목표관리(MBO)의 과정과 평가, 목표관리에 의한 계획수립

목차

목표관리(MBO)

Ⅰ. 목표관리에 의한 계획수립

1. 목표관리의 의의
1) 세부적인 목표 설정
2) 종업원이 참여하는 의사결정
3) 명확한 기간
4) 실적에 대한 피드백
2. MBO에서의 목표설정

Ⅱ. 목표관리의 과정

1. 장기목표와 계획의 수립
2. 단기목표의 설정
3. 종업원들의 경영성과 목표와 기준설정
4. 경영활동의 결과 평가
5. 경영활동의 수정

Ⅲ. MBO의 평가

1. 목표관리의 장점
2. 목표관리의 단점

본문내용

제시하고 있다.
(1) 목표관리의 장점
1> 경영관리의 개선
목표관리는 경영자로 하여금 경영성과를 위한 경영계획수립을 고려하도록 한다. 그리고 현실성 있는 목표를 설정하기 위한 관리상의 많은 요인을 고려함으로서 경영관리의 개선을 가져올 수 있다.
2> 조직의 명확화
MBO는 관리자에게 기업의 각부서의 역할과 부서의 구조를 명확히 할 것을 요구한다.
3> 자기 목표에 대한 전념(commitment)
조직구성원 스스로가 명확한 목적의식을 가지고자기의 임무에 전념하도록 해준다. 즉 종업원들에게 목표설정 의사결정에 참여시키고 이 목표를 달성하기 위한 프로그램 진행상의 재량권을 부여함과 동시에 자기를 통제할 수 있는 기회를 제공해 준다.
4> 효과적인 통제의 개발
기업의 경영통제기능 자체가 결과를 측정하고 경영계획실제결과와의 차이를 수정하는 과정이므로 이의 기준이 되는 목표를 명확히 한다는 것은 그만큼 통제기능을 효과적으로 수행 할 수 있다는 것이다.
(2) 목표관리의 단점
MBO에 대한 위에 열거한 이점에도 불구하고 많은 결점도 가지고 있다. 이러한 약점은 대부분이 MBO의 개념을 적용하는 데 있어서의 미숙함에 기인하는 것이 대부분이다.
1> MBO의 철학에 관한 교육의 실패
MBO는 단순한 경영관리기법이 아니라 목표관리의 본질인 의사결정의 참여에 의한 목표설정과 자기통제 방식이 적용된다는 기본적인 철학을 종업원들에게 이해시키지 못하고 있다는 점이다.
2> 목표 설정자에 대한 지침 제공의 실패
종업원들은 경영계획수립의 전제, 회사의 목표와 방침이 무엇이며, 자신의 활동이 목표와 어떻게 관련을 갖고 있는지를 알아야 한다. 이러한 필요성을 충족시키기 위해서는 중간경영자들에게 기업의 수준별 경영목표수립에 대한 명확한 지침 (guideline)이 제 공되어야 한다.
3> 목표설정의 어려움
실제로 검증할 수 있는 경영목표를 설정하는 것은 어렵다. 그러나 쉽게 달성되지 않는 경영목표라도 노력하면 달성 가능한 경영목표를 설정해야하며 기대되는 경영 활동을 분명히 해야 한다.
4> 단기 목표의 강조
대부분의 MBO 프로그램에서 경영자들이 설정하는 목표는 단기적인 목표가 많기 때문에 장기적인 목표가 상대적으로 소홀히 다루어지는 경향이 있다.
5> 비탄력성의 위험
기업의 경영목표 변경에 대한 거부감 또는 변경된 기업목적 및 수정된 정책에 의해 쓸모없게 된 경영목표를 경영자가 달성하려는 경직된 성향을 의미한다.
이러한 결점 외에도 성과측정을 강조한 나머지 양적 목표만을 생각하는 경우도 있다. 그러나 목표관리실시에 위와 같은 많은 어려운 점이 있음에도 불구하고, 이 시스템은 실무에 있어 목표설정을 강조하고 있으며 오랫동안 계획 수립과 관리수행의 본질적 부분으로 인식되어 왔다.
따라서 MBO 시스템의 실제 적용에 있어 성공을 거두기 위해서는 적어도 다음과 같은 지침이 마련되어야 한다.
첫째, 최고경영층의 지원이 있어야 한다.
둘째, 자율성이 보장되어야 한다.
MBO는 관리수단이며 관리책임이 수반되므로 인사부서 등의 스텝 부서로부터 간섭이 없어야 하며, 각 부서의 관리자와 종업원간에 직접적인 관계에 의해 자율적으로 이루어지도록 해야 한다.
셋째, 명확한 목표설정이 요구된다.
목표를 설정할 때 목표가 의미 있고 잘 표현되도록 해야 한다. 따라서 목표를 보다 잘 달성되도록 하기 위해서는 목표가 구체적이고, 기간이 명시되며, 이해하기 쉽고 도전할 수 있는 것이어야 한다.
넷째, 조직 내에 원활한 커뮤니케이션이 이루어지도록 해야 한다.
MBO의 본질은 상사와 부하 간에 정규적으로 업무지향의 대화를 많이 나누는 것이므로 상위경영자와 종업원간에 정규적이고 직접적인 커뮤니케이션이 많이 이루어져야 한다.

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