(A+레포트) 싸이월드(cyworld)의 마케팅, 성공사례, 마케팅전략, 성공전략, 경영전략분석, 개념 및 종류와 특징분석, 기능과 역기능, 마케팅 성공전략, 경영 성공전략, 광고성공 사례, SWOT분석, 포지셔닝 4C전략 총

목차

1. 싸이월드 선정이유... 1page

2. 싸이 월드 기업 소개... 2page

3. 업의정의... 3page

4. SWOT 분석... 4page

5. 시장세분화... 10page

6. 표적시장선정... 11page

7. 포지셔닝... 12page

8. 포커스 설문 조사 (직장인대상)... 13page

9. 싸이월드의 4C분석... 19page

10. 향후전략... 23page

본문내용

자로부터 구매를 이끌어내는 기업의 수익성으로 연결되는 구조를 가지고 있다.
하지만 도토리라는 가격정책은 장점과 단점을 동시에 가지고 있다. 미니홈피와 미니룸이 활성화될때는 하루에 1억원 정도의 수입을 올릴 정도로 좋은 상거래이지만, 향후 미니홈피의 인기가 떨어진다면 수익성의 보장이 되지 않을 것이다. 그래서 새로운 전자상거래 정책으로 요구되는 것이 ‘쇼핑컨텐츠’이다. 확실하고 충성스러운 커뮤니티 사용자들을 보유하고 있으므로, 싸이월드에서 전자상거래를 시작한다면 안정된 수익원이 될 것이다. 전자상거래에서 강조되는 것은 오프라인 기업의 마케팅에서와 마찬가지로 낮은 가격, 우수한 품질, 빠르고 확실한 배송 등이다. 그런 것들이 확보된다면 향후 마케팅 전략으로 적합할 듯하다.
또한 우리가 타겟으로 잡은 20대 후반~30대의 직장인들은 일정한 수입이 있고, 또한 인터넷으로 구매를 가장 많이 하는 타입이기 때문에 향후 도움이 될 것 같다.
④개인화 서비스
개인화 서비스는 DB를 근거로 각 개인에 대한 정보를 차별화 하는 것으로, 개인화 서비스를 가장 잘하고 있는 인터넷 사이트로는 단연 아마존이 꼽힌다. 아마존은 회원들의 책 구매 현황을 통해 그 회원들의 취향을 파악하고 이렇게 확보한 데이터를 마케팅에 활용한다. 예를 들어 어떤 회원이 책을 세 번 구매했는데 영화에 대한 책을 두 번 구입했다면 다음에 그 회원이 방문할 경우 아마존에서 새로 나온 영화에 대한 책을 추천해주는 것이다. 회원들에 대한 이런 개인 취향 파악과 그 취향에 맞는 책 추천을 통해 아마존은 판매 증대 효과를 누리고 있다.
이런 개인화서비스를 통해서 인터넷 사용자는 자신에게 적합한 정보를 빠른 시간안에 받을 수 있고, 더 많은 만족을 얻을 수 있다. 싸이월드는 약간이나마 이러한 서비스를 이용하고 있다. 로그인을 했을 경우, 자신의 미니홈피에 하루에 몇 명이 들어왔으며, 새 글의 숫자는 얼마인지, 자신이 가입한 클럽에는 새 글이 몇 개가 있는지 등의. 하지만 누가 들어오던 메인 사이트와 클럽등의 컨텐츠는 바뀌지 않는다.
각자 사용자에 맞는 개인화 서비스로는 자신이 관심있어 하는 분야를 지정해놓고, 로그인을 할 때마다 그 사람에 맞는 컨텐츠나 정보가 보이게 하는 서비스가 좋을 것 같다. 또한 20대 후반~30대의 직장인에 맞는 컨텐츠로는 결혼정보회사와 연계를 하여 미팅이나 미니홈피를 통한 적합한 상대를 찾아주는 것도 좋을 것 같다.
