[독서 요약 및 감상문] 쇼핑의 과학(Why We Buy: The Science of Shopping)을 읽고 _ 파코 언더 힐(Paco Underhill) 저

소개글

[독서 요약 및 감상문] 쇼핑의 과학(Why We Buy: The Science of Shopping)을 읽고 _ 파코 언더 힐(Paco Underhill) 저에 대한 보고서 자료입니다.

목차

쇼핑의 과학

제1부. 쇼핑의 과학이란 무엇인가?
제2부. 인간의 보편성이 만드는 쇼핑의 과학
제3부. 고객의 차이를 배려하는 쇼핑의 과학
제4부. 감각과 유혹이 있는 쇼핑의 과학

본문내용

시선을 한번에 끌수 있는 곳이어야 하며, 계산대와 같이 머무는 시간이 길어지는 곳이라면 메시지가 조금 더 길어져도 좋다. 그리고 최대한의 ‘노출효과’를 얻고자 한다면 일단 주어진 장소에서 기존의 자연스럽고 시각적인 라인에 속해 있어야 한다.
고객의 동선에도 법칙이 있다. 오늘날 사람들은 신체가 허락하는 한 가장 자연스럽고 편안한 방식으로 움직이고 싶어한다. 즉 훌륭한 매장이란 최대한 많은 상품들을 보여주는 것이기 때문에 고객의 동선을 예측해서 그에 맞는 상품을 배치하면 효과를 볼 수 있다. 예를 들면 사람들은 흔히 반사되는 표면이 있을 때에는 걸음의 속도를 늦추지만 은행을 보면 걸음을 빨리하는 경향이 있다. 그러므로 금융기관 옆에는 매장을 열지 않는 것이 좋으며, 만일 꼭 은행 옆에 매장을 열어야 한다면 외벽이나 윈도에 거울을 한 두개 설치해서 손님의 걸음속도를 늦추게 하는 것이 좋다. 그리고 사람들은 대부분 오른쪽으로 걸어다니고, 물건을 집을때 오른쪽으로 손을 뻗는다. 그러므로 손님들의 손에 물건을 닿게 하고 싶다면 그가 서 있는 오른쪽으로 약간 비켜서 진열해 놓아야 한다. 그리고 소비자를 매장뒤쪽으로 유인하는 것이 중요하다. 한 비디오 가게에서는 매장뒤쪽에 최신프로를 진열함으로서, 자연스레 인기프로들이 자리잡고있는 곳 주변으로 쇼핑통로가 형성되었다. 그 매장은 충동구매가 가능한 팝콘과 청량음료, 영화잡지 등 이윤이 높은 다양한 상품을 판매하여 성공을 거두었다.
고객에게는 길들일 수 없는 본성이 있다. 의류전문점에도 의자가 필요하다. 여성이 쇼핑을 하는 동안 남자들은 기다려야 하고, 기다리는 동안에는

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