관계마케팅과 기존마케팅의 비교

소개글

관계마케팅과 기존마케팅의 비교에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 관계마케팅
1. 관계마케팅의 네 가지 가치관
2. 이해관계자
3. 관계마케팅의 3단계

Ⅱ. 기존마케팅에서의 관계마케팅의 차별화

본문내용

1995)
1) 조직 내부의 이해관계자
조직 내부의 이해관계자란 직원과 주주를 의미한다.
불만이 많은 직원에게 구매처에 대한 영업이나 설득을 하게 하는 것은 매우 어려운 일일 것이다.
2) 제조업자와의 관계
GE사에서는 제조업자의 입찰을 인터넷을 통해 받고 있다.
인터넷에 의한 입찰방법은 매입가격의 인하를 실현할 뿐 아니라 경쟁을 촉진하고 주문처리관정을 신속하게 한다.
3) 외부의 관계조직
기업의 경영에 직.간접적으로 영향을 미치는 경쟁사, 비영리단체 및 정부기관이 대상이 된다.
4) 기업의 고객
이는 기업이나 기타 조직, 그리고 유통채널의 중개인이나 최종고객이 되는 개인을 가리킨다.

3. 관계마케팅의 3단계
1) 금전에 의한 관계
첫 번째 단계는 가격설정에 의해 고객과 금전관계, 즉 싼 가격에 의해 고