여행업(여행사&항공사)에서의 마케팅 전략

소개글

여행업(여행사&항공사)에서의 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론…………………………………………………………………………page
ⅰ.관광마케팅의 정의………………………………………………………3
ⅱ.여행업의 마케팅 추세……………………………………………………3

Ⅱ.본론
ⅰ.여행사 마케팅 사례………………………………………………………6
ⅱ. 항공사 소개 및 마케팅 사례
1.국내항공사(대한항공&진에어)……………………………………………9
2.국외항공사(콴타스항공&젯스타항공)……………………………………19

Ⅲ.결론
ⅰ.SWOT분석
1.여행사……………………………………………………………………34
2.항공사(내항사&외항사)……………………………………………………36
ⅱ.마케팅 대안 및 활성화 방안
1.여행사……………………………………………………………………38
2.항공사……………………………………………………………………38

Ⅳ.참고자료……………………………………………………………………40

본문내용

경험하여 다양한 지역과 국가의 문화에 대한 지식을 쌓기를 바란다는 취지에 있다.
‘하늘로’는 국내의 항공사들이 연계하여 일정 금액을 지불한다면, 약정에 따라 정해진 기간 내에 마음껏 여행을 하며 문화를 접하는 기회를 갖도록 한다는 것이다. 이 프로그램을 실행할 시, 여행사들의 컨설팅제도를 연계하여 젊은층을 위한 획기적이며 체계적인 일정을 제공, 사전상담, 해당 국가 및 지역의 문화에 대한 전문적인 정보를 제공하는 등의 서비스를 제공한다면, 좀 더 고차원적인 만족을 꾀할 수 있을 것이다.
② 친환경! 웰빙(Well-being) 기내식 제공
우리는 현재 웰빙열풍 속에 살고 있다. 소득수준이 높아짐에 따라 웰빙에 대한 사람들의 관심 또한 꾸준히 증가하고 있으며, 그로 인해 바른 먹거리, 슬로우 푸드 등을 찾는 사람들이 늘어나고 있는 추세이다.
특히, 경제적여유가 생겨나고 건강에 대한 관심이 많아지는 20, 30대에서 웰빙족을 많이 찾아 볼 수 있다.
설문조사 결과를 통해 볼 때, 항공기를 이용하는 사람들의 대부분은 바쁜 도심 속의 일상, 업무, 학업 및 취업 등의 스트레스에서 해방되어 여행과 휴식을 통해 건강과 심신의 안정을 찾으려는 사람들이 대부분이다. 이에 맞추어 음식 또한 친환경, 즉 웰빙 기내식으로 제공함으로써 웰빙을 추구하는 소비자의 욕구를 충족시켜 줄 수 있을 것이다.
2) 30, 40대
① 항공기 카풀제도
30, 40대를 생각해보았을 때, 비즈니스를 목적으로 항공기를 이용하는 사람들이 높은 비율을 차지하고 있다는 것을 생각해볼 수 있었다. 또한 현 추세를 본다면 개별여행객뿐만 아니라 비즈니스를 목적으로 한 여행객들이 늘어나고 있다. 이들의 빈번한 이용에 있어서 항공비용은 매번 지불하기에는 다소 부담이 되는 가격이 아닐 수 없다. 이러한 부담을 조금이나마 줄이기 위해서 또 다른 할인혜택인 ‘항공기 카풀제도’를 생각해 보았다. 즉 4명의 개별여행객 또는 비즈니스객들이 사전에 함께 항공권 예약을 하여 일정부분을 할인혜택을 받아 좀 더 저렴한 비용으로 이용할 수 있게 한다는 것이다. 이를 시행하게 된다면, 가격 면에서 불만족을 느껴 개선을 원했던 점을 보완할 수 있게 될 것이다.
② 3대가 함께 여행 시, 항공료 할인제도
설문조사를 통해서 알 수 있듯이, 30, 40대의 경우 여행 시, 가족과의 여행이 가장 높은 비율을 차지하고 있다. 이에 더해 시대의 흐름상 우리는 고령화 사회에 접어들었다는 것을 알 수 있다. 결과적으로 30, 40대의 경우는 그들의 부모님을 부양하고 있는 동시에 자녀들과 함께 지내고 있다는 것을 짐작할 수 있다. 그러나 각자의 일상에 바쁘고 지쳐 대가족이 함께 여행을 한다는 것은 많은 제약을 두고 있을 것이다. 이들에게 비용적인 측면에서 부담을 덜어주기 위해서 3대가 함께 여행을 하게 된다면, 일정률의 할인제도를 적용하여 제공한다는 것이다. 이는 여러 가지 이유로 함께 나들이할 수 없었던 가족들의 여행에 자극제로서 역할을 할 것이다.
Ⅳ. 참고자료
[콴타스항공]
QUEEN11 특별 할인 프로모션
http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=rain_green&logNo=40144985573
국내선 예약 변경(어이없는 고객서비스) http://between2n1.tistory.com/27
http://blog.naver.com/ysi787?Redirect=Log&logNo=30109494816
http://economy.hankooki.com/lpage/worldecono/201204/e20120415155354117880.htm
http://blog.naver.com/chrisha73?Redirect=Log&logNo=50139033879
콴타스항공 불편사례 :http://news1.kr/articles/615009
http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2011061410542445582&outlink=1
콴타스항공 프로모션 - http://rain_green.blog.me/40144985573
콴타스 국내홈페이지 http://www.qantas.com.au/kr/
원월드 얼라이언스 홈페이지 http://www.oneworld.com
위키백과 http://ko.wikipedia.org/
스카이트랙스 홈페이지 www.airlinequality.com/
[젯스타항공]
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2012022714264619139
http://blog.naver.com/chrisha73/50139033879
깜짝 이벤트 사례 - http://cafe.naver.com/hiaustralia/71928
아이패드서비스 - http://cafe.naver.com/withphuketcom/1558
http://blog.naver.com/nastda/50131681442
젯스타 홈페이지 http://www.jetstar.com/
[대한항공]
http://kr.koreanair.com/ (대한항공 홈페이지)
http://100.naver.com/100.nhn?docid=46228 (네이버 지식백과)
Redirect=Log&logNo=70112273708&jumpingVid=236929AE944979B70F12AF878BE3B7B1064C (네이버 블로그)
http://blog.naver.com/mouselife?Redirect=Log&;logNo=110134711596(네이버 블로그)
[진에어]
http://cafe.naver.com/skyseek/1263 (네이버 카페)
http://www.jinair.com/HOM/Company/PressView.aspx?page=1&seq=901&num=162&keyfield=1&keyword= (진에어 홈페이지 보도자료)
http://www.jinair.com/HOM/Company/Ceo.aspx (진에어 공식홈페이지)
http://sports.chosun.com/news/ntype.htm?id=201203010100008090000372&servicedate=20120301 (진에어 뉴스)

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