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목차

본문내용

가가 지니는 차이점
① 진입(entry)단계
내부 전문가 - 외부전문가보다 유리하며, 조직이 가지는 문제점의 근본적인 원인을 통찰력 있게 볼 수 있다. 또한 문화, 비공식적 관행, 권력의 원천 등을 파악하는 시간이 절약 되며 직접관찰을 통해 다양한 정보들에 접근이 가능하다.
외부 전문가 - 그들 자신이 기준에 따라 그들이 원하는 고객을 선택할 수 있다.
② 계약 단계 : 내부나 외부 전문가 모두 정보보안을 지켜야 하며, 프로젝트가 중단될 수 있는 위험을 감수하여야 제3자 역할을 수행할 수 있다.
③ 진단단계
내부 전문가 - 이미 조직 구성원을 알고 있어, 공감대와 신뢰를 쉽게 얻는다.
외부 전문가 - 높은 위상을 가지기 때문에 객관적인 입장에서 어려운 이슈들을 검증하고 조직을 평가할 수 있다.
④ 개입단계 : 두 전문가 모두 타당한 정보와 자유로운 선택, 그리고 성공을 위하여 노력을 기울이게 된다.
내부전문가 - 조직과 너무 밀접하게 되어 있어 조직변화를 촉진하는 스킬과 경험이 부족할 수 있다.
효과적인 조직개발 수행자
조직개발을 성공적으로 수행하려면, 수행자들이 먼저 자신의 고객이 누구인지를 분명히 알아야 하며, 전문적인 역량과 권한을 갖추어야 한다.
7가지 힘의 원천
① 역량과 전문지식
② 고객조직 내에 도움을 주는 이들이 있어야 한다.
③ 고객조직 내에서 공식적인 지위가 있어야 한다.
④ 권한이 있는 사람에게 접근할 수 있어야 한다.
⑤ 충분히 많은 정보를 제공받거나 이에 접근할 수 있어야 한다.
⑥ 개입활동의 성공에 필요한 자원이 있어야 한다.
⑦ 수행자 자신이 충분히 신뢰를 받고 개인적 권한을 가져야 한다.
제3절 조직개발의 개입기법
조직 개발의 개입기법이란 조직개발 프로그램이 진행되는 동안 고객과 컨설턴트가 참여하는 계획적 활동으로서 조직의 성과 및 유효성 향상을 위한 일련의 활동들이다.
조직의 효과적인 운영을 위해 필요한 이슈 4가지
1. 인간 과정 개입(human process interventions)
조직 내 사람 및 조직의 목표달성이 이루어지는 과정에 초점을 두는 개입.
1) 코칭 : 관리자의 목표 명확화, 장애물처리, 성과향상을 코치와의 일대일 관계를 통해 개인학습 하는 기법.
2) 과정자문 : 작업집단에서 발행하는 문제를 스스로 인식하고, 해결하는 데 필요한 기술을 획득 하도록 하는 개입기법.
3) 제삼자개입 : 과정 자문 형태를 띠며 대인관계 이슈로부터 발생한 문제를 제 삼자가 문제해결, 단체교섭, 조정과 같은 방법을 통해 해결하는 기법.
2. 기술-구조적 개입(technostructural interventions)
과업 방법 및 직무설계와 같은 기술과 분업, 계층구조 등의 구조적 문제에 초점을 둔 개입방법이다.
개입기법
1) 구조적 설계 : 과업 성과를 어떻게 전문화 할 것인가에 대한 조직분업과정
2) 리엔지니어링 : 상이한 과업간의 연계 및 조정을 위해 조직의 핵심작업 과정을 근본적으로 재설계 하는 것.
3) 종업원 관여 : 종업원의 복지와 조직효과성을 목적으로 한다.
4) 작업설계 변화 프로그램 : 작업집단 및 개인의 직무를 설계하는 것과 관련된 것으로 자신의 과업행위를 관장 할 수 있는 자율 경영팀이 해당된다.
3. 인적자원관리 개입(human resources management interventions)
사람을 조직과 통합시키는 데 사용되는 인사관행에 초점을 둔다. 이러한 관행으로
1) 목표설정 : 개인목표와 조직목표의 적합성을 확립하여 조직성과 향상을 도모한다.
2) 성과평가 : 작업관련 성과와 강점 및 약점을 함께 평가하는 체계적인 과정
3) 보상시스템 : 종업원의 만족, 성과 향상을 위한 보상을 설계함.
4) 경력계획과 개발 : 조직 구성원의 조직 및 경력경로 선택과 경력 목표 달성을 돕는다.
4. 전략적 개입(strategic interventions)
조직 내부기능과 환경을 연계시키고 변화하는 환경에 적합하도록 조직을 변형시키는 개입.
1) 통합된 전략변화 : 사업 전략과 조직시스템이 내·외부 변화에 따라 함께 변화되어야 한다고 보고 바람직한 전략적 방향으로의 전환을 관리하도록 도움.
2) 인수 및 합병 : 두 이상의 조직이 새로운 조직을 형성하는 데에 핵심전략, 리더십, 문화적 이슈를 검토하여 효과적인 운영통합을 이루게 함.
3) 제휴 : 두 개 이상의 조직이 같은 자원의 공유를 통해 공동의 목표 추구하는 것을 도움.
4) 네트워크 : 하나의 조직이 수행하기 힘든 과업을 셋 이상의 다른 조직과 연계하도록 도움.

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조직변화와 개발,   마케팅,   브랜드,   브랜드마케팅,   기업,   서비스마케팅,   글로벌,   경영