목차
가. 집단내 갈등
● 갈등의 원인
● 갈등의 진행
● 귀인과 오지각
나. 집단간 갈등
● 집단간 갈등의 원천
● 갈등과 집단 내 과정
● 갈등과 응집성
● 내집단/외집단 편향
● 갈등과 집단 간 지각
● 집단 간 갈등의 해소
● 집단간 접촉
● 집단간 협동
● 갈등의 원인
● 갈등의 진행
● 귀인과 오지각
나. 집단간 갈등
● 집단간 갈등의 원천
● 갈등과 집단 내 과정
● 갈등과 응집성
● 내집단/외집단 편향
● 갈등과 집단 간 지각
● 집단 간 갈등의 해소
● 집단간 접촉
● 집단간 협동
본문내용
로 비화 시킬 수 있음
· 갈등의 상승모형(spiral model)
- 싸움은 더 깊은 갈등을 가져오며, 이는 더 큰 싸움을 가져오면서 갈등이 더욱 격화되는 양상
- 언어적 욕설 → 차별적 행동 → 신체적 공격
이 영화에서 에바 집단(라틴계 집단)과 흑인 집단은 서로 경쟁상태에 있습니다. 에바 집단과 갈등관계에 있던 흑인 집단이 눈빛, 견제 등의 투쟁적 영향책략을 사용함으로써 갈등이 심화되고 갈등은 폭력으로 점차 심화되며 총을 겨누는 극단적 갈등의 형태가 된다. 이는 욕설, 위협, 신체적 공격 등의 투쟁적 영향책략은 사소한 불일치를 전면적 갈등으로 비화시킬 수 있다는 투쟁적 영향 책략의 이론을 잘 보여준다고 할 수 있습니다.
갈등과 집단 내 과정
갈등과 응집성, 내집단/외집단 편향 - 엑스페리먼트
갈등과 응집성
· 집단간 갈등상황에서 집단내 구성원들은 더욱 결속
- 집단간 갈등은 급속한 ‘내부적 응집’을 가져옴
내집단/외집단 편향
· 내집단/외집단 편향 (ingroup/outgroup bias)
- 사람들은 우리 집단과 다른 집단을 범주화하고나면 외집단 성원들보다 내집단 성원들 은 더욱 호의적으로 평가
· 내/외 집단에 대한 호감
- 내외집단 편향은 내집단에 대한 호의적 평가를 내리는 경향성과 외집단 구성원들과 그 들의 성과에 대해 부정적 평가를내리는 경향성이 합쳐진 것
- 전반적으로 외집단 배척보다는 내집단 호의가 더 강함
· 내/외 집단 수행평가
- 자신의 업적에 대해 더욱 만족
심리적 태도 연구용 실험 대상자를 구하는 광고를 보고 자원자들이 모여듭니다. 이 실험에서는 간수 집단과 죄수 집단으로 사람들이 나눠집니다. 실험 참가 전에는 배리스와 트래비스가 간단한 인사를 하며 갈등이 없었습니다.
그러나 간수 집단과 죄수 집단이 갈등을 겪게 되자, 간수 집단에 속한 배리스는 자기가 먼저 나서서 한밤중에 죄수 집단을 공격하자고 제안하고 이를 계기로 간수 집단내 구성원들과 더 친해지고 간수집단끼리 단합이 이루어집니다. 이와 같이 집단간 갈등상황에서 집단내 구성원들은 더욱 결속됩니다. 즉, 집단간 갈등은 급속한 \'내부적 응집\'을 가져옵니다.
트래비스는 내집단(같은 죄수 집단)에 속한 당뇨병이 있는 벤지에게 식빵 한 조각을 주며 챙겨준줍니다. 또, 벤지가 \'하늘을 나는 사나이\' 이야기는 거짓말이라며 고백을 하지만 트래비스는 그런 말 마라며 벤지를 지지해주고 벤지의 하나밖에 없는 친구가 될 정도로 각별한 교감을 합니다. 여기에서는 내집단/외집단 편향을 볼 수 있습니다. 이는 사람들은 우리 집단과 다른 집단을 범주화하고나면 외집단 성원들보다 내집단 성원들을 더욱 호의적으로 평가하는 것을 말합니다.
