 저가일 뿐만 아니라 할인매장에서 쉽게 살 수 있기 때문이다. 이런 저가제품의 공세에서 벗어 날 수 있는 방법을 리바이스는 곧 발견했는데 그것이 바로 월마트였다.
세계 최대의 소매회사는 월마트는 엄마들이 아이들의 학용품과 군것질거리, 그리고 청바지를 사주기 위해 자주 찾는 곳이다. 따라서 고객을 잡으려면 월마트에서 물건을 팔 필요가 있었다. 그리고 이미 세계 최대의 의류 소매회사가 된 월마트 또한 새 고객, 즉 부유한 고객을 끌어오고 싶어 유명한 브랜드가 필요했다. 때문에 2002년 7월 리바이스는 새로우면서도 가격은 저렴한 시그네이처 제품군을 내놨다. 하지만 시그네이처 제품군이 기존의 고급제품 시장을 갉아먹을 수도 있고, 상대적으로 질이 떨어지는 원단을 사용함으로써 브랜드 이미지를 나쁘게 만들 수도 있다는 평이 나왔었다. 무엇보다도 리바이스에게 큰 걸림돌이 되었던 것은 공급망 이었다. 기존 리바이스의 유통시스템은 전국적 유통 시스템 이였지만 월마트의 속사포식 매대 보충요구를 들어주기에는 크게 부족했다. 때문에 리바이스는 지역적 유통시스템으로 바꿔 월마트와 사업을 시작하였다.
Wal-Mart의 성공이유
월마트(Wal-Mart)는 1962년 아칸소에 1호 점을 개점한 후 명확한 비전과 철학으로 무장하여 소신 있고 당당한 경영을 하여 오늘날 미국 제일의 소매점 기업이 되었다. 월마트는 구체적인 비전을 통해 구성원들의 열정을 이끌어 내어 유통업계의 초일류기업으로 성장하였다.
월마트는 연 매출이 1천억 달러를 넘는 세계 최대의 소매기업이다. 80년대 이전까지만 하더라도 지방의 할인점체인에 불과하던 월마트는 90년 들어 미국 소매업 매출액 1위를 기록하며 엄청난 성장을 거듭하고 있다. 이처럼 중남부지역의 소규모 기업이던 무명의 월마트가 소매업계 최고 자리를 차지할 수 있었던 것은 탁월한 기업경영전략 때문으로 평가된다. ‘항시저가판매(Every Day Low Price, EDLP)’라는 슬로건 아래 물류비용의 절감과 농촌 및 도심외곽지역 중심의 출점을 도모하였다.
월마트 성공의 핵심은 무엇보다도 혁신적인 상품공급시스템의 구축이다. 이러한 상품공급시스템의 지원이 없었다면 오늘날의 월마트의 성공은 불가능했을 것이다. 저비용 운영의 핵심은 타사에 비해 낮은 물류비이며, 이것은 월마트의 혁신적인 상품공급시스템에 기인한다. 월마트의 상품공급시스템은 유통센터를 중심으로 구축되며, 유통센터는 월마트 출점전략의 기본이 되고 있다. 선거점확보, 후진출로 대변되는 출점전략은 주요 출점예정 상권에 유통센터를 먼저 설립하여 물류기반을 구축하고, 그 다음 반경 300Km(배송편도 4시간 거리)내에 점포를 집중 출점한다는 것이다. 또한 월마트는 정보시스템을 활용하여 전세계에 흩어져 있는 자사점포를 유기적으로 연결함으로써 값싸고 질 좋은 상품을 적기에 조달, 공급할 수 있는 글로벌 소싱 능력을 갖추고 있다. 월마트는 공급업체와의 관계 강화를 매우 중요시 여긴다. 공급업체와의 유기적인 관계는 상품공급선의 안정적인 확보는 물론 납품가를 낮출 수 있기 때문이다. 이는 궁극적으로 월마트가 항시저가판매 전략을 효과적으로 수행할 수 있게 한 토대가 되었다.
월마트는 공급업체(Vendor)를 동일 고객의 만족을 위해 봉사하는 동반자로 인식하고 동맹에 의한 관계 강화를 추진하고 있다. 이를 통해서 공급업체와 월마트간 상품보충사이클을 대폭 단축시키는 한편 비용절감 효과를 거두게 되었다. 또한 월마트는 정보 네트워크를 통해 회사 전략, 경영자 의지 등을 전 사원과 공유하는 한편 쌍방간 커뮤니케이션의 활성화로 지속적인 혁신을 도모하고 있다.
월마트(WalMart)와 월마트에 의류를 납품하는 사라 리 어패럴(SARA Lee Apparel)은 대표적인 성공 사례로 분류된다. 실험 대상은 부인용 스커트, 바지 등의 23개 아이템이었으며 지난 98년 7월부터 실시됐다. 실험 개시 24주간 후 양사의 매출은 33% 증가되고 점포 재고는 14%가 줄어들었다.
(위의 내용은 CPFR; collaborative planning, forecasting and replenishment 전략, 즉 효과적인 SCM; 공급사슬관리 를 하기위해 발전한 전략 중 하나)

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