[사회과학] 국민은행

소개글

[사회과학] 국민은행 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ KB국민은행 소개
➀ 지배구조
➁ 은행소개
➂ 현재규모와 현황
➃ 연혁
➄ 로고상징
➅ 경영비전 및 목표

Ⅱ 시장 경쟁력

➀ 시장점유율
➁ 수익 및 성장성
➂ 건전성 및 성장성
➃ 시장지위

Ⅲ 성공요인

➀ 지속성장을 위한 변화
➁ 지속가능한 가치 창출

Ⅳ 성공사례

➀ 미래의 고객 ‘Youth'를 잡아라.
➁ 스포츠마케팅

본문내용

위해 사택제도를 운영하고 집안의 각종 경조사를 지원하며 자녀 학자금을 보조하는 등 다양한 노력으로 임직원 가족 지원 제도를 강화하고 있다. 매월 첫째, 둘째, 셋째 수요일은 가족 사랑의 날로 지정 하여 정시 퇴근을 유도하며, 가족과 함께 하는 문화를 회사 차원에서 장려하고 배우자 생일 축하서비스를 진행 하는 등 가족을 배려하는 KB국민은행의 가족사랑 문화가 활성화되고 있다.
⇒ 임직원의 문화생활 장려
일과 삶의 조화를 통해 직장생활에 활력을 불어넣기 위해 ‘선택적복지제도’의 일환으로 임직원들의 Needs에 맞는 문화생활, 자기계발, 취미활동이 가능하도록 ‘가족愛복지카드’를 지급한다.
⇒ 퇴직연금제도 도입
인구 고령화에 대응하고 임직원들의 노후생활 안정을 위해 퇴직연금제도를 운영하고 있다. 현재 확정급여형(DB)과 확정기여형(DC) 두 가지 방식의 운영을 통해 임직원에게 퇴직급여 선택의 폭을 넓혔다.
(3) 로비매니저활동
- 영업점 지점장을 비롯한 전 직원이 일과시간 전체를 윤번제로 정해 은행이용의 편리 를 도모하는 도우미 역할을 한다.
- 어깨띠를 착용하고 고객의 불편사항, 자동화기기 이용 안내, 마케팅 활동 등을 한다.
(4) 고객 접근성의 우수함
- 전국 1007개 점포 가운데 60% 이상이 500미터 거리 위치
- ATM기계의 숫자도 전국적으로 4200여개(전국 2위) 보유
- 해외New York, London, Luxembourg, Tokyo, Auckland, Hong Kong에 지점
- 장애우 들을 위해 장애인용 자동화기기 설치
(5) 직원 업무만족과 사기를 위한 내부 서비스
- 직원 역량강화를 위한 제도
: 종사원의 자기개발 지원제도와 국내/외 연수프로그램이 활발히 이루어지고 있다.
전 직원을 대상으로 하며, 대구에서도 전/후반기 40~50명의 직원이 미국과 유럽등지 로 해외연수를 계속 가고 있다.
자격증은 취득 전 선지원80~90%, 취득 후 지원 100%.
(6) 주요 상품 및 서비스
KB국민은행은 은행업무, 신탁업무, 신용카드업무를 주요 사업으로 하고 있습니다. 개인과 기업을 대상으로 예금, 대출, 신탁, 펀드, 외환, 신용카드, 방카슈랑스 상품을 개발판매하는 한편, 기업을 대상으로 여신, 자금관리 및 컨설팅 등 다양한 서비스를 제공한다.
* 주요상품
피겨Queen 연아사랑적금
KB국민은행이 후원하는 김연아 선수의경기 결과에 연계한 우대이율을 제공하고, 만기이자지급액의 1%에 해당하는 기금을 조성하여 희귀난치병 환아 후원등 불우이웃을 위한 기부금을 출연하는 적립식 예금상품
KB plustar 통장
한 개의 통장으로 KB국민은행 은행거래와 KB투자증권 증권거래가 가능하며, 증권증거금에 대한 우대이율 및 증권매매,카드이용실적에 따라 다양한 혜택을 제공하는 금융복합 예금상품
KB 주니어 Star통장
