품질경영의 핵심요소

소개글

품질경영의 핵심요소에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1). 고객중심 기업문화로의 변화
2). 구성원의 행동의식의 변화와 전원 참여
3). 경영간부의 리더십 발휘
4). 인재육성과 인적자원의 활용
5). 총체적 품질정책과 전략
6). 공정의 계획, 관리와 지속적 개선
7). 사실에 의한 관리와 과학적 기법의 활용
8). 장기적 관점에서의 성과의 평가
9). 협력 관계의 증진과 사회적 책임

본문내용

재육성, 기술개발 등 품질과 관련된 제 요소들을 장기적 관점에서 평가하고 벤치마킹 방식을 도입하여 국제적 수준과 비교하는 것도 큰 의미가 있다.
9). 협력 관계의 증진과 사회적 책임
기업은 본래 사내/외를 막론하고 협력관계를 전제로 이루어진 조직체이다.
따라서 회사 내의 조직과 개인 간의 관계, 구입 선과 협력기업 간의 관계 등이 조화를 이루고 있어야 하며, 문제가 있을 시 이를 개선하고 또는 증진시키지 않고는 품질경영 추진을 통한 총체적 품질은 확보될 수 없다.
이러한 협력체계는 장기적 관점과 목표를 고려해 설정해야 한다.
또, 소비자의 요구는 공공의 건강, 안전, 환경보전과 관련된 방침과 시스템을 확립하고 운영함으로써 기업의 사회적 책임을 중요시하는 것도 품질경영 추진의 중요한 요건이다.