고객을 위한 유연한 조직관리

본문내용

용하여 고객과 기업을 연결하여 유연하게 조직을 관리함으로써 성공을 거둔 예이다. 이제 인터넷이 보급되고 폭 넓은 네트워크가 형성되면서 이제 고객은 판매사원을 거치지 않고도 기업과 직접 거래할 수도 있게 되었다. 본래 기업 내부의 효율적인 관리를 위해 사용되기 시작한 정보통신 기술은 현재 고객중심의 경영을 위해 전략적으로 사용되고 있음을 알 수 있다.