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본문내용

략 방향에 대해서 비판할 수 있는 분위기를 만들고 있다. 이곳에서는 종업원들의 희망사항을 조사하여 복리후생을 현실적으로 지원하고 있다. 그 예로 최근 자기계발을 목적으로 학교에 다니는 종업원을 위한 새로운 지원금제도 역시 이 위원회에서 발의하여 받아들여졌다.‘ Pour your heart into it’이라는 자서전에서처럼 자신의 모든 영혼을 자신이 하고자 하는 일에 온전히 쏟을 수 있도록 기본적인 생활을 보장하기 위한 파격적인 복리후생제도를 과감히 시행하고 있는 것이다. 스타벅스는 이러한 활동을 근 10년 동안 계속해 오고 있다. 그래서 직원들이 생각하고 있는 것을 자유롭게 말할 수 있고, 이것을 최고 경영자가 귀담아 들어 준다는 분위기가 정착되어 있다. 경영을 비판한다고 해서 보복을 하는 경우는 결코 없다. 그 결과 최고경영자와 종업원 사이에 엄청난 신뢰감이 싹트게 된 것이다. 직원들이 의사결정에 참여하고 또 회사에 대한 소속감을 가지고 있기 때문에 스타벅스가 더 나은 기업으로 발전할 수 있었던 것이다.
(3) 복지현황
의료보험
Stock Option
주 20시간 이상 근무
파트타임 아르바이트생 포함
모든 종류의 의료 혜택
정규 6개월 이상
주 20시간 이상 근무자
파트타임 포함
연봉 14% 지급
위에 제시된 체계적이고, 다방면의 보상으로 다음과 같은 스타벅스의 공유가치를 잘 실현하고 있다.
Mission Statement
1. 훌륭한 근무환경을 제공하며, 서로를 존중한다.
2. 다양성을 사업 핵심 요소로 받아 들인다.
3. 커피 구매, 배전, 신선한 배달에 있어서 최고 수준의 탁월함을 적용한다.
4. 열광적으로 만족하는 고객을 확대해 나간다.
6. 지역사회와 환경에 긍정적으로 기여한다.
7. 수익을 내는 능력이 미래의 성공에 필수적임을 인식한다.
4. 직원들의 자발적 참여 유도
[스타벅스의 사회공헌 활동]
(1) ‘실업자 분노’에 직접나선 스타벅스 CEO
2011년 10월 스타벅스는 미국 1만9000개 스타벅스 매장 중 6800개에서 `미국을 위한 일자리 창출` 모금 캠페인에 돌입했다. 스타벅스는 우선 모금운동 기초자금으로 500만달러를 내놨다. 다음달 1일부터 매장을 찾는 고객이 5달러를 기부하면 중소기업 대출기관인 기회재정네트워크(CFN)이 30달러를 내는 방식으로 기금을 조성해 대형 금융회사 접근이 어려운 소기업에 대출을 해준다. 5달러를 낸 고객은 `분리할 수 없는(indivisible)`이라고 쓰여 있는 손목 밴드를 받는다. 스타벅스는 \"이 손목 밴드는 고용 창출을 돕기 위한 미국인들의 연대를 상징한다. CFN은 \"3000달러 기부가 발생할 때마다 일자리 하나가 창출될 것으로 예상된다\"고 말했다.
(2) 지역사회 참여
소공동에 위치한 스타벅스커피코리아 본사는 ‘지원센터’이라고 불린다. 4,000여 명의 바리스타를 포함한 직원과 직영으로 운영되는 전국 420여 개의 매장, 그리고 지역 커뮤니티를 ‘지원’한다는 의미다. 스타벅스코리아 창업자는 “창업 당시부터 스타벅스는 수익성과 사회공헌을 동시에 추구하는 것을 사명과 비전으로 생각했습니다. 사업의 모든 단계에 사회적, 환경적 책임을 다하자. 다시 말하면 커피 원산지부터 각국의 매장까지 항상 일관적인 유대를 강화하면서 성장하는 것을 철학으로 생각하고 있습니다.”라고 한다. 또한 바리스타들이 재능기부를 통해 우리사회 소외 계층이 자립할 수 있도록 지역별로 심화시켜 진행하고 있다. 90여개의 지역 사회복지시설과 연계해 스타벅스 직원 자원봉사 시간이 1만2천시간을 돌파했으며, 직원들의 급여 공제와 회사 매칭 펀드를 통해 모두 1억7천200여 만원을 어린이재단에 후원금으로 전달했다.
(3) 환경보호
요즘 스타벅스에서 음료를 주문할 때 스타벅스의 직원은 “매장에서 드실 때는 머그잔에 담아드릴까요?” 라고 물어보는 것을 경험할 수 있다. 이는 요즘 스타벅스가 환경을 생각하여 환경부, 그린스타트 전국네트워크, 자원순환사회연대와 함께 2011년 1월부터 \'일회용 컵 없는 매장\' 캠페인을 전개하고 있다. 이를 위해 스타벅스의 일회용 컵 없는 매장에서는 업계 최초로 머그 전용 선반을 비롯해, 머그의 온도를 따뜻하게 유지시켜 줄 수 있도록 특별 열선이 장치된 \'머그 워머\'가 설치되어 있어 더욱 편리하고 위생적으로 머그를 제공하고 사용할 수 있도록 최선을 다하고 있다. 또한, 개인컵, 텀블러로 음료를 주문할 때 300원을 할인해주어서 더욱 캠페인에 쉽게 동참할 수 있게 해준다. 2010년 7월부터 2011년 6월 까지 1년

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스타벅스,   마케팅전략,   인적자원,   마케팅,   브랜드,   브랜드마케팅,   기업,   서비스마케팅,   글로벌,   경영