국내 주요 백화점은 VVIP(Very Very Important Person; 초우량 고객)를 대상으로 폐점 뒤 문을 여는 ‘오프타임 마케팅’을 하고 있습니다. 왜 이런 마케팅을 하는지 파레토 법칙 관점에서 서술하십시오.

소개글

국내 주요 백화점은 VVIP(Very Very Important Person; 초우량 고객)를 대상으로 폐점 뒤 문을 여는 ‘오프타임 마케팅’을 하고 있습니다. 왜 이런 마케팅을 하는지 파레토 법칙 관점에서 서술하십시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 오프타임 마케팅
2. 백화점에서 VVIP 마케팅를 하는 이유
3. 파레토의 법칙의 관점에서 보는 VVIP 마케팅의 선호 이유
4. VVIP(Very Very Important Person) 마케팅 사례
참고문헌

본문내용

식사권 2장을 증정한다. mk뉴스
3) Hotel VVIP Marketing
쉐라톤 워커힐은 VVIP고객을 더 확실하게 챙긴다. 워커힐의 VVIP 고객인 ‘이너 써클(Inner Circle)’ 회원은 1년간 쉐라톤 그랜드 워커힐과 W 서울 워커힐, 워커힐 면세점에서 다양한 서비스와 상품을 구매한 실적 순으로 선정된 약 1300명의 최상위 고객이다. ‘이너 써클’ 회원에게는 연간 무료 주차대행 스티커 발급, 이너 써클 회원 전용 라운지 무료 이용,생일 및 기념일 케이크와 웰컴 기프트 증정, 호텔 VIP 매거진 ‘더 워커힐’ 우송 등 등급 별로다양한 혜택이 제공된다. 특히 국내 특급호텔 최초로 유일하게 2007년 8월 오픈 한 VVIP 고객 전용 라운지인 ‘워커힐 이너 써클 회원 전용 라운지’는연중 무휴로 운영하며 와인, 뷰티, 재테크 등 고객의 라이프 스타일에 맞는 다양한 이벤트를 월 2회 이상 개최하고 있다. 워커힐 이너 써클에서 상주하는 ‘라이프 스타일리스트’들은 고객과 지속적인 대화를 통해 고객의 기호 및 성향, 건강 상태까지 파악해 1:1 컨시어지 서비스를 제공하는 것으로 유명하다. 기름진 음식을 싫어하는 이너 써클 회원이 연회 행사 참석을 위해 호텔을 방문했을 경우 미리 그 고객의 식사 메뉴를 담백한 한식이나 일식 으로 조정해 놓는다. 고객이 선호하는 레스토랑에 대한 정보를 직원들끼리 공유해 언제라도 고객이 방문하면 고객의 요청 이전에 해당 레스토랑의 예약하는 감동의 서비스로 고객들에게 사랑 받고 있다. 이투데이뉴스
참고문헌
스가야 요시히로, 롱테일 법칙-웹2.0시대의 비즈니스 황금률, 2006

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