스토리텔링(Storytelling) 기법을 이용한 브랜드 마케팅의 효과

소개글

스토리텔링(Storytelling) 기법을 이용한 브랜드 마케팅의 효과에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구 목적 및 방향

Ⅱ. 본론
1. 스토리텔링(storytelling) 이란?
2. 실제 광고에서 쓰인 스토리텔링마케팅 기법의 사례
(1) ‘리츠칼튼 호텔’ 과 ‘도미노 피자’ 의 스토리텔링 마케팅 사례
(3) 드라마 ‘겨울연가’를 이용한 남이섬의 스토리텔링 마케팅 사례

3. 스토리텔링의 의의

Ⅲ. 결론

본문내용

접 아는 사람으로부터, 혹은 떠도는 이야기로 이 이야기를 접하게 되었다면 리츠칼튼에 대한 흥미를 유발함과 동시에 한 번 가보고 싶은 호기심이 생길 것이다.
이와 비슷한 맥락에서 다음에서 말하는 도미노 피자의 한 일화는 비교적 간단한 스토리지만 ‘세계 최고의 피자 배달 기업’ 이라는 도미노 피자의 비전을 보다 쉽게 전달한다.
“그 날 오후는 미국의 작은 도시에 위치한 도미노 피자가 이례적으로 바쁜 날이었습니다. 정신없이 쏟아지는 주문 때문에 주방은 눈코 뜰 새 없었으며, 푸른 유니폼을 입은 종업원들은 배고픈 고객들을 위해 뛰어다녔습니다. 바로 그 때 생각지 못한 일이 벌어졌습니다. 피자 반죽이 거의 바닥이 난 것입니다. 그때까지의 추세라면 곧 반죽이 떨어져 더는 피자를 만들 수 없을 지경이었습니다. 재빠른 대응이 필요했습니다.
매니저가 미국의 물류 담당 부사장에게 전화를 해 현재 상황을 설명했습니다. 부사장은 약속대로 피자를 받지 못해 언짢아할 고객들을 생각하자 등줄기에 식은땀이 흘렀습니다. 부사장은 문제를 해결하기 위해 모든 방법을 동원하기 시작했습니다. 직원들이 피자 가게에서 점점 줄어가는 반죽을 보며 안타까운 마음으로 힘들게 싸우고 있는 동안 이윽고 피자 반죽을 실은 민간 항공기가 투입되었습니다. 하지만 불행하게도 그들의 모든 노력은 헛수고가 되고 말았습니다. 민간 항공기를 투입했음에도 불구하고 제시간에 반죽을 전달하지 못했습니다. 결국 그 날 밤, 도미노 피자는 많은 굶주린 고객들을 실망시켰습니다. 이후 한 달 동안 도미노 피자의 직원들은 검은색 추도 띠를 매고 근무했습니다.“ 클라우스 포그 et al/ 황신웅 譯. [스토리텔링의 기술] (멘토르, 2008) pp.24-25
이 일화는 도미노 피자가 제시간에 맞춰 배달하는 것을 얼마나 중요하게 생각하는지 확실히 보여준다. 결국 도미노 피자가 가장 중요하게 생각하는 것은 ‘고객과의 약속을 지키고자 하는 책임감’ 인 것이다. 고객들은 이 이야기를 통해 한 달 동안 ‘검은 색 추도 띠’를 매고 근무하는 도미노 피자 직원을 상상하며 웃음을 터뜨리다 그 만큼 약속을 중요시하는 도미노 피자의 사명감을 인식하고 더욱 긍정적인 신뢰감을 갖게 될 것이다. 리츠칼튼의 스토리텔링이 일반 직원과 고객들 사이에서 구전되어 전해진 반면에, 이 도미노 피자의 일화는 한 때 홈페이지에도 업데이트되었던 내용이다. 도미노 피자는 민간 항공기를 투입하는 노력을 보였지만 는 은 실패로 돌아

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