[우수레포트][인간 관계 이론 분석] 다양한 인간관계이론 분석과 그 특징 비교 분석

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목차

인간관계 이론

◆결론적으로 Hawthorne 공장에서 밝혀진 연구결과◆
◆인간관계 이론이 사회복지에서 크게 각광받는 이유◆
◆인간관계 이론이 사회복지조직에 적용되었을 때 갖는 장점◆
◆인간관계 이론의 비판◆
◆Key가 주장한 Z이론이 일본의 사회복지기관에 어떻게 적용 되는가◆

4. 개방체계 이론
1)상황이론
◆상황이론을 활용하는데 있어 사회복지 조직 관리자가 고려해야할 상황◆
◆사회복지 조직을 설명하는데 있는 유용성◆
◆한계점◆
2)정치경제이론
◆자원의존이론에 따라 조직의 관리자가 취할 수 있는 효과적인 전략◆
◆완충과 연계의 전략의 주의점◆
◆정치경제이론의 유용성과 한계점◆
3)조직군생태학이론
◆조직군생태학 이론의 비판점◆
◆조직군생태학 이론의 유용성◆
4)제도이론
◆제도이론에서 조직이 제도 환경이 요구하는 바와 같은 모습을 취하게 되는 과정◆
◆제도이론의 한계점◆
◆제도이론을 사회복지조직의 상황에 적용시켰을 때 얻을 수 있는 가장 큰 장점◆
한 시사점 제공

5. 현대조직이론
1) 총체적 품질관리 (TQM : Total Quality Management)
◆ TQM의 일곱 가지 주요원리 (Swiss,1992) ◆
◆도입 제지 요인◆
2) 학습조직이론
◆학습조직화로 인한 임파워 영역◆
◆Argyris에 따른 조직내 학습이 발생하는 2가지 경우◆
◆조직문화에서 조직학습이 미치는 긍정적인 영향◆
◆학습조직과 조직학습방법을 사회복지조직에 적용시킨 연구◆
3) 조직문화이론
◆조직문화의 유형적 특성 (Kimberly와 Quinn, 1984)◆

