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소개글

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목차

Ⅰ. 서론
1. 항공 운송 서비스
2. 기업소개
2-1. 대한항공
2-2. 아시아나항공

Ⅱ. 본론
1. 저가항공
1-1. 제주항공
1-2. 에어부산
1-3. 이스타항공
1-4. 진에어
2. 대한항공 & 아시아나항공 SWOT분석
3. 대한항공 & 아시아나항공 STP 전략
4. 대한항공 & 아시아나항공 4P 전략

Ⅲ. 결론 (문제점 및 개선방안)

본문내용

▶ 항공 운송 서비스란?
원하는 목적지로의 이동을 위한 수단적 서비스

▶ 소비자의 인식
항공서비스 = 케빈(객실) 서비스

① 기업철학
-고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고, 가장 쾌적하게 모시는 것
② 경영이념
- 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
③ 경영철학
- 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반을 둔 경영

대한항공에서 100% 출자한 자회사
진(眞)+진(Jean)

1) Jin Air Concept
“젊은 패기자의 여행자 = 나비”

키워드

에어라인,   제주에어부산,   진에어,   마케팅,   브랜드,   브랜드마케팅,   기업,   서비스마케팅,   글로벌,   경영