비즈니스 매너에 날개를 달자 감상문 및 느낀점과 나의소감 조사분석

소개글

비즈니스 매너에 날개를 달자 감상문 및 느낀점과 나의소감 조사분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Image.. 좋은 이미지는 사람을 부른다.

2. Kindness.. 친절은 그 후로도 오랫동안 추억이 된다.

3. Manners 매너는 경쟁력이다

4. Smile 그래도 웃음 지어야 한다.

5. Greeting 좋은 인사는 호감을 준다.

6.Grooming 용모와 복장은 나를 알리는 명함이다

7. Communication 가는 말이 고와야 오는 말이 곱다

8. Attitude 자신의 가치를 높이는 바른 자세

9. Listening 성공하려면 경청하라

10. Biz Manners 비즈니스 매너에 날개를 달자

11. Telephone beauty 상상속의 그대는 전화미인

12. Mind 내가회사 대표라는 마음을 가져라

13. Happiness 행복한 인생 만들기

14. Practice.. 실천이 힘이다

본문내용

Report
( 비즈니스 매너에 날개를 달자 감상문 및 느낀점과 나의소감 조사분석 )
작 가 : 강 희 선
교육 컨설팅 그룹“ 한국서비스에듀센터” 대표
이화여대 영어교육학 석사,
대한항공 선임승무원
대한항공 서비스 아카데미 교수 재직
한국 철도공사 연수원의 사무관 근무
수원여대 겸임교수
월드컵문화 시민협의회 전문위원
삼성반도체 사내 대학 글로벌 에티켓 담당교수
“한국능률협회컨설팅” 서비스 품질등급 심사위원
한국 외식 정보 전문위원 역임
책 의 구 성
이 책에서는 사회생활을 하면서 미리 알고 실천하면 좋을 내용들을 14개 항목으로 나누어
각 항목마다 소제목을 달아 구성하였다.
생활 속에서 실천 할 수 있는 요령과 법칙이 기술된 책 안의 매너와 에티켓을 기억하고
익혀 나가면 비즈니스 생활과 직장 내에서 훌륭한 매너가 바탕이 된 인간관계를 형성 할
수 있을 것 같다.
생각열기- 전달내용을 에피소드로 소개
연습하기- 행동지침을 적용하고 훈련하여 익히기
실천하기- 생활 속에서 실천할 수 있는 요령과 법칙을 제시
점검하기- 자신의 현재 상태를 체크하고 진단하여 개선 할 수 있도록 방향제시
1. Image.. 좋은 이미지는 사람을 부른다.
1) 자신의 브렌드의 가치, 이미지를 경영하라.
☞　첫 인상은 순간이다(초두 효과)- 상대방에게 자신의 능력을 보이고 기회를 얻으려면
　 첫 이미지가 좋아야 한다.
☞　동일한 조건, 실력을 가진 사람이라면, 첫 인상이 경쟁력이 될 수 있고 인간관계를
유지시키며 성공을 돋는 열쇠가 된다.
2) 좋은 이미지 갖기 (호감의 법칙)
☞　보는 순간 말을 한다.-첫 인상의 결정은 시각적 요소(55%), 음성적인 요소(38%),
말의 내용 (7%)을 본다
☞ 목소리도 노래와 같다.-직업과 어울리는 목소리는 신뢰감을 준다. 목소리에 맞는
　　높낮이와 리듬을 선택하여 듣기에 편안한 느낌이 들 때까지 반복적으로 연습하라.
3) 첫 인상 법칙 인지하기 (첫 인상이 나쁘면 지속적인 만남 유지가 힘들다)
☞　콘크리트법칙-첫인상이 고정관념으로 굳어져 다음 만남이나 대인관계에 영향을 미친다.
☞　인지적 구두쇠 법칙-한번 인식된 것을 수정하거나 다시 인식하려는 노력을 하지 않는
　　특징. 비즈니스 사회에서 좋은 첫 인상을 주지 못하면 기회를 잡지 못한다.
02. Kindness.. 친절은 그 후로도 오랫동안 추억이 된다.
1) 고객을 내

키워드

비즈니스,   비지니스,   매너에 날개를 달자,   감상문,   느낀점,   줄거리,   나의소감,   조사분석