본문내용

있는 비판을 받아옴
-Z이론:
Ourchi는 미국 시장에서 상대적으로 경쟁력을 보이는 일본 기업 조직의 특성을 반영하는 집단의사결정, 집단 책임, 업무경험 다각화, 세부적 분석보다 전체 조직의 관점 중시등을 강조
일본 기업조직의 특성
미국 기업조직의 특성
종신고용
단기고용
장기평가와 긴 승진소요기간
단기평가와 고속승진
비전문적 또는 전인적 경력개발
구체적 전문화된 경력개발
암묵적 통제기제
명시적 통제기제
집단의사결정
개인의사결정
집단책임
개인책임
전체조직의 관점중시
부분적 개별적 과제중심
◆Key가 주장한 Z이론이 일본의 사회복지기관에 어떻게 적용 되는가◆
-사회복지사의 담당직무가 전인적 경력개발에 적합하도록 융통성이 있음
-비공식적 집단 의사결정과 합의의 중요성 강조, 협력과 팀워크를 중시하는 노력, 순환보직제도의 운용, 서비스 질의 강조
▶한국의 사회복지조직에도 Z이론이 적용될 수 있을 것으로 보임
구분
고전이론
인간관계이론
기본가정
사람들은 본래 일하기 싫어함
보수에 더욱 관심이 있음
창의성, 자기통제와 지시에 의해 일을 수행하는 사람은 거의 없음
관리정책
관리자는 부하에게 엄격한 지시와 통제를 강화
직무를 효율적으로 관리할 수 있도록 분할하여 할당함
직무수행의 절차와 방법을 염격히 규정하고 공평히 대우함
관리자는 부하를 인간으로 간주하고 중요성과 의미를 부여함
부하직원에게 정보를 제공하고 자신의 생각과 의견을 수렴함
부하직원이 스스로의 권한으로 의사결정하고 자기책임하에 일을 수행하도록 허용함
기대
관리자가 공평하고 봉급수준에 만족하면 힘든일도 참아냄
과업이 단순하고 적절히 통제된다면 일정 수준 이상의 효과를 발휘함
정보공유와 참여가 보장되면 소속감을 느끼고 직무에 만족할 것
인간적인 욕구의 충족은 사기를 진작시키고 공식조직의 권위를 인정하고 협력적일 것
-고전이론과 인간관계 이론의 비교표
사람들을 자기 일의 중요성을 알고 노력함
일을 통해서 소속감을 느끼고 개인으로 인정받기를 원함
경제적 보상보다 인간적인 욕구가 충족되면 사람들은 책임감을 갖고 자기 통제 하에 목표를 달성함
4. 개방체계 이론
1)상황이론
-조직화에는 유일한 최선의 방법이 없으며 조직화는 상황에 따라 결정되어야 한다는 것
→여기서 상황이란, 조직을 둘러싼 내외적 환경을 뜻함
-상황이론은, 조직을 개방체계로 보고 상황에 적합한 조직구조와 형태를 유지하는 것이 보다 바람직하다는 입장을 보임
-핵심적인 이론적 전제: 환경으로부터의 요구에 적합한 조직 내 구조변화가 조직의 생존가능성을 높인다는 것
환경
안정적인 형태
변화하는 형태
구조에서 집권화와 공식화의
정도를 높임
효과적인 대응을 위해서는 분권화의 정도를 높이고 공식화의 정도를 낮추어 신속한 업무처리가 유리
기술
고도로 복잡하고 전문적
단순하고 반복적 사용
분권화하는 것이 더욱 접합하고 조정의 필요성이 크게 강조
조직
대규모
소규모
공식화의 정도는 높여도 가능
공식화의 정도를 높여서 계층별 승인과 결재가 과중하게 요구된다면 비효율적
▶즉, 상황이론에서 조직의 구조는 환경의 변화와 안정성 정도, 기술의 복잡다양성 정도, 조직의 규모에 따라 달리 적절히 결정되어야 함을 보여줌
→상황적합이론 이라고도 부름
상황이론가들은 효과적인 조직은 다양할 수 있으며 그 조직의 특성과 환경과의 적합성이 조직의 성패를 좌우한다고 봄
◆상황이론을 활용하는데 있어 사회복지 조직 관리자가 고려해야할 상황◆
(1)자신이 운영하는 사회복지조직의 특성과 욕구를 파악해야 함
(2)환경적 특성을 잘 이해해야 함
◆사회복지 조직을 설명하는데 있는 유용성◆
사회복지조직의 내부적 특성을 잘 설명하고 상황과 환경의 중요성을 강조한다는 점
기존의 조직이론이 환경과의 관계를 도외시한 반면 상황이론은 환경적 변수의 중요성을 강조한 측면이 사회복지조직에 적용가능성을 더욱 크게 둠
◆한계점◆
상황이론은 어떠한 상황이나 환경에 어떤 조직이 효과적이라는 일정한 원칙과 지침을 제공하는 데 실패했기 때문에 실제로 이 이론을 과학적으로 검증하거나 현실에 적용하는 데에는어려움이 있음
2)정치경제이론
-조직과 환경의 상호작용에 초점을 두고 있지만 자원과 권력관계를 중심으로 전개되는 역동적인 상호작용의 역할관계에 따라 조직의 성패가 좌우된다는 점을 강조하는 이론
-조직의 생존과 발전에는 두가지 기본적인 자원이 필수불가결 함
(1)합법성과 권력과 같은 정치적 자원
(2)생산과 서비스에 요구되는 경제적 자원
-정치경제이론은 조직이 서비스 전달체계를 형성하는 데 있어서 환경의 중요성, 특히 과업환경의 중요성, 특히 과업환경에서의 재원을 둘러싼 권력관계를 부각시킴
→과업환경이란, 조직에 직접적으로 영향을 미치는 환경으로 대개 지역사회 내의 다른 조직과 클라이언트 집단을 포함
-과업환경의 요소들이 조직에 대해서 힘과 영향력을 행사할 수 있을 정도의 반드시 필요한 정치적경제적 자원을 보유하고 있다는 설명은 조직의 관점에서 보면 조직은 정치 경제적으로 환경에 대해서 반드시 필요한 자원을 확보해야 하므로 의존적 관계를 지니고 있다고 봄
→자원의존이론
-자원의존이론의 기본전제: 조직이 과업을 수행하기 위해 필요한 자원을 조직 스스로 내부적으로 마련할 수 없으므로 조직은 결국 외부환경에 의존적일 수 밖에 없다는 것
▶따라서 조직의 관리자는 과업환경, 특히 자원과 관련된 요소들을 면밀히 분석하여 능동적으로 대처하는 전략을 수립해야 함
◆자원의존이론에 따라 조직의 관리자가 취할 수 있는 효과적인 전략◆
완충
연계
조직이 과업환경으로부터 야기되는 혼란에서 조직을 보호하기 위해 조직내의 구조와 주요구성요소들을 정비하는 방법
조직이 필요한 주요자원을 획득하기 위해서 다른조직 등의 환경요소들과 협력 혹은 공조관계를 형성하고 발전시키는 것
내부지향적, 수동적
외부지향적, 능동적
분류, 예측, 비축, 평준화
협력, 대체자원개발, 서비스나 프로그램의 다변화
-완충전략의 전술
분류: 외부환경으로부터 지속적으로 투입되는 자원의 흐름에 방해가 생겼을 때 기존의 자원과 투입을 재분류하여 정리하는 방법
예측: 조직의 투입과 산출에 대해 미리 예측하여 환경적 변화에 적응하는 방안을 강구하는 전술
비축: 환경으로부터 유입되는 자원이 불충분하다고 판단될

키워드

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