⇒ (조원들의 생각) 이메일 서비스로 유명한 다음은 얼마 전 채팅 서비스를 도입해 커뮤니티를 더욱 활성화하고 있으며, 야후는 여러 쇼핑업체와의 제휴를 통해 전자상거래를 강화하고 있다. 이런 4C 통합을 통한 마케팅 믹스가 중요하긴 하지만 결국 인터넷 기업의 승패를 결정적으로 가르는 것은 이 4C를 어떻게 인터넷 이용자들이 느끼는 가치로 바꿔놓느냐 일 것이다. 다음이나 야후 등의 포털 사이트들이 4C를 모두 강화, 통합하려고 노력하고 있지만 이 4C라는 마케팅 믹스를 어떻게 회원 가치로 바꿔놓느냐에 대한 고민이 없다면 핵심을 놓치는 것이 될 것이다. 마케팅 믹스를 할 때 고객에게 줄 수 있는 가치가 무엇인지 고민하는 것이 가장 중요하다는 점에서는 온라인 기업이나 오프라인 기업이나 똑같다고 할 수 있다.
요새 여러 포털이나 커뮤니티 사이트에 들어가보면 거의 비슷비슷한 서비스를 제공하고 있고, 디자인도 우수한 편이다. 그러므로 우리조는 새로운 세분시장에 맞는 이 4C를 이용한 전략도 중요하다고 생각하지만 고객에게 맞는, 최상의 가치를 생각하는 것이 가장 중요하다고 생각한다. 싸이월드가 처음에 말했었던 “사람과 사람사이의 친분관계 형성”을 최선의 목표로 삼고 운영해나간다면 고객들은 외면하지 않을 것이라고 생각한다.
10. 향후전략
1) 고객층의 다양성 확립
현재 싸이월드는 20대 대학생들의 인기를 기반으로 높은 성장과 많은 인지도를 얻어 왔다. 인터넷 사용자의 24.5%를 차지하는 20대의 전폭적인 이용률이 낳은 당연한 결과라고 할 수 있다. 하지만 20대의 고객층은 유행에 민감하고 금방 오래된 것에 실증을 느끼는 심리적 유형을 가지고 있다.
따라서 지금의 성장과 인기는 싸이월드 고객층의 다양성을 구축하지 못하면 한순간에 무너질 수 있는 위기감을 가지고 있다고 할 수 있다.
다시 전체 인터넷 사용자를 조사한 결과를 살펴보면 30대의 이용률은 23.2%로 20대와 별만 차이가 없을 뿐더러 30대는 20대보다 싸이트 이동률이 낮은 안정적인 집단이라 평가할 수 있다. 또한 직업의 수입을 바탕으로 한 제품 구매율이 높으므로 수익성 또한 높을 매력적인 시장이라고 볼 수 있다.
2) 30대를 타겟으로한 마케팅 전략
현대 사회의 사람들은 대학을 졸업하고, 사회에 뛰어들어 직업을 가지고 자신의 기반을 구축하기 위해 노력하는 시기가 30대 연령 때이다. 그러므로 이 시기는 인생에서 가장 바쁜 시기라고 할 수 있겠다.
따라서 그동안 자식과의 친구들과도 멀어 지는 계기가 되고, 자신의 여가 시간을 활용하기가 점점 어려워진다고 할 수 있다. 하지만 일만 하면서 살 수 없듯 바쁜 시간을 틈타서 자신의 허전한 마음 한구석을 채울 수 있는 고객의 욕구는 커지고 있다.
싸이월드는 이런 고객의 감성을 자극할 수 있는 훌륭한 아이템이 구축 되어있다. 때문에 싸이월드는 바로 이 틈새 시장을 겨냥한 마케팅 활동을 적극적으로 펼쳐야한다.
3) 차별화된 컨텐츠 개발
컨텐츠 개발에 있어서는 확실한 차별화를 둔 아이템을 개발해야 한다. 싸이월드의 무수히 다양한 아이템들은 싸이월드의 장점이지만 자칫 타켓을 범위에서 벗어난 집단에서는 거리감을 느끼게 되는 주요 요소로 작용할 수 있다.
때문에 30대을 겨냥한 컨텐츠 개발에 있어서는 확실한 차별화를 두어야 할 필요성이 있다. 선물가게란 컨텐츠에서 30대를 위한 방을 따로 만들거나, 다양한 아이템이나 스킨 선택에 있어서 쉽게 자신들은 위한 아이템들이라는 인식을 심어주어야 그동안 쌓아 놓은 거리감을 제거하며, 나아가 더욱 많은 고객층을 확보 할 수 있는 계기가 될 수 있다. 또한 70~80년대를 겨냥한 아이템의 개발은 20대층에도 충분히 어필할 수 있는 좋은 아이템이 될 것이다.

키워드

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