내외집단 편향은 내집단에 대한 호의적 평가를 내리는 경향성과 외집단 구성원들과 그들의 성과에 대해 부정적 평가를 내리는 경향성이 합쳐진 것으로 전반적으로 외집단 배척보다는 내집단 호의가 더 강한 편입니다.
‘엑스페리먼트’에는 갈등과 응집성, 내집단/외집단 편향이 나타납니다.
갈등과 집단 간 지각
극단 편향 - 하모니
※ 고정관념으로 인해 발생하는 편향
복잡성 편향 (complexity bias)
- 사람들이 내집단에 대해서는 복잡하고 매우 분화된 것으로 지각하는 반면, 외집단은 단순하고 불특정적인 것으로 보는 경향
극단 편향 (extremity bias)
- 외집단 성원들에 대한 평가는 극단적인 반면, 내집단 구성원에 대한 평가는 조심스러움
외집단 동질성 편향 (outgroup homogenity bias)
- 외집단은 내집단보다 훨씬 동질적이라고 가정
소수의 법칙 (law of small numbers)
- 외집단을 동질하게 보기 때문에 소수 집단 성원들이 보인 행동이나 특성을 외집단 전 체로 일반화시킴
집단 귀인 오류 (group attribution error)
- 외집단의 행동이나 결정에 대해 상황적 요인은 고려하지 않고, 그 행동이나 결정이 집 단 성원들의 태도를 반영했을 것으로 가정하는 경향
여러 가지 사정으로 여자 교도소에 수감되있는 여자 죄수들이 있습니다. 어느날 새로운 죄수가 들어왔습니다. 교도소에서는 합창단을 운영하게 되었는데, 이 합창단에서 새로운 죄수가 노래를 잘 부르자 기존의 나이트클럽 가수 출신 죄수가 저 여자는 하루종일 노래하는 성악과 출신이어서 그렇다고 합니다. 그러면 당신은 왜 노래가 그 모양이냐고 하자, “나는 밤에만 노래 부르자나“라고 합니다. 기존의 죄수를 내집단, 새로운 죄수를 외집단이라고 했을 때, 외집단에게는 극단적인 평가를 내리지만 내 집단에는 조심스러운 평가를 내리는 극단 편향을 볼 수 있습니다.
집단 귀인 오류 - 메가마인드
이 영화에서 주인공은 외계인은 멸망당하던 그의 모성에서 부모에 의해서 지구로 보내진 사람이다. 그리고 그의 라이벌 역시 같은 외계인이다. 그렇지만 한 외계인은 좋은 부모가 있는 집에가고 한 아이는 교도소로 가게 되었다. 둘 모두 친구들에게 팝콘을 만들어주려는 의도는 같았지만 결국 라이벌은 좋은 친구로 주인공은 나쁜 친구로 오해 받게 된다. 이는 외집단의 행동이나 결정에 대해 상황적 요인은 고려하지 않고, 그 행동이나 결정이 집단 성원들의 태도를 반영했을 것으로 가정하는 경향인 집단 귀인 오류를 보여주는 사례라고 할 수 있다.
집단 간 갈등의 해소
집단 간 접촉 - 공동경비구역 JSA
집단간 접촉
· ‘접촉 가설 ’ - 상호간 접촉이 증가될 경우, 편견이 감소한다고 봄
· 집단간 접촉이 편견을 감소시키는 이유
① 다른 집단의 사람과의 접촉을 증가시키는 것은 그들간의 유사성의 인식을 높이는 결과 초래 - 지각된 유사성은 상호간의 매력을 증가시킴
② 잦은 접촉을 통해 고정관념과 불일치하는 정보를 접함으로써 고정관념을 변화시킬 수 있 음
③ 접촉의 증가는 외집단 동질성을 감소시킴
국군인 이수혁 병장은 수색정찰을 나갔다가 홀로 지뢰를 밟게 되어 혼자 남게되고 이를 북한군인 오경필중사와 정우진을 만나 첫번째 접촉을 하게 되고 이후 이수혁 병장은 북으로 넘어가 자주 접촉함으로써 서로에 대한 편견을 감소시킵니다.
