[인터넷 마케팅] RFM분석

목차

서론
RFM이 필요한 이유

본론
RFM의 정의와 장단점

결론
RFM의 활용

본문내용

화 할 수 있으며, 각 요인의 중요도를 측정할 수 있는 장점이 있으나 모형을 구하는 과정이 좀 복잡하고 어느 정도 전문적인 통계학적인 지식을 필요로 합니다.
결론
앞에서 소개한 두 가지 모형은 데이터베이스 마케팅이라고 할 수 있으며 가장 중요한 과제는 어떻게 하면 가장 정확하고 유용한 정보를 구하는가 입니다.
이는 우선적으로 고객의 가치를 평가할 수 있는 정확한 자료를 확보해야 한다는 것을 전제로 합니다.
자료가 정확하지 않으면 아무리 훌륭한 모형을 이용하여도 가치 있는 정보가 나오지 않기 때문에 오늘날 대부분의 기업에서는 고객 관련 자료의 소중함을 알고 매우 우수한 자료를 확보하는데 노력하고 있습니다.
그 다음에는 주어진 여건 하에서 두 방법을 이용하여 구한 후에 모형에 나타난 결과들을 객관적인 평가기준을 이용하여 평가하여 최선의 방법을 찾는 것이 가장 바람직한 것입니다.
그렇기 때문에 현장에서 일하는 사람이 반드시 동참해야만 가치 있는 모형결과를 얻을 수 있습니다.
그러므로 기업에서 고객을 과거구매기록을 기반으로 두가지의 RFM중 최선의 방법을 사용하여 세분화 및 서열화를 고객에 따라 다르게 마케팅하여 최소비용으로 최대효과를 얻어야 할 것입니다.

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