[사회복지실천론] 사회복지에서의 면접의 이해 및 면접기법, 면접의 방법, 면접의 기록유형, 과정기록 사례

소개글

[사회복지실천론] 사회복지에서의 면접의 이해 및 면접기법, 면접의 방법, 면접의 기록유형, 과정기록 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1장 / 사회복지면접의 이해 및 면접기법

■ 사회복지에서의 면접이란?
□ 이 해

■ 면접기법(의사소통)
□ 언어적 의사소통
□ 비 언어적 의사소통


제 2장 / 면접의 방법, 면담기록의 목적 및 유형

■ 면접의 방법 및 종류
□ 개 요
□ 종 류

■ 면접 기록의 목적 및 기록유형(과정기록) 소개
□ 면접기록의 목적
□ 면접의 기록유형



사례분석을 통한 면접기법 및 과정기록의 이해

■ 사 례
□ 배 경
□ 피면담자 기본인적 사항

※ 사 례 제 시
과 정 기 록
과 정 기 록

※ 실제 면접을 통한 본인의 느낀점 및 결론

본문내용

다. 눈썹을 치켜 올리거나 눈을 크게 뜨는 것은 말하지 않아도 뜻밖이거나 놀랐다는 의미이고, 찡그리거나 미소를 짓는 것은 그 나름대로의 의미를 가감없이 전달하게 된다. 따라서 사회복지사는 언어적 표현이 표정이 전달하는 내용과 서로 상반되는 일 이 없도록 주의해야 한다.
○ 자세와 몸동작
- 몸 가짐이나 손이나 팔, 다리 등의 동작도 많은 의미를 전달한다. 지나치게 가까이 다가가거나 지나치게 멀리 떨어져 있지 않도록 하면서 편안ㅇ하고 개방적인 자세를 취하는 것이 매우 중요하다.
제 2장 / 면접의 방법, 면담기록의 목적 및 유형
■ 면접의 방법 및 종류
□ 개 요
- 클라이언트와의 면접을 잘 해내기 위해서 즉 성공적인 의사소통을 하기 위해서는 언어적ㆍ비언어적인 의사소통의 기법들을 숙지하여야 한다. 또한 클라이언트를 이해하고 돕기 위해서는 사회복지사 자신의 잣대를 버려야 하며 클라이언트의 견해와 인식을 클라이언트를 통해 알고자 하는 태도를 가져야 한다. 클라이언트를 통해 사실과 의미에 도달하려면 몇 가지 면접 방법을 숙달해야 하는데, 그 방법들에는 관찰, 경청, 질문하기와 답하기, 요약과 해석으로 정리된다.
□ 종 류
○ 관 찰
- 클라이언트는 몸짓이나 표정과 같이 비언어적인 방법으로 정보를 주고 감정을 전달하기도 한다. 유능한 사회복지사는 클라이언트의 잦은 헛기침이나 눈을 맞추지 않는 등의 몸짓으로부터 정보의 부정확성을 눈치 챌 수 있으며, 잦은 화제변경에서 민감한 주제에 대한 신호를 알아차릴 수 있다.
○ 경 청
- 경청이란 단순한 듣기(hearing)가 아니라 상대방의 사고와 감정을 이해하기 위한 적극적인 활동(active listening)이다. 주의 깊고 정중한 경청은 상대를 이해하기 위한 가장 중요한 활동이다. 경청에서 주의해야 할 것은 침묵을 다루는 방법이다. 침묵은 몇 가지 의미가 있는데, 한 가지는 클라이언트가 자기 생각을 정리하여 표현하기 위하여 침묵하는 것이고, 다른 한 가지는 말을 하는 도중 감정이 격해져서 이를 다스리기 위해 잠시 침묵하는 것이며, 경우에 따라서는 정말 할 말이 없어서 침묵 할 수도 있다. 이를 분별하기 위해서 가장 좋은 것은 침착하고 개방적인 마음으로 클라이언트의 말을 주의 깊게 경청하는 것이다.
○ 질문하기와 답하기
- 면접에서 가장 기본적이고 중요한 방법 중 하나가 경청이라면 사회복지사가 개입목표를 설정하고 필요한 정보를 얻을 수 있게 해 주는 또 다른 주요 방법은 바로 질문하기다. 질문은 클라이언트를 돕기 위해, 필요한 정보를 얻기 위해, 그리고 어긋나고 있는 대화의 초점을 바로 잡기 위해 꼭 필요하다. 질문을 너무 많이 하면 클라이언트는 혼란을 느끼게 되고 너무 적게 하면 클라이언트에게 면접의 부담을 지나치게 많이 지우게 된다. 질문에는 개방형과 폐쇄형 질문의 두 가지가 있는데 일반적으로 폐쇄형 질문보다 개방형 질문이 더 많은 사실을 알려준다. 또한 질문을 할 때에 되도록 피해야 하는 질문도 있다. ‘왜’로 시작되는 질문(Why question)은 힐난하는 것 같은 뉘앙스를 주기 때문에 클라이언트는 자기행동을 정당화 시키려고 방어적 태도를 취하게 된다. 그리고 유도형 질문(leading question)을 통해 사회복지사가 클라이언트의 응답을 어느 한 방향으로 이끌어가려는 것도 잘못된 질문의 형식이며, 너무 여러 가지 질문을 한꺼번에 묻는 중첩형 질문(Stacking question)도 질문의 초점이 흐려져서 클라이언트들이 피상적으로 대답하거나 또는 중요한 정보를 빠뜨리게 된다.
○ 요약과 해석
- 요약은 클라이언트의 생각, 행동과 감정들을 사회복지사의 언어로 정리해줌으로써 사회복지사가 클라이언트의 말을 주의 깊게 경

키워드

과정기록,   과정기록예시,   사회복지 면접,   면접의 방법,   면접의 기록유형,   사회복지실천론,   사회복지 면접의 이해,   사회복지에서의 면접