집단 간 접촉 - 꿈은 이루어진다
북측의 1분대장(이성재 분)과 그 분대원들은 수색도중 발견한 멧돼지를 잡으려
· 갈등의 상승모형(spiral model)
- 싸움은 더 깊은 갈등을 가져오며, 이는 더 큰 싸움을 가져오면서 갈등이 더욱 격화되는 양상
- 언어적 욕설 → 차별적 행동 → 신체적 공격
이 영화에서 에바 집단(라틴계 집단)과 흑인 집단은 서로 경쟁상태에 있습니다. 에바 집단과 갈등관계에 있던 흑인 집단이 눈빛, 견제 등의 투쟁적 영향책략을 사용함으로써 갈등이 심화되고 갈등은 폭력으로 점차 심화되며 총을 겨누는 극단적 갈등의 형태가 된다. 이는 욕설, 위협, 신체적 공격 등의 투쟁적 영향책략은 사소한 불일치를 전면적 갈등으로 비화시킬 수 있다는 투쟁적 영향 책략의 이론을 잘 보여준다고 할 수 있습니다.
갈등과 집단 내 과정
갈등과 응집성, 내집단/외집단 편향 - 엑스페리먼트
갈등과 응집성
· 집단간 갈등상황에서 집단내 구성원들은 더욱 결속
- 집단간 갈등은 급속한 ‘내부적 응집’을 가져옴
내집단/외집단 편향
· 내집단/외집단 편향 (ingroup/outgroup bias)
- 사람들은 우리 집단과 다른 집단을 범주화하고나면 외집단 성원들보다 내집단 성원들 은 더욱 호의적으로 평가
· 내/외 집단에 대한 호감
- 내외집단 편향은 내집단에 대한 호의적 평가를 내리는 경향성과 외집단 구성원들과 그 들의 성과에 대해 부정적 평가를내리는 경향성이 합쳐진 것
- 전반적으로 외집단 배척보다는 내집단 호의가 더 강함
· 내/외 집단 수행평가
- 자신의 업적에 대해 더욱 만족
심리적 태도 연구용 실험 대상자를 구하는 광고를 보고 자원자들이 모여듭니다. 이 실험에서는 간수 집단과 죄수 집단으로 사람들이 나눠집니다. 실험 참가 전에는 배리스와 트래비스가 간단한 인사를 하며 갈등이 없었습니다.
그러나 간수 집단과 죄수 집단이 갈등을 겪게 되자, 간수 집단에 속한 배리스는 자기가 먼저 나서서 한밤중에 죄수 집단을 공격하자고 제안하고 이를 계기로 간수 집단내 구성원들과 더 친해지고 간수집단끼리 단합이 이루어집니다. 이와 같이 집단간 갈등상황에서 집단내 구성원들은 더욱 결속됩니다. 즉, 집단간 갈등은 급속한 \'내부적 응집\'을 가져옵니다.
트래비스는 내집단(같은 죄수 집단)에 속한 당뇨병이 있는 벤지에게 식빵 한 조각을 주며 챙겨준줍니다. 또, 벤지가 \'하늘을 나는 사나이\' 이야기는 거짓말이라며 고백을 하지만 트래비스는 그런 말 마라며 벤지를 지지해주고 벤지의 하나밖에 없는 친구가 될 정도로 각별한 교감을 합니다. 여기에서는 내집단/외집단 편향을 볼 수 있습니다. 이는 사람들은 우리 집단과 다른 집단을 범주화하고나면 외집단 성원들보다 내집단 성원들을 더욱 호의적으로 평가하는 것을 말합니다.
내외집단 편향은 내집단에 대한 호의적 평가를 내리는 경향성과 외집단 구성원들과 그들의 성과에 대해 부정적 평가를 내리는 경향성이 합쳐진 것으로 전반적으로 외집단 배척보다는 내집단 호의가 더 강한 편입니다.
