사회복지조직의 마케팅과 홍보 [사회복지]

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사회복지조직의 마케팅과 홍보
1. 마케팅이란 무엇일까요?
학술적인 정의는 무척 추상적이지만, 실제 기업 현장에서 마케팅(Marketing)은 문자 그대로 \'마켓을 만드는 행위\'를 의미한다. \'시장을 만든다는 것\'은 곧 \'내 제품을 누구에게 팔 것인지, 어디에서 얼마에 팔 것인지, 어떤 방법으로 더 잘 팔리게 할 것인지를 결정하는 것\'이다. 그렇다면 시장을 만드는 궁극적 목적은 무엇일까? 고객의 \'니즈(needs)\'를 찾아내고 이를 만족시키기 위해서입니다. 그것이 마케팅의 목적입니다.
■사회복지기관의 마케팅 개념
사회복지기관의 마케팅이나, 영리조직의 마케팅은 많은 공통점을 가졌으며, 특히 영리단체에서 사용하는 마케팅의 용어나 전략이 그대로 비영리단체에 적용될 수 있다. 그렇지만 비영리단체의 상품은 유형이 아니라 무형이라는 점이다.
비영리조직을 마케팅원칙에 따라 운영하는 경우 유념해야 하는 특성은 다음과 같다.
1. 고객: 마케팅적 관점에서 볼 때, 최소한 주종류의 고객(ct, 수혜자와 기부자)과 상호작용한다. 수혜자의 측면에서는 자원의 분배문제가 제기되고, 기부자의 측면에서는 자원동원의 문제가 제기된다. 수혜자를 위한 사업을 할 때, 수혜자의 욕구도 중요하지만 사업의 재정적 뒷받침을 확보하기 위해서는 기부자의 욕구도 중요하다.
2. 다수의 목적: 사회복지기관은 이

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