어린이 및 청소년을 대상으로 금융거래특징을 반영한 우대금리제공, 수수료 면제와 매월 쓰고 남은 용돈을 적금으로 이체하는 서비스를 제공하여 용돈관리 및
저축하는 습관 등 금융마인드를 길러주는 예금상품
KB글로벌 외화투자통장
해외주식에 직접투자를 원하는 고객의 수요에 맞추어 출시한 상품으로 은행의 안전한 외화예금 기능과 증권회사의 해외주식 매매거래 기능을 결합한 입출금이 자유로운 복합 외화예금상품
KB STAR 카드
KB국민은행의 금융혜택을 기본으로 제공하고 고객선택형 맞춤 카드서비스를 제공하는 All-In-One카드로, 200만 명 이상의 회원을 보유한 KB국민은행의 할인형 대표 카드상품
KB Pointree 카드
라임, 파인, 체리의 세가지 상품으로 구성되어 라이프스타일에 따라 포인트리를 효과적으로 적립할 수 있으며 포인트리 사용시에도 특별한 혜택이 제공되는 카드로, 사용실적에 따라 사회공헌의 기회 또한 부여되는 KB국민은행의 포인트형 대표 카드상품
4.성공사례
미래의 고객 ‘Youth\'를 잡아라.
KB 국민은행
국내 대표 리팅 뱅크 - 전국1207개의 지점망, 인터넷 뱅킹 가입 고객 1000만명 돌파.
모바일 뱅킹 시작등 금융혁신 선도 은행
\'Youth\' 고객에 주목하여라.
Youth 고객 - 자발적 금융 거래를 시작하여 가족 형성을 시작하기 전 19세~29세의 고객
전체 신규 고객 중 36%가 Youth 고객으로 미래 고객으로 장기적 가치에 대한 마케팅 전개
KB국민은행은 Youth고객을 핵심 타깃 고객군으로 선정하고 특화된 채널을 구축함으로써 유스 고객 기반을 확대하고 있다. 전국 주요 대학을 중심으로 Youth고객 확보를 위한 영업점인 ‘樂Star’를 준비하였으며, 전담조직인 캠퍼스플라자사업단을 구성하여 Youth고객의 니즈를 반영한 마케팅활동을 수행하고 있다.
Youth 고객, CMA 상품으로 대거 이동
Youth 고객 시장 팽창 및 성장 속도가 빠르다.
위협 - CMA상품의 급성장 : 가입 고객 중 85.7%가 20-30대 고객
상품개발 필요성 : Youth 고객으로부터 공감을 이끌어냄과 동시에 수익성과 편리성을 갖춘 전용상품 개발 요구 제기
고정관념 뒤집는 역발상 마케팅
\'Kb Star*t통장‘- 만 18세~32세 이하 실명 개인에 한해 가입
창구 송금수수료, 전자금융 수수료 면제,
통신요금 카드결재대금, 학자금 대출 등 결제성 자금이체 시 우대금리 적용
상품특징 :
- 새로운 고객층 발굴을 통한 미래 신성장동력 확보
- 금융산업의 소비인구 확대로 경제 사회적 선진국화 지원
- 수익성 및 편리성 측면의 현신상품
- 송금수수료 면제(입,출금)
- 상품구조의 디자인화: 전용체크카드‘It Phone/study 카드’교통카드로 활용
특정 연령층 대상 사품 중 각종 기록 경신
단일상품 최단시간 계좌개설 기록
기존 고객이 아닌 신규 고객 비중 우위 - 은행 수익성 악화 우려 불신
젊은층 대상으로 장지 로드맵 수립
세그먼트별(어린이, 청소년, 대학생, 사회초년생) 로드맵 수립, 상품과 채널 프로모션을 차별화
접점 채널 확대 및 활성화 (대학 내 점포 및 자동화기기 개설)
미래 성장동력 지속적 강화
사업영역별 강점사업을 전략적 핵심사업 분야로 삼아 영업력 확대에 역점(주택자금대출, 개인 신용대출, SOHO대출, 신용카드, 모바일뱅킹 등)
이를 위해 고객군별

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