‘엑스페리먼트’에는 갈등과 응집성, 내집단/외집단 편향이 나타납니다.
갈등과 집단 간 지각
극단 편향 - 하모니
※ 고정관념으로 인해 발생하는 편향
복잡성 편향 (complexity bias)
- 사람들이 내집단에 대해서는 복잡하고 매우 분화된 것으로 지각하는 반면, 외집단은 단순하고 불특정적인 것으로 보는 경향
극단 편향 (extremity bias)
- 외집단 성원들에 대한 평가는 극단적인 반면, 내집단 구성원에 대한 평가는 조심스러움
외집단 동질성 편향 (outgroup homogenity bias)
- 외집단은 내집단보다 훨씬 동질적이라고 가정
소수의 법칙 (law of small numbers)
- 외집단을 동질하게 보기 때문에 소수 집단 성원들이 보인 행동이나 특성을 외집단 전 체로 일반화시킴
집단 귀인 오류 (group attribution error)
- 외집단의 행동이나 결정에 대해 상황적 요인은 고려하지 않고, 그 행동이나 결정이 집 단 성원들의 태도를 반영했을 것으로 가정하는 경향
여러 가지 사정으로 여자 교도소에 수감되있는 여자 죄수들이 있습니다. 어느날 새로운 죄수가 들어왔습니다. 교도소에서는 합창단을 운영하게 되었는데, 이 합창단에서 새로운 죄수가 노래를 잘 부르자 기존의 나이트클럽 가수 출신 죄수가 저 여자는 하루종일 노래하는 성악과 출신이어서 그렇다고 합니다. 그러면 당신은 왜 노래가 그 모양이냐고 하자, “나는 밤에만 노래 부르자나“라고 합니다. 기존의 죄수를 내집단, 새로운 죄수를 외집단이라고 했을 때, 외집단에게는 극단적인 평가를 내리지만 내 집단에는 조심스러운 평가를 내리는 극단 편향을 볼 수 있습니다.
집단 귀인 오류 - 메가마인드
이 영화에서 주인공은 외계인은 멸망당하던 그의 모성에서 부모에 의해서 지구로 보내진 사람이다. 그리고 그의 라이벌 역시 같은 외계인이다. 그렇지만 한 외계인은 좋은 부모가 있는 집에가고 한 아이는 교도소로 가게 되었다. 둘 모두 친구들에게 팝콘을 만들어주려는 의도는 같았지만 결국 라이벌은 좋은 친구로 주인공은 나쁜 친구로 오해 받게 된다. 이는 외집단의 행동이나 결정에 대해 상황적 요인은 고려하지 않고, 그 행동이나 결정이 집단 성원들의 태도를 반영했을 것으로 가정하는 경향인 집단 귀인 오류를 보여주는 사례라고 할 수 있다.
집단 간 갈등의 해소
집단 간 접촉 - 공동경비구역 JSA
집단간 접촉
· ‘접촉 가설 ’ - 상호간 접촉이 증가될 경우, 편견이 감소한다고 봄
· 집단간 접촉이 편견을 감소시키는 이유
① 다른 집단의 사람과의 접촉을 증가시키는 것은 그들간의 유사성의 인식을 높이는 결과 초래 - 지각된 유사성은 상호간의 매력을 증가시킴
② 잦은 접촉을 통해 고정관념과 불일치하는 정보를 접함으로써 고정관념을 변화시킬 수 있 음
③ 접촉의 증가는 외집단 동질성을 감소시킴
국군인 이수혁 병장은 수색정찰을 나갔다가 홀로 지뢰를 밟게 되어 혼자 남게되고 이를 북한군인 오경필중사와 정우진을 만나 첫번째 접촉을 하게 되고 이후 이수혁 병장은 북으로 넘어가 자주 접촉함으로써 서로에 대한 편견을 감소시킵니다.
집단 간 접촉 - 꿈은 이루어진다
북측의 1분대장(이성재 분)과 그 분대원들은 수색도중 발견한 멧돼지를 